Supervisor de Alojamiento

Si buscas ser parte de un excelente equipo de trabajo, este es el lugar en el que debes estar, JO&JOE Medellín, está en la búsqueda de Supervisor de Alojamiento Bilingüe, con excelentes relaciones interpersonales y atención al cliente, Liderazgo y experiência en hotelería mínima de 2 años. Que pueda realizar las siguientes funciones:

- Supervisar a todos los empleados del equipo de recepción en sus tareas diarias.
- Mantener un conocimiento completo de todas las políticas y procedimientos del departamento de recepción y aquellos departamentos paralelos.
- Tener conocimiento en características del hostal y sus servicios. o Tipos de habitaciones, tarifas, promociones y paquetes ofertados. o Entradas y salidas del día. o Disponibilidad de habitaciones en venta. o Itinerario de grupos/eventos que sucedan en el hostal.
- Asegurar que los “checklists” de cada turno se realizan de manera correcta y cumplimentando todos los puntos que esta incluye.
- Supervisión del equipo de recepción, tanto en apariencia como en efectividad dentro de su horario laboral estipulado según contrato y convenio.
- Limpieza y organización dentro del centro de trabajo.
- Asegurar la consistencia del trabajo de recepción en cuanto a estándares y actitud.
- Asegurar una armonía de trabajo positiva.
- Mantener una limpieza y organización optima en las áreas del personal, tanto en vestuarios como en almacenes o posibles “back office”.
- Revisar y atender posibles necesidades operacionales dentro del departamento.
- Hacer función de “nexo de unión” entre el jefe de departamento y el equipo de recepción.
- Realizar un filtrado de aquellos temas relevantes para poder asistir al jefe de recepción en la optimización de sus responsabilidades.
- Monitorizar y manejar los comentarios de los clientes.
- Establecer un control en el flujo de material destinado al desarrollo de las operaciones del departamento, optimizando su uso y duración.
- Proporcionar formación, desarrollo, disciplina profesional y apoyo positivo a todos los empleados del departamento para conseguir la calidad de los estándares establecidos y el crecimiento y desarrollo de los compañeros de la mano del jefe de departamento.
- Apoyar el desarrollo y mantener estrategias de motivación moral y eficiencia laboral en el departamento de recepción.
- Asistir al jefe de recepción en proporcionar información relevante y contrastada sobre cada uno de los empleados para poder así realizar las evaluaciones rutinarias (trimestrales) de cada uno de los empleados del departamento.
- Anticipar necesidades tanto de empleados como de huéspedes de manera proactiva.
- Formar parte de la estrategia a seguir en el departamento.
- Reportar cualquier irregularidad que se pudiese originar en el puesto de trabajo.
- Velar por los intereses de los huéspedes y de la empresa, al igual que por el de los compañeros.
- Controlar y revisar todas las tareas realizadas por el equipo.
- Asegurarse que el trabajo del equipo de recepción se realiza de manera eficiente y eficaz para aumentar el beneficio de la empresa y del empleado.
- liderar formación del día a día a modo explicativo y “on-the-job-training”.
- Asegurar que el equipo de recepción tiene como objetivo principal el crear y fomentar los momentos inolvidables en el hostal.

Salario + Recargos Nocturnos (si es el caso) + prestaciones sociales + bono de alimentacion + Bonificacion anual por desempeño.

Horario: de Domingo a Viernes 9:00 am a 6:00 pm Sabado

Postularse solo si tiene un nível Avanzado de ingles

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Salario: $2.000.000 al mes

Experiência:

- 2.5: 2 años (Obligatorio)

Idioma:

- Ingles (Obligatorio)

Disponibilidad de turnos:

- Turno diurno (Deseable)

Fecha límite para postularse: 28/04/2023