Supervisores de Cobranzas Bilingüe
hace 7 meses
**Requisition ID**: 32525
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Our group has a strong commitment to promoting a workplace where you feel supported by your supervisors, in a way that ensures your success and that of each customer.
La Supervisión de cobro Administrativo tiene la función de garantizar el cumplimiento de las estrategias y procedimientos del área, con el fin de obtener altos níveles en la gestión de cobros, maximizando la recuperación de las cuentas y reduciendo las pérdidas. Debe garantizar altos níveles de eficiencia en la gestión de cobro, minimizando los flows de cuentas y reduciendo el nível de NCL del negocio, además de coordinar y administrar la ejecución de las saturaciones diarias junto con el gerente de Front end. Debe monitorear, evaluar y proponer cambios que impacten positivamente la operación.
Dentro de sus funciones se encuentra el manejo de los agentes del área de cobro administrativo. Debe dirigir, administrar y supervisar al equipo a su cargo en la ejecución operativa y gestión diaria de cobro, retroalimentándolos y realizando los planes de acción que correspondan.
Dentro del equipo de trabajo se incluye agentes de cobros de los diferentes productos de cobranza y cuentas en mora hasta los 90 días para los productos de tarjetas y revolving, y hasta 60 días mora para los productos de préstamos, Autos, Hipotecas, PYMES, Leasing y cualquier otra forma de crédito Retail.
El propósito general del puesto es dar seguimiento y apoyar a los agentes de cobros en su gestión tanto en sitio como en el HUB, con el fin disminuir los níveles de morosidad en los portafolios antes indicados, es decir maximizar las recuperaciones minimizando los costos por gestión y evitando que las cuentas alcancen nível de mora más altos, siempre asegurando un servicio de calidad al cliente bajo los estándares de ética y profesionalismo requerido dentro Scotiabank.
Todo lo anterior, de acuerdo a normas, políticas, procedimientos y regulación aplicable a Scotiabank, asegurando altos estándares de calidad y oportunidad, velando por los intereses del Banco.
1. Analizar y dirigir actividades que permitan el cumplimiento de las metas financieras y operativas.
- Administrar el grupo de agentes asignados, ya sea en sitio o en el HUB.
- Analizar los índices de productividad de sus agentes y alcance de la meta con el objetivo de tomar las acciones pertinentes u oportunidades de mejora y planes de acción que permitan la eficacia de la gestión.
- Dar seguimiento oportuno y orientado a resultados en términos de recuperación, lo cual implica un manejo equilibrado entre los cobradores para conservar relaciones profesionales funcionales y armónicas, de la mano de un alto nível de exigencia de resultados.
- Promover dentro de su equipo de trabajo el cumplimiento de metas y objetivos específicos tratando de disminuir los índices de morosidad y elevando los datos de recuperación, así como proporcionar insumos o ideas que permitan el cumplimiento de este objetivo.
- Ejecutar las estrategias y políticas de cobros previamente definidas.
- Dar a conocer ideas o estrategias con el fin de reducirlas las tendencias negativas que se presenten en los diferentes portafolios.
- Determinar el riesgo operativo asociado de todas las cuentas del personal a su cargo y garantizar que los agentes actúen de manera oportuna para identificar el riesgo asociado a todas las cuentas y que realicen los escalamientos oportunos con el fin de minimizar pérdidas y asegurar los intereses del Banco.
- Cerciorarse de que se lleve a cabo una gestión de cobro oportuna y constructiva por la cual se garantice una pronto recuperación de las cuentas, manteniendo siempre la calidad al cliente.
- Autorizar, dentro de sus límites, diversas actividades que protegerán los intereses del Banco y producirán efectos positivos dentro de los índices de recuperación.
- Realizar aquellas funciones inherentes al puesto y las que le sean encomendadas por su supervisor inmediato y que coadyuven al cumplimiento de los objetivos del área.
