Formador Atención Al Cliente

hace 3 semanas

Bogota, Colombia Krediya A tiempo completo

**Descripción del empleo**

**PERFIL DE CARGO: FORMADOR ATENCIÓN AL CLIENTE FINTECH KREDIYA**

**Resumen del Puesto**:
**Responsabilidades Principales**:

- **Desarrollo de Material de Capacitación**: Crear o adaptar material de capacitación que aborde los aspectos clave del servicio al cliente, como protocolos de atención, resolución de problemas y manejo de situaciones difíciles.
- **Impartir Sesiones de Formación**: Facilitar sesiones de formación tanto para nuevos empleados como para el personal existente, utilizando métodos efectivos de enseñanza y recursos visuales para maximizar la comprensión y retención del contenido.
- **Entrenamiento Práctico**: Proporcionar oportunidades para prácticas y simulacros de atención al cliente, permitiendo a los empleados poner en práctica lo aprendido y recibir retroalimentación constructiva.
- **Actualización Continua**: Mantenerse al tanto de las mejores prácticas en atención al cliente y actualizar regularmente el contenido de formación para reflejar cambios en políticas, procedimientos o enfoques.
- **Monitoreo y Evaluación**: Supervisar el desempeño de los empleados durante y después de la formación, identificando áreas de mejora y proporcionando apoyo adicional según sea necesario.
- **Apoyo Post-Formación**: Ofrecer recursos y apoyo continuo a los empleados una vez finalizada la formación inicial, respondiendo preguntas, proporcionando orientación y ofreciendo oportunidades de desarrollo profesional.
- **Colaboración con otros Departamentos**: Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos, como recursos humanos y gestión de calidad, para garantizar que la formación en atención al cliente esté alineada con los objetivos organizacionales y las políticas internas.
- **Análisis de Resultados**: Evaluar regularmente la efectividad de la formación en atención al cliente mediante la recopilación y análisis de datos, como la satisfacción del cliente, el tiempo de resolución de problemas y la retención de clientes.

**Educación y Experiência**:

- Formación Tecnológica o Pregrado/Licenciatura/Ingeniera/Administración o carreras afines.
- Preferiblemente, experiência de 2 años en Formación de personal o funciones cargos similares.

**Competencias Clave**:

- Adaptabilidad y flexibilidad.
- Orientación al detalle y capacidad para gestionar múltiples tareas.
- Habilidades interculturales y sensibilidad cultural.
- Enfoque proactivo y orientado a resultados.

Únete a nosotros y contribuye al éxito de KrediYA en el ámbito fintech a nível mundial. Esperamos contar contigo en nuestro equipo

Tipo de puesto: Indefinido

Salario: $1.800.000 - $2.200.000 al mes

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $1.800.000 - $2.200.000 al mes

  • Formador Call Center- Bogota

    hace 5 días

    Bogota, Colombia Arcos BPO A tiempo completo

    FORMADOR CALL CENTER- PROCESO DE SELECCIÓN INMEDIATO ARCOS BPO se encuentra en la búsqueda de un FORMADOR para campañas de servicio al cliente y/o comerciales en contact center para la ciudad de Bogota DC. Debes ser bachiller, técnico o tecnólogo en áreas administrativas con mínimo 4 meses de experiência. DEBES CONTAR CON: Capacidad de...

  • Formador

    hace 6 días

    Bogota, Colombia FINLECO BPO SAS A tiempo completo

    **FORMADOR (Presencial Bogotá)** Tus responsabilidades incluirán: - Identificar necesidades de formación junto a líderes de área para establecer un programa general de capacitación. - Alimentar y dar seguimiento al cumplimiento del programa de formación. - Proponer mejoras en el desempeño del personal para optimizar los resultados en cada...

  • Formador

    hace 6 días

    Bogota, Colombia L'Oreal A tiempo completo

    ¿Eres un apasionado por la peluquería? ¿Te encanta la formación?¿Quieres trabajar con las marcas más innovadoras y pioneras en el mercado? Entonces la División de Productos Profesionales es la oportunidad ideal para ti! En la Division de Productos Profesionales de L'Oréal distribuimos nuestras marcas a través de los salones. Somos privilegiados de...

