Latam IT Associate Thecnology Support

hace 2 semanas

Bogota, Colombia Aon A tiempo completo

**Job Description**:
**LATAM IT Associate - Technology Support**

**Bogotá, Colombia**

¿Busca ampliar su experiência profesional? ¿Te gustaría formar parte de un equipo dinámico e integrado? Esta oportunidad te está esperando

**Aon está en el negocio de las mejores decisiones**

En Aon, damos forma a las decisiones para mejoría para proteger y enriquecer las vidas de las personas alrededor del mundo.

Como organización, estamos unidos a través de la confianza como un equipo inclusivo y diverso, y nos apasiona ayudar a nuestros colegas y clientes a tener éxito.

**Cómo será el día típico**
- Proporcionará el servicio de soporte técnico en el área de help desk para atender las necesidades que la Compañía presenta en materia de:

- Atención de incidencias y requerimientos de tecnología para nuestros colegas en sitio y/o remoto de acuerdo con los procedimientos, políticas y herramientas definidas por Aon a nível global haciendo uso de las buenas prácticas según ITIL y buscando el mejoramiento continuo en la prestación de los servicios.
- Soporte en software ofimático en general y los aplicativos que AON tiene disponibles.
- Soporte en infraestructura primer nível sobre la red de datos y de telefonía (fija y móvil) a nível nacional.
- Soporte de End User Technologies para LATAM

**Responsabilidades**:

- Las responsabilidades principales del cargo contemplan recibir, atender, solucionar, derivar y hacer seguimiento a las solicitudes, requerimientos, incidentes y proyectos que sean encomendados por colegas/usuarios de la compañía. Debe registrar sus avances e interacciones mediante de un sistema de ticket (SNOW ), para usuarios de Aon en contacto con los equipo regionales y globales, velando por el cumplimiento en los acuerdos de servicio SLA´s definidos de manera interna
- Brinda asistencia para resolver problemas de soporte tecnológico y realiza instalaciones, reparaciones, actualizaciones, tareas de mantenimiento en sito y remotamente.
- Gestionar hardware de equipos, impresoras, softwares corporativos, su garantía, control del inventario y ciclo de vida.
- Operación del Centro de Cómputo en primer nível (Manos remotas): Servidores, red LAN y comunicaciones. Tareas básicas y controladas por los equipos especializados en cada área.
- Soporte primer nível para los equipos de impresión. Administración de insumos con el proveedor, (realizar pedidos para mantener stock según requerimientos de cada sede).
- Puede ayudar a grupos de tercer nível, como equipos de servidores, redes y centros de datos, con tareas de nível básico a intermedio.
- Apoyar los requerimientos de proyectos regionales/globales de acuerdo con las necesidades de la empresa en sus planes desarrollo tecnológico.
- Gestión de incidencias y requerimientos a través de sistema de ticket (SNOW).
- Cumplir con las demás funciones que le asigne el líder local y de Latam, contribuir en todo lo necesario para el logro de los objetivos de AON.
- Comunicación a los usuarios de cambios planeados y de último momento.
- Contribución a la identificación de problemas.
- Ejecución de tareas complejas como recuperación de datos, configuración de equipos/aplicaciones.
- Documentar procesos estándar, errores conocidos para la mesa de ayuda.
- Ayuda en la generación del informe mensual el cual debe incluir el seguimiento estadístico de rendimiento de la Mesa de Ayuda, así como el análisis de incidentes y problemas que permita identificar oportunidades de mejora. Dicho análisis debe conducir a la generación de actividades proactivas tales como capacitaciones, manuales, sugerencias en el funcionamiento de los sistemas o la operación de estos. Se espera de la Mesa de Ayuda un análisis proactivo que permita la generación de conocimiento y valor agregado a su servicio.

**Habilidades y experiência que conducirán al éxito**
- Experiência: un año como técnico de la mesa de ayuda u otro rol de soporte al cliente
- Conocimientos Técnicos:
Experto en tecnología con conocimiento práctico en Sistema operativo Windows, Ofimática - Office 365 especialmente, herramientas de soporte remoto. Buen conocimiento de los sistemas informáticos, los dispositivos móviles y otros productos tecnológicos.
- Estudios y/o especialidades: Estudio Relacionados con el área de tecnología.

