Agente Mesa de Ayuda

hace 2 semanas

Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

**Vive la experiência SONDA**
**Aquí transformas tu carrera**
**¿Por qué ser parte de SONDA?**

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.
En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
Buscamos a **Agente Mesa de Ayuda** que quieran aprender y transformar su carrera.

**En esta función trandrás que**:

- Recibir los casos de usuarios referentes a requerimientos o incidentes de equipos de cómputo y aplicaciones.
- Registrar el caso recibido en la herramienta de gestión.
- Brindar remotamente soporte nível 1 en atención de solicitudes e incidentes desde los diferentes medios de contacto.
- Soporte Nível I a aplicaciones existentes del cliente.
- Hacer seguimiento, documentación y cierre del caso acorde a políticas de servicio definidas y parámetros de herramienta de mesa de ayuda.
- Recibir los casos de usuarios referentes a requerimientos o incidentes de equipos de cómputo y aplicaciones
- Personal con Técnico en cualquier área.
- Minimo un año de experiência en atención telefónica, call center, servicio al cliente o asesor comercial con disponibilidad del tiempo 7x24

**Y mucho mejor si destacas por**:

- Tecnólogo Graduado de Sistemas, Electrónica o afines
- Certificado ITIL(R) Foundations v3 deseable
- Experiência de mínima de UN AÑO en Servicios tecnológicos de carácter no presencial - Remoto (Telefónico, Chat, Web, Correo, entre otros)
- Experiência y enfoque técnico en la solución de incidentes y solicitudes relacionados con los servicios objeto del contrato
- Solidos conocimientos técnicos y funcionales en Software de tipo ofimático
- Orientación al servicio y escucha Activa
- Habilidades para el diagnóstico
- Habilidades de comunicación verbal y escrita

**Horario**:Horario: 24/7 con turnos rotativos
**Contrato**: Indefinido

**Lugar de trabajo**:Presencial oficina Sonda ZF Fontibón

LI-MM5
LI-ONSITE

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 2 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...

  • Agente Mesa de Ayuda-teletrabajo

    hace 2 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Buscamos Agentes Mesa de Ayuda - Teletrabajo. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...

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    hace 5 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

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    hace 6 días

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    hace 6 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

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  • Agente Mesa de Ayuda- Teletrabajo

    hace 6 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda - teletrabajo. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios telefónicamente, y mediante herramientas de correo, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 3 días

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  • Agente de Mesa de Ayuda

    hace 4 horas

    Bogota, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta **Rol**: - Agente de Mesa de Ayuda **Requisitos**: - Técnico y/o Tecnólogo en Sistemas, Electrónica o Estudiante mínimo de séptimo semestre de Ingeniería de Sistemas, Telemáticas o carreras afines. - Tres (3) años de experiência en **Soporte Técnico** a **Hardware y Software,** que haya participado dentro de esos tres...

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    hace 3 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

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    hace 7 días

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    hace 2 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

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    hace 6 días

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    hace 6 días

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  • Agente Mesa de Ayuda-portugues

    hace 6 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de AGente Mesa de Ayuda - Portugues - Ingeniero o técnico en computación, electrónica o carrera afín, con conocimientos en herramientas de productividad Microsoft, hardware y software de pc. - Dominio técnico para soporte de usuarios de plataformas de escritorios Windows 7 y Windows 10. Manejo en asistencia de usuarios en...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 6 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

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  • Agente Mesa de Ayuda- Koba

    hace 6 días

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    hace 4 horas

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    hace 6 días

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    Estamos en busqueda de agente mesa de ayuda. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...

  • Agente Mesa de Ayuda Junior

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta **More digital. More human. More Minsait.** - Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.- Buscamos Agente de mesa de ayuda con ganas de trabajar en nuestros equipos...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 4 horas

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda - Técnicos-Tecnólogo de Sistemas, electrónica, sistemas de Información, PCs y ofimática o afines. - Experiência mínima de 6 meses en Servicio al Cliente y/o soporte - Excelente disposición de servicio al cliente - Facilidad para trabajar en equipo - Capacidad para adaptarse a los cambios en la organización...