  • Asistente de Atención Al Cliente y Atención a

    hace 6 días

    Bogota, Colombia Aseneg A tiempo completo

    **Y Atención A Requerimientos -****: **Bogotá**: Técnico o tecnólogo en desarrollo de software o afines. Mínimo 1 año de experiência manejo de herramientas ofimáticas, atención a la cliente telefónica y/o presencial; experiência en soporte técnico por mesa de ayuda o relacionadas con el desarrollo de software. Contrato Fijo Horario de: Lunes a...

  • Formador Call Center

    hace 6 días

    Bogota, Colombia To work A tiempo completo

    Empresa Outsourcing de selección de reconocido Call Center líder de procesos de Recuperación de Cartera en Colombia, Panamá, México, Perú, chile. se encuentra en la búsqueda de un Formador que sea bachiller, Técnico, tecnólogo o estudiante universitario con experiência de 1 año en adelante en manejo de servicio al cliente, negociación o afines....

  • Atención Al Cliente

    hace 1 día

    Bogota, Colombia CONQUEROR WOMEN SAS A tiempo completo

    **Responsabilidades**: - Manejo de inventario. - Control de calidad, conteo y organización de cada producción que ingresa. - Alistamiento y despacho de insumos para talleres. - Gestión de procesos de despacho y entrega de producto: Creación de guias, empaquetado y trazabilidad del pedido. - Respuesta a PQRS. - Atención al cliente online, teléfono y...

  • Formador Nocturno- Servicios Generales

    hace 12 horas

    Bogota, Colombia Asociacion Nuevo Futuro de Colombia A tiempo completo

    **Requisitos**: Debe tener como mínimo formación en bachillerato, mayor de 28 años y contar mínimo con un año de experiência relacionada con jóvenes. **Funciones del cargo**: **Horario**:6:00pm - 6:00 am, con dos fines de semana al mes internos **Salario**: Mínimo legal vigente con prestaciones de ley Apoya el desarrollo de las actividades propias...

  • Atención Al Cliente

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Soluciones en Gestión Humana R&P A tiempo completo

    Importante Bar Disco ubicado en la ciudad de Bogotá, requiere: **Atención al Cliente ( Nocturno Viernes y Sábado)** **Requisitos**: Bachiller o estudiante universitario. Con experiência en atención al cliente. Organizado. Comunicativo. Respetuoso y amable. **Funciones**: Suministrar información a los clientes. Revisar los bolsos a los clientes de...

  • Recepcionista Atención Al Cliente

    hace 5 días

    Bogota, Colombia Carpas Colombia A tiempo completo

    Mujeres entre 21 -30 años, con experiência mínimo de un año, en Atención al Cliente. Atención telefónica, Elaboración de cotizaciones. Dinámica, proactiva, carismática y excelente presentación personal. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $1.100.000 al mes

  • Asistente de Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Sense Digital A tiempo completo

    ¿Tienes mínimo 6 meses de experiência en atención al cliente?. - ¿Eres una persona proactiva, con habilidades de comunicación asertiva y buen manejo de clientes?. - y por último, ¿tienes un buen manejo de herramientas como Excel, Google Drive? **¡Perfecto!! Cumples con todos los requisitos para aplicar a esta gran oportunidad laboral**: Somos...

  • Instructor o Formador de Servicio Al Cliente

    hace 6 días

    Bogota, Colombia Sodexo Colombia A tiempo completo

    Psicólogo, trabajador social, administrador de empresas u otras profesiones afines con experiência de 6 años como instructor y transformador de comportamientos orientados al cliente. debe tener experiência en formación de programas de orientación al cliente, protocolos de servicio y atención al cliente, actitud de servicio, empatía, y cultura...

  • Especialista de Atencion Al Cliente

    hace 1 día

    Bogota, Colombia Kenvue A tiempo completo

    **ESPECIALISTA DE ATENCION AL CLIENTE**-2307011754W Description El Analista de Servicio al Cliente E-Invoice es responsable por el proceso de Facturación Electronica desde la transmisión hasta la aceptación por parte de cliente, así como la documentación del proceso, la generación y análisis de reportes. También es responsable por mantener un alto...