**Cómo apoyamos a nuestros colegas**

Además de nuestro paquete integral de beneficios, alentamos una fuerza laboral diversa. Además, nuestro entorno ágil e inclusivo le permite gestionar su bienestar y el equilibrio entre el trabajo y la vida, lo que garantiza que pueda ser su mejor ‘yo’ en Aon. Además, todos nuestros colegas disfrutan de dos “Global Wellbeing Days” cada año, animándole a tomarse un tiempo para concentrarte en si mismo. Ofrecemos una variedad de soluciones de estilo de trabajo, pero también reconocemos que la flexibilidad va más allá del lugar de trabajo... y todos estamos a favor. Lo llam

  • Associate (Business Support)

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia DHL A tiempo completo

    **Title**:Associate (Business Support) **Location**:GSC BOG Provide services to our business partners from building, configuring business data and intelligence, providing standard as well as customized reporting, also providing administrative support to IT organization**.** **Key Responsibilities**: - Address and resolve DHLi requests promptly and...

  • Sales Associate

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Sagan A tiempo completo

    **Job Position: Sales Associate - Latam** **Location**:Remote (PST Timezone) **Working Schedule**: Sunday - Thursday or Tuesday to Saturday, 08:00 AM to 05:00 PM PST **Job description**: Join our Sales Team as a Sales Associate, where your role will be instrumental in propelling our business forward. As a Sales Associate, you will manage a range of...

  • IT Deskside support Intern

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Sutherland A tiempo completo

    Job DescriptionProfessionals in this role get to: Be the expert: Delivery of world-class customer support and service in the maintenance and repair of desktops, laptops, and mobile devices. Support the troubleshooting and maintenance of core infrastructure. Assist in the ramp activity of new and existing business, and champions the relationships between the...

  • IT Support Specialist

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Skechers A tiempo completo

    Company Description **Job Description**: El IT Support Specialist deberá velar por el correcto funcionamiento de los equipos y dispositivos tecnológicos de nuestra oficina de Bogotá y las tiendas propias a lo largo de Colombia. RESULTADOS ESENCIALES DEL TRABAJO - Instalar y configurar equipos tecnológicos de venta en tiendas actuales y Nuevas. -...

  • IT Support Specialist

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia TaskUS A tiempo completo

    TaskUs is a provider of outsourced digital services and next-generation customer experience to fast-growing technology companies, helping its clients represent, protect and grow their brands. Leveraging a cloud-based infrastructure, TaskUs serves clients in the fastest-growing sectors, including social media, e-commerce, gaming, streaming media, food...

  • IT Support Specialist

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Gensler A tiempo completo

    Your Role Support Specialists provide first-line response to end user incidents received via service desk requests and office operational requirements. Support Specialists are generally focused on the day-to-day support of the region but must continually collaborate and communicate with the larger distributed team of support staff across the globe. The...

  • Latam Broker Support

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Aon Corporation A tiempo completo

    Descripción de la publicación: **BROKER SUPPORT REINSURANCE - REQ 2536888** **BOGOTÁ, COLOMBIA** Are you looking to expand your professional experience? Would you like to join a dynamic and inclusive team? This opportunity is waiting for you! **Aon is in the business of making better decisions** At Aon, we shape decisions for the better to protect and...

  • Recruiter - Latam

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Sagan A tiempo completo

    **Position: Recruiter - Latam** **Location: Remote (EST Time Zone)** Work Schedule: Monday - Friday, 09:00 AM - 05:00 PM (EST) **Key Qualifications**: - Exceptional spoken English is a must. - Familiarity with recruiting tools and platforms, including Indeed. - Prior experience in recruiting is highly preferable. - Competitive, outgoing, and a proactive...

  • IT Manager

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Kaizen Gaming A tiempo completo

    **We are Kaizen Gaming** Kaizen Gaming is the leading GameTech company in Greece and one of the fastest-growing in the world, operating in 13 markets with 2 brands, Betano & Stoiximan. We always aim to leverage cutting-edge technology, providing the best experience to our millions of customers who trust us for their entertainment. We are a diverse team of...