2. Revisar, analizar e interpretar aspectos y comportamientos de la cartera morosa y sistema de cobranzas.
- Identificar tendencias negativas, analizar desviaciones, recomendar cambios adecuados a Políticas y Procedimientos, con el fin de proponerle a la Gerencia soluciones para minimizar el impacto en la mora y resultados del equipo, con el fin de tomar las medidas correctivas a tiempo y así no impactar las metas de morosidad y pérdidas en los diferentes productos.
- Velar por el buen funcionamiento de los sistemas de cobranza y escalar en forma oportuna cualquier impacto sobre los mismos, así como controlar y mantener registro sobre las fallas más comunes que se presentan en los diversos aplicativos de Cobranza, buscando su oportuna solución.
- Verificar y aprobar la operativa de la gestión de procesos, referidos por las personas que realizan la gestión de cobros.
- Segui
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Asesor de Cobranzas Bilingüe
hace 6 meses
San Vicente Ferrer, Colombia Solvo Global SAS A tiempo completoEres un negociador talentoso con habilidades excepcionales de atención al cliente? ¿Buscas un trabajo que te ofrezca un excelente salario base, comisiones y oportunidades de crecimiento? ¡Entonces esta es la oportunidad que estabas esperando! **Responsabilidades**: - Realizar llamadas outbound para gestionar cuentas pendientes. - Negociar y establecer...
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Asesor Call Center
hace 5 horas
San Vicente Ferrer, Colombia Zeus Financial Services A tiempo completo**Asesor Call Center / Representante de Cobranzas Bilingüe** Empresa americana del sector financiero está buscando ampliar su equipo de cobranzas y de atención al cliente. Se busca profesional con excelentes habilidades de comunicación tanto en inglés como en español para trabajar en la recuperación de cuentas atrasadas y la actualización de los...
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Supervisor de Finanzas
hace 6 meses
San Vicente Ferrer, Colombia GLOBALTEK SOLUCIONES EN SOFTWARE Y EQUIPO DE COMPUTO A tiempo completo**Posición: Supervisor(a) de Finanzas** **Ubicación: LATAM (Presencia en 16 países)** **Idiomas: Inglés y Español (Indispensable)** **Tipo de Contrato: Tiempo Completo** **Acerca de la Empresa**: Somos una compañía líder en Soluciones de Valor Agregado (VAR) con presencia en 16 países de Latinoamérica. Nos especializamos en ofrecer soluciones...
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Gestor de Cobranza
hace 7 meses
San Marcos, Sucre, Colombia Grupo Salinas de Guatemala A tiempo completoFUNCIONES PRINCIPALES: Realizar la gestión de cobranza de forma eficiente, por medio del contacto directo con los clientes, transmitiendo confianza del manejo de efectivo y documentos valorizados por medio del apego a normas y procedimientos. OFRECEMOS: - Motocicleta y combustible - Atractivos ingresos y comisiones sobre metas - Prestaciones de ley -...
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Gestor de Cobranza
hace 1 semana
San Marcos, Sucre, Colombia Grupo Salinas de Guatemala A tiempo completoFUNCIONES PRINCIPALES:Realizar la gestión de cobranza de forma eficiente, por medio del contacto directo con los clientes, transmitiendo confianza del manejo de efectivo y documentos valorizados por medio del apego a normas y procedimientos.OFRECEMOS:- Motocicleta y combustible- Atractivos ingresos y comisiones sobre metas- Prestaciones de ley- Seguro de...
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Gestor de Cobranza Tejutla
hace 7 meses
San Marcos, Sucre, Colombia Grupo Salinas de Guatemala A tiempo completoFUNCIONES PRINCIPALES: Realizar la gestión de cobranza de forma eficiente, por medio del contacto directo con los clientes, transmitiendo confianza del manejo de efectivo y documentos valorizados por medio del apego a normas y procedimientos. OFRECEMOS: - Atractivos ingresos y comisiones sobre metas - Prestaciones de ley - Motocicleta y combustible -...