  • Especialista de Atencion Al Cliente

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Kenvue A tiempo completo

    **ESPECIALISTA DE ATENCION AL CLIENTE**-2307011747W Description El Analista de Servicio al Cliente E-Invoice es responsable por el proceso de Facturación Electronica desde la transmisión hasta la aceptación por parte de cliente, así como la documentación del proceso, la generación y análisis de reportes. También es responsable por mantener un alto...

  • Formador Medellín o Cali

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Corona A tiempo completo

    **_¡Haz parte de nuestra historia!_** Almacenes Corona se encuentra en la búsqueda de un Formador quien será responsable de gestionar integralmente el modelo de formación definido por la compañía, asegurando el conocimiento y fortaleciendo las competencias en las personas, ejecutando las actividades con una alta calidad y efectividad y la buena...

  • Atencion Al Cliente Sin Experiencia

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia MUNDO ROYALE A tiempo completo

    GRAN CONVOCATORIAL LABORAL!! reconocida cadena de casinos busca auxiliares de servicio al cliente, persona con carisma, responable, con buen actitud, dinamica, resolutiva y con experiência en atencion al cliente al cliente. Contrato a termino fijo y directo cn la empresa se laborara de domingo a domingo con un dia de descanso compesatorio en la semana,...

  • Secretaria, Atención Al Cliente

    hace 1 día

    Bogota, Colombia IGH FACOVE CI LTDA Transversal 42 # 5b-98 A tiempo completo

    PERSONAL FEMENINO TITULO COMO TÉCNICA SECRETARIADO CON EXPERIENCIA EN EL MANEJO DE ARCHIVO, DOCUEMENTOS, ATENCIÓN AL CLIENTE, ENTRADAS DE ALMACEN, ORDENES DE TRABAJO, Y OTRAS FUNCIONES INHERENTES AL CARGO Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $1.160.000 - $1.200.000 al mes

  • Coordinador de Atencion Al Cliente

    hace 7 días

    Bogota, Colombia PressEx Logistics A tiempo completo

    Empresa reconocida en el sector de Trafico Postal se encuentra en la busqueda de un Coordinador de Servicio al Cliente que cumpla con los siguientes requisitos: 1. Orientado al Servicio al Cliente 2. Disciplinado y Proactivo 3. Manejo de Archivo 4. Conocimientos de Manejo de Paqueteria y Trafico Postal 5. Excelente dominio de herramientas office 6....

  • Atencion Al Cliente Sin Experiencia

    hace 7 días

    Bogota, Colombia MUNDO ROYALE A tiempo completo

    GRAN CONVOCATORIAL LABORAL!! reconocida cadena de casinos busca auxiliares de servicio al cliente, persona con carisma, responsable, con buen actitud, dinámica, resolutiva y con experiência en atención al cliente al cliente. Contrato a termino fijo y directo con la empresa se manejan dos turnos rotativos - 7 am a 4 pm - 3 pm a 12 m con servicio de ruta...

  • Steward/atención Al Cliente

    hace 2 días

    Bogota, Colombia SERQUERER SAS A tiempo completo

    Importante cadena de restaurante de comida asiática se encuentra en búsqueda de steward. Bachiller/técnico con experiência certificada de 1 año en alistamiento y organización de áreas de cocina, atención al cliente y limpieza de loza. Salario: $1.300.000 + propinas + auxilio de transporte + prestaciones de ley Horario: turnos rotativos de 8...

  • Especialista en Atención Al Cliente y Análisis de

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia laboratorios Galbbeni sas A tiempo completo

    Estamos en busca de un Especialista en Atención al Cliente y Análisis de Datos. Si te enorgulleces de comunicarte de manera efectiva y tienes un ojo afilado para el análisis, este rol te permitirá desempeñar un papel vital en nuestro equipo. **Responsabilidades** - Realizar llamadas de verificación a nuestros clientes para asegurar una experiência...