  • Sales Support Representative

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Sagan A tiempo completo

    **Job Title: Sales Support Representative - Latam** **Location**:Remote (CST Timezone) **Working Hours**: Monday - Friday, 08:00 AM to 05:00 PM CST Join our team as a Sales Support Representative and become an integral part of our dynamic sales department. As a Sales Support Representative, you will play a crucial role in providing administrative and...

  • Platform Support Associate

    hace 5 días

    Bogota, Colombia Velocity Global A tiempo completo

    *** We are currently looking to hire a Platform Support Associate to join our growing Platform Support team. This team is a Customer Care division of Velocity Global, which provides 24/5 global support to our clients and internal functional teams. Velocity Global is a high-growth International Professional Employment Organization (PEO) delivering...

  • Associate 2 Administrative Support

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Adecco A tiempo completo

    **Associate 2 Administrative Support**: Publicado el 17/abr./2024 en BOGOTA **Descripción de la Empresa**: Reconocida empresa de sector farmacéutico **Funciones**: Responsable del stock y suministro de EPP para el equipo de ingeniería - Apoyo administrativo a las diferentes áreas de la división - Gestión de contratos con proveedores en la...

  • Associate, Sustainability Consulting

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia ELEVATE A tiempo completo

    **Associate JD LATAM** **Role** Associate, Sustainability Consulting, LATAM (Responsible Sourcing, Supply Chain, Human Rights and Business) **Location** Colombia, Bogotá D.C. **Who we are** ELEVATE is an industry leader in sustainability and supply chain services globally, with more than 17 years’ expertise in designing, building and managing...

  • Associate Sales

    hace 7 días

    Bogota, Colombia DHL A tiempo completo

    **Title: Associate SLS (BIDS)** **Location: GSC BOG** As an Associate in Sales you will work with the bid team located in Canada to support on the different activities as documentation, rate cards, etc. accomplish the deadlines among others. **Key Responsibilities**: - Support for special customers on long term rates - Contac the corresponding teams to...

  • Senior IT Support Engineer

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Edgeuno A tiempo completo

    **Full Job Description** As a Senior IT Support Engineer, you will be responsible for helping planning, and executing all IT-related activities at EdgeUno. In this role, you will analyze our current systems and assets, recommend and implement solutions and upgrades, and provide training. You should have extensive knowledge of network maintenance and...

  • IT Desktop Support Engineer

    hace 4 días

    Bogota, Colombia Full Potential Solutions A tiempo completo

    Overview: **About US**: Here are some of the exciting initiatives we are working on: - Creating AI driven conversational experiences for a wide spectrum of global enterprises - Designing and developing amazing user experiences across data visualization and analytic - Building Salesforce solutions to drive customer engagement by leveraging ML to enhance...

  • Operations Associate, Latin America, and The

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Center for Reproductive Rights A tiempo completo

    **Job Title**: Associate, Operations Latin American and the Caribbean **Department**: Global Operations **Center Background**: The Center for Reproductive Rights (the Center) is a global human rights organization working to ensure that reproductive rights are protected in law as fundamental human rights around the world. With offices in New York City, New...

  • Customer Success Specialist

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia HireLATAM A tiempo completo

    **WE ARE HIRING**: **Customer Success Specialist (LATAM)** 9 am to 5 pm CDT (Monday through Friday) **Overview**: This role provides internal support to the sales team, managing contracts, paperwork, renewals, sales metrics, and essential documents. It also involves direct communication with clients to ensure timely payments and assist with required forms,...

  • Senior Manager Tech Support

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia UnitedHealth Group A tiempo completo

    This Senior Manager Tech Support oversees the whole IT support structure and leadership in all transactional and fundamental need for flawless business operations execution for Optum Colombia. A Sr. Manager with infrastructure strategical decision maker, who will design, implement, and execute strategical operations which make our operation more optimal....

  • IT Solution Consultant

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Syngenta Group A tiempo completo

    Job DescriptionBogotá - ColombiaQualificationsYou will be part of the IT team and will support Crop Protection Business. Through the values Passion for Customers, How Matters and Long View you will live and experience more of this position.Here is how this role will be critical to our business:ResponsabilitiesCreate or Co/create project charters with...