Aftersales Coordinator
hace 6 meses
Cargo: Aftersales Coordinator
Rol: Coordinar el proceso interno de todos los trabajos y procesos en el taller, a fin de lograr una reparación optima en el menor tiempo y garantizando la satisfacción al cliente.
Responsabilidades principales:
- Verificar procesos de avance de las reparaciones del taller con la finalidad de mantener informados a los asesores y evidenciar si hay pendiente de repuestos autorizados por del consultor comercial repuestos.
- Cumplir con las metas del presupuesto e índices de satisfacción al cliente(NPS), con la finalidad de cumplir con las metas estipulados por la gerencia de servicio.
- Asignar el vehículo y la orden de trabajo al técnico correspondiente hacia el proceso de taller requerido (línea rápida, instalación de accesorios, lavado, pintura, etc.), a fin de cumplir con el requerimiento del cliente lo mas pronto posible.
- Asignar el vehículo y la orden de trabajo al técnico correspondiente hacia el proceso de taller requerido (línea rápida, instalación de accesorios, lavado, pintura, etc.), a fin de cumplir con el requerimiento del cliente lo mas pronto posible.
- Hacer control de calidad a los técnicos mecánicos y lamina y pintura, exponiendo de ser necesario las correcciones que se tendrían a lugar para seguir con el proceso de reparación.
- Realizar seguimiento, control y programación del servicio express 90 minutos de JLR, a fin de dar cumplimiento a los indicadores asignados y brindar satisfacción al cliente.
**Requisitos**:
Nível academico: Técnico, Tecnólogo o profesional en Mecánica Automotriz y/o afines.
Al menos 2 años de experiência, verificando el avance del proceso de reparación de los vehículos, asignación ordenes de trabajo a los técnicos, realizando seguimiento a las ordenes de trabajo y realizando controles de calidad.
Excel intermedio, resolución de conflictos, manejo de estrés, conocimientos básicos de mecánica automotriz (lamina y pintura), relaciones interpersonales, trabajo bajo presión.
Cargo: Aftersales Coordinator
Rol: Coordinar el proceso interno de todos los trabajos y procesos en el taller, a fin de lograr una reparación optima en el menor tiempo y garantizando la satisfacción al cliente.
Responsabilidades principales:
- Verificar procesos de avance de las reparaciones del taller con la finalidad de mantener informados a los asesores y evidenciar si hay pendiente de repuestos autorizados por del consultor comercial repuestos.
- Cumplir con las metas del presupuesto e índices de satisfacción al cliente(NPS), con la finalidad de cumplir con las metas estipulados por la gerencia de servicio.
- Asignar el vehículo y la orden de trabajo al técnico correspondiente hacia el proceso de taller requerido (línea rápida, instalación de accesorios, lavado, pintura, etc.), a fin de cumplir con el requerimiento del cliente lo mas pronto posible.
- Asignar el vehículo y la orden de trabajo al técnico correspondiente hacia el proceso de taller requerido (línea rápida, instalación de accesorios, lavado, pintura, etc.), a fin de cumplir con el requerimiento del cliente lo mas pronto posible.
- Hacer control de calidad a los técnicos mecánicos y lamina y pintura, exponiendo de ser necesario las correcciones que se tendrían a lugar para seguir con el proceso de reparación.
- Realizar seguimiento, control y programación del servicio express 90 minutos de JLR, a fin de dar cumplimiento a los indicadores asignados y brindar satisfacción al cliente.
**Requisitos**:
Nível academico: Técnico, Tecnólogo o profesional en Mecánica Automotriz y/o afines.
Al menos 2 años de experiência, verificando el avance del proceso de reparación de los vehículos, asignación ordenes de trabajo a los técnicos, realizando seguimiento a las ordenes de trabajo y realizando controles de calidad.
Excel intermedio, resolución de conflictos, manejo de estrés, conocimientos básicos de mecánica automotriz (lamina y pintura), relaciones interpersonales, trabajo bajo presión.
Cargo: Aftersales Coordinator
Rol: Coordinar el proceso interno de todos los trabajos y procesos en el taller, a fin de lograr una reparación optima en el menor tiempo y garantizando la satisfacción al cliente.
Responsabilidades principales:
- Verificar procesos de avance de las reparaciones del taller con la finalidad de mantener informados a los asesores y evidenciar si hay pendiente de repuestos autorizados por del consultor comercial repuestos.
- Cumplir con las metas del presupuesto e índices de satisfacción al cliente(NPS), con la finalidad de cumplir con las metas estipulados por la gerencia de servicio.
- Asignar el vehículo y la orden de trabajo al técnico correspondiente hacia el proceso de taller requerido (línea rápida, instalación de accesorios, lavado, pintura, etc.), a fin de cumplir con el requerimiento del cliente lo mas pronto posible.
- Asignar el vehículo y la orden de trabajo al técnico correspondiente hacia el pr
