Jefe de Servicio Al Cliente

hace 2 semanas


Bogota, Colombia Newrest A tiempo completo

Multinacional requiere para su equipo de trabajo jefe del servicio al cliente bilingüe para trabajar en ZONA FRANCA FONTIBON

**Misión del puesto**

Asegurar una óptima satisfacción del cliente, coordinando y supervisando el servicio encargado a los clientes. Anticipar e interpretar las necesidades del cliente, haciéndolos entendibles para la organización del centro. Mantener excelentes relaciones con los representantes locales de los clientes (jefes de escala, interventores, etc...) y Garante de la marca Newrest.

**Responsabilidades y funciones básicas**:

- Programar y atender actividades con el cliente: degustaciones, prestaciones de servicios, llamada de conferencia, reuniones, evaluaciones y visitas de planta.
- Capacitar y/o realizar inducciones al cliente interno sobre los requerimientos del cliente externo
- Administrar e informar al personal interno sobre los requisitos y requerimientos del cliente: el buen uso de los sitios web de las aerolíneas, perfil de cliente, y coordinar de manera interna, para atender los requerimientos de manera oportuna cumpliendo con especificaciones
- Realizar inspecciones de rutina y velar por la entrega oportuna de pedidos de los clientes de acuerdo con las especificaciones, así como dar seguimiento al cumplimiento de las acciones correctivas y/o preventivas de las no conformidades.
- Visitar a los clientes en las diferentes oficinas para conocer sus necesidades, brindar el mejor servicio y dar mantenimiento a las cuentas bajo responsabilidad directa.
- Asistir y evaluar vuelos de las cuentas asignadas, y crear una retroalimentación con la organización.
- Motivar y coordinar las visitas de los clientes a nuestras instalaciones para mantener buenas relaciones comerciales.
- Ejecutar el control administrativo de las cuentas clientes, comunicando al sistema de gestión los requerimientos del cliente.
- Completar todos los registros referentes a su puesto.
- Manejar la componente comercial de cada cuenta y mantener el equilibro de conformidad y del margen de ganancia de la empresa.
- Hacer Auditorias de facturación
- Ser fuerza de propuesta para desarrollar la carpeta de clientes de la empresa.
- Manejo y reporte de KPIS sobre la satisfacción cliente al director de operaciones

**Perfil buscado**
- Graduado en el sector comercial y/u hotelero - Catering aceptado
- Persona que ha tenido una primera experiência profesional exitosa en el mundo de la hostelería - Catering en un puesto de responsable operativo o recepcionista/auditor de noche en la industria hotelera
- Excelentes habilidades interpersonales, apariencia física ordenada y profesional, buenas habilidades telefónicas.
- Agudo sentido de las relaciones con los clientes, una gran capacidad de implicación.
- Ser capaz de trabajar en un entorno dinámico.
- Bilingüe Inglés obligatorio
- Diploma o formación en gestión / negocios / marketing es un activo,

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  • Jefe de Servicios

    hace 5 días


    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Jefe de servicios, responsable de garantizar que los productos ofertados por sus equipos se cumplan con los SLAs acordados, que aseguren rentabilidad, calidad y satisfacción al cliente. Identificar necesidades, desarrollo, influencia y la implementación de propuestas de desarrollo de productos. Debe Conducir, apoyar y participar en...


  • Bogota, Colombia Orion Transportadora de carga sas A tiempo completo

    La empresa ORION TRANSPORTADORA DE CARGA S.A.S se encuentra en la búsqueda de un COORDINADOR DE SERVICIO AL CLIENTE por contrato a termino fijo 6 meses con horarios de 8: 00am a 6:00pm LV y sábados 8:00am a 12:00 pm (dependen de la necesidad de la operación) que desempeñarán un papel crucial en la gestión de cara al cliente y cumplimiento del objetivo...