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Recopilador de Cobranzas Eficientes
hace 2 semanas
San Juan de Arama, Colombia Grupo Salinas de Guatemala A tiempo completoEn Grupo Salinas de Guatemala, estamos buscando a un profesional talentoso para ocupar el cargo de Recopilador de Cobranzas Eficientes. Este papel es fundamental para la gestión exitosa de nuestras operaciones financieras.Sobre nosotrosNuestra empresa se enfoca en brindar soluciones innovadoras y efectivas para nuestros clientes, lo que nos permite mantener...
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Gestor de Cobranza Tejutla
hace 7 meses
San Marcos, Sucre, Colombia Grupo Salinas de Guatemala A tiempo completoFUNCIONES PRINCIPALES: Realizar la gestión de cobranza de forma eficiente, por medio del contacto directo con los clientes, transmitiendo confianza del manejo de efectivo y documentos valorizados por medio del apego a normas y procedimientos. OFRECEMOS: - Motocicleta y combustible - Atractivos ingresos y comisiones sobre metas - Prestaciones de ley -...
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Gestor de Cobranza Tejutla
hace 3 meses
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Gestor de Cobranza Tejutla
hace 3 días
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Gestor de Cobranza y Verificador de Créditos
hace 7 meses
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Gestor de Cobranza y Verificador de Créditos
hace 3 meses
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Gestor de Cobranza
hace 3 meses
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hace 7 meses
San Marcos, Sucre, Colombia Grupo Salinas de Guatemala A tiempo completo**Funciones Principales**: Diagnosticar el trabajo sistemático y de campo de los gestores de cobranza que operan en la región. Visitar, dictaminar, gestionar y cobrar a los clientes que componen la cartera asignada. Validar la aplicación del modelo de gestión de cobranza. Identificar áreas de oportunidad y propone mejores en procesos, gestión y...
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Gestor de Cobranza Banco Azteca San Marcos
hace 7 meses
San Marcos, Sucre, Colombia Grupo Salinas de Guatemala A tiempo completoFUNCIONES PRINCIPALES: Realizar la gestión de cobranza de forma eficiente, por medio del contacto directo con los clientes, transmitiendo confianza del manejo de efectivo y documentos valorizados por medio del apego a normas y procedimientos. OFRECEMOS: - Atractivos ingresos y comisiones sobre metas - Prestaciones de ley - Motocicleta y combustible -...
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Gestor de Cobranza Domiciliar San Juan Sacatepéquez
hace 7 meses
San Juan de Arama, Colombia Grupo Salinas de Guatemala A tiempo completoGrupo Salinas de Guatemala, una empresa líder en el sector financiero, está buscando un Gestor de Cobranza y Verificador de Créditos para unirse a nuestro equipo de profesionales. Si eres una persona comprometida, orientada a metas y resultados, con habilidades de atención al cliente y experiência en cobranza y verificación de créditos, ¡esta...
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Jefe de Operaciones Bogota
hace 6 meses
San Vicente Ferrer, Colombia TRANSPORTE INTERMUNICIPAL DE CARGA SERVIMEJIA SAS A tiempo completoEmpresa de transporte de carga requiere para su equipo de trabajo **Jefe de Operaciones Bogotá,** para coordinar diariamente las rutas de operación de transporte de carga asignada, los despachos de la mercancía, garantizando su cumplimiento y optimizando los recursos necesarios para su ejecución. Experiência mínima de 5 años, como Coordinador...
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Supervisor de Producto Terminado
hace 6 meses
San Lucas, Colombia Corporación de Confianza A tiempo completoObjetivos del puesto: Supervisión de todos los procedimientos relacionados a la calidad e inocuidad del producto. Conservar registros de informes de calidad y documentación relacionada al área. Supervisor de alimentos preparados quien tendrá a cargo el desarrollo de recetas, capacitación a cocineras, validación de productos en punto de venta, todo a...