  • Bogota, Colombia Cnt Sistemas de Informacion A tiempo completo

    Holding dedicado al diseño de soluciones tecnológicas para el sector de la salud, está en búsqueda de Asesor de servicio al cliente (Remoto). Misión del cargo: Contribuir a la satisfacción del cliente a través de la adecuada y oportuna gestión de las solicitudes de soporte (segundo nível) y de las actividades de los proyectos de implementación...


  • Bogota, Colombia Colmédica A tiempo completo

    Harás parte de la multinacional de servicios de salud más grandes del mundo y en proceso de expansión en Colombia. Buscamos** Auxiliar de servicio al cliente cm** para la ciudad de Chía. Requisitos para el cargo - Técnico y/o tecnólogo titulado en carreras administrativas, de la salud o afines - 1 año de experiência en el área administrativa y/o...

  • Jefe de Servicio

    hace 1 día


    Bogota, Colombia S&G Partners S.A.S A tiempo completo

    Somos una compañía establecida hace 3 años con planes de expansión, buscamos personas talentosas y trabajadores para que se unan a nuestro equipo de trabajo. Creemos en la meritocracia, el respeto y el profesionalismo como parte de nuestro ADN corporativo. Nos apasiona nuestros productos por son los MEJORES en el mercado. Por ello, estamos buscando un...


  • Bogota, Colombia DISTRQUIMICOS ALDIR .S.A.S A tiempo completo

    empresa dedicada a la comercialización de insumos y equipos para laboratorio Clínico esta en búsqueda de un profesional o estudiante en administración la salud o servicio al cliente o carreras afines para el cargo de ASISTENTE DE SERVICIO AL CLIENTE con mínimo 2 años de experiência cumpliendo funciones como:Ø Realizar tramite a las quejas y/o...


  • Bogota, Colombia UnitedHealth Group A tiempo completo

    Harás parte de la multinacional de servicios de salud más grandes del mundo y en proceso de expansión en Colombia. Buscamos Auxiliar de servicio al cliente cm para la ciudad de Bogotá Requisitos para el cargo - Técnico y/o tecnólogo titulado en carreras administrativas, de la salud o afines - 1 año de experiência en el área administrativa y/o...


  • Bogota, Colombia Colmédica A tiempo completo

    Harás parte de la multinacional de servicios de salud más grandes del mundo y en proceso de expansión en Colombia. Buscamos** Auxiliar de servicio al cliente cm** para la ciudad de Bogotá Requisitos para el cargo - Técnico y/o tecnólogo titulado en carreras administrativas, de la salud o afines - 1 año de experiência en el área administrativa y/o...

  • Jefe de Operaciones

    hace 4 semanas


    Bogota, Colombia FRANQUICIAS DE RESTAURANTES A tiempo completo

    Buscamos unir a nuestro proximo Jefe de operaciones. Somos franquicias de restaurantes y estamos en busqueda de una persona con gran capacidad de liderazgo, con pensamiento estrategico, resolucion e conflictos y negociacion asertiva Dentro de sus funciones estara: - Procesos Gastronómicos - Estrategias en Procesos de Servicio y Atención al Clientes -...


  • Bogota, Colombia UnitedHealthcare A tiempo completo

    1. Verificar en turno que el Centro Médico se encuentre en óptimas condiciones para prestar el servicio (aseo, fallas en algún servicio etc.) 2. Identificar alertas a través de los dispositivos electrónicos y actuar con el fin de poder dar un alcance al paciente, dando alternativas a la situación. 3. Acompañar a los usuarios en las salas de espera,...


  • Bogota, Colombia Colmédica A tiempo completo

    1. Verificar en turno que el Centro Médico se encuentre en óptimas condiciones para prestar el servicio (aseo, fallas en algún servicio etc.) 2. Identificar alertas a través de los dispositivos electrónicos y actuar con el fin de poder dar un alcance al paciente, dando alternativas a la situación. 3. Acompañar a los usuarios en las salas de espera,...


  • Bogota, Colombia UnitedHealth Group A tiempo completo

    1. Verificar en turno que el Centro Médico se encuentre en óptimas condiciones para prestar el servicio (aseo, fallas en algún servicio etc.) 2. Identificar alertas a través de los dispositivos electrónicos y actuar con el fin de poder dar un alcance al paciente, dando alternativas a la situación. 3. Acompañar a los usuarios en las salas de espera,...


  • Bogota, Colombia Generacion de Talentos SAS A tiempo completo

    Importante empresa del sector, requiere asesores de servicio al cliente Desde un año de experiência en área de servicio al cliente preferible en Call Center Bonificaciones por cumplimientos de indicadores Lunes a viernes de 6:00 am a 11:00 pm domingo a domingo - Turnos rotativos (47 horas semanales) sede de trabajo Iserra 100 Contrato directo Directo...

  • Jefe de Servicio-capitán

    hace 4 semanas


    Bogota, Colombia TOTALTEAM A tiempo completo

    Se requiere Jefe de servicio en alimentos y bebidas o capitán para trabajar en prestigioso club, debe tener experiência minimo de tres años en el cargo en hoteles, clubes, restaurantes. Horario: miércoles a domingo Salario: $1.695.000+prestaciones sociales+alimentación brindada por el club CONTRATACIÓN INMEDIATA! - **¡POSTULATE AHORA O ENVIA TU HOJA...


  • Bogota, Colombia Servicio Ingles SAS A tiempo completo

    **Responsabilidades**: Brindar asesoramiento de servicios a los clientes. Utilizar las plataformas de las distintas compañías de seguros para registrar los siniestros y carros recibidos. Resolver problemas de manera proactiva y eficiente. Mantener una comunicación clara y efectiva con clientes y otras partes involucradas en el proceso de...


  • Bogota, Colombia ASEOCOLBA A tiempo completo

    Importante entidad de servicios a nível nacional está en la búsqueda de un Jefe de servicios generales, para unirse a nuestro equipo. Este puesto se enfocará en apoyar en todas las actividades relacionadas con el Manejo y control de contratos de aseo, mantenimiento y jardinería en todas las zonas del país. **Responsabilidades**: - Control y manejo de...

  • Jefe de Compras Ti

    hace 4 semanas


    Bogota, Colombia Soluciones de Seguridad A tiempo completo

    Descripción de la oferta **Rol**: - Jefe de Compras TI **Descripción**: - Planificar, definir y controlar la gestión de compras y logística y el abastecimiento de bienes y servicios requeridos por la Organización, para brindar soporte oportuno a las áreas usuarias, en cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos...

  • Jefe de Planta

    hace 5 días


    Bogota, Colombia INDUSTRIA ELECTROSTATICA DE COLOMBIA SAS A tiempo completo

    Empresa dedicada a la fabricación de muebles y productos metálicos con recubrimiento en pintura electrostática, requiere técnico o tecnólogo para el cargo de jefe de planta con experiência de dos años en manejo de procesos relacionados con el área metalmecánica. Indispensable tener habilidades para trabajo en equipo, liderazgo, manejo de personal y...

  • Jefe de Enfermería

    hace 6 días


    Bogota, Colombia Pura Vida A tiempo completo

    Buscamos **JEFE DE ENFERMERÍA **en Bogotá. Debe ser jefe de enfermería con especialización relacionada auditoria en salud o cuidado gerontológico. con experiência mínima de 2 años en: manejo de personal, manejo de adultos mayores, servicio al cliente, experiência hospitalaria administrativa, entre otras. Se tendrán en cuenta en el proceso de...

  • Vendedor Externo

    hace 6 días


    Bogota, Colombia HICASA S.A.S A tiempo completo

    **Vendedor Externo** **Se requiere**: Persona con don de convencimiento y capacidad de negociación, entusiasta, con habilidades en atención al cliente, cierre de ventas, trabajo bajo presión y resolución de conflictos. Preferiblemente vivir en la calle 80, suba, engativa. **Requisitos**: Debe ser técnico o tecnólogo en carreras administrativas o...