Technical Operation Analyst

hace 2 semanas

Bogota, Colombia Sencinet A tiempo completo

Formar parte de un grupo específico de especialistas, apoyando al Centro de Control de Seguridad y/u otros equipos de networking o seguridad de la información para mantener los altos estándares de servicios, actuando como contacto de escalamiento de segundo nível.

Apoyar completamente el soporte al cliente de primer y segundo nível de NCCL/C y SOC para manejar incidentes y cambios, así como ser una persona clave para entregar nuevos proyectos.

Como miembro del equipo de soporte de Seguridad, también busca brindar excelencia en los servicios al cliente a un costo razonable. Todos los estándares de asistencia establecidos deben tener esto en cuenta para minimizar la contratación de servicios de campo innecesarios, las recurrencias o los activos relacionados con el servicio prestado.

Como miembro del equipo de soporte de seguridad, también busca cumplir los objetivos en la atención de incidentes, el MTTR general.

**Vacante para Bogotá o Medellín - Colombia.**

**Responsabilidades e atribuições**
- Asegurar el cumplimiento de los SLAs de los servicios en la operación y en la implementación de los nuevos proyectos.
- Monitoreo proactivo y respuesta a incidentes de eventos de seguridad;
- Soporte de 2do nível para sistemas de seguridad como: Anti-DDoS, NGFW e IDS/IPS;
- Asegurar la calidad del servicio prestado a los clientes con métricas y SLAs;
- Actuar en el desarrollo de mecanismos que puedan ayudar a reducir las vulnerabilidades cibernéticas, tales como estándares, listas de verificación, procedimientos, procesos y herramientas, etc.
- Apoyar discusiones técnicas sobre vulnerabilidades y riesgos cibernéticos, con equipos internos o clientes con el objetivo de aumentar la madurez y resolver problemas en sistemas e infraestructuras;
- Elaborar informes e incidentes y actuar sobre la documentación; desarrollar planes de mejora para prevenir incidentes.
- Implementar y documentar y mantener actualizados los sistemas de seguridad;
- Desarrollar políticas de seguridad;
- Administración de sistemas auxiliares (sistemas de gestión, servidores de logs y eventos e infraestructura de red);
- Cumplir los planes de entrenamiento establecidos.
- Capacitar a otros miembros del equipo.

**Requisitos e qualificações**
- Conocimiento o experiência con una o más soluciones de seguridad como: anti-DDoS, NGFW, Check Point, Fortinet, Cisco ASA u otros, Juniper, Radware, Arbor, Proxy, SIEM, SOAR e Identity and Access Management;
- Conocimiento y experiência en implementación y/o operación y/o soporte de Sistemas de Seguridad de la Información y Ciberseguridad;
- Conocimientos en arquitectura y tecnología de seguridad o redes de telecomunicaciones e infraestructura;
- Conocimiento en adm. de plataformas Fortinet;
- Conocimiento y experiência en implementación y/o operación y/o soporte de redes IP (Routing & Switching);
- Voluntad y capacidad para aprender y compartir conocimientos rápidamente;
- Español avanzado preferiblemente nativo, Inglés intermedio deseable
- Conocimiento en el desarrollo de políticas, estándares y procedimientos en el área de Seguridad de la Información;
- Conocimiento de ISO27001, NIST, etc.
- Experiência de al menos 3 años en Soporte o Implementación en soluciones de redes telecomunicaciones y/o soluciones de seguridad de la información.

**Informações adicionais**
- Trabajo en equipo;
- Cooperación;
- Resiliencia;
- Poder innovador;
- Orientado a la acción

**Vacante para Bogotá o Medellín - Colombia.**
- Tenemos cultura de Startup - ambiente dinámico, flexible, innovador, colaborativo y muy retador.
- Valoramos la diversidad y el equilibrio entre vida profesional y personal.
- Tenemos beneficios geniales: plan de salud para todos los colaboradores (cónyuge e hijos) y seguro de vida para los colaboradores cubierto por la empresa, apoyo para transporte o estacionamiento en las oficinas, estacionamiento para bicicletas disponible en casi todos nuestros locales, beneficios de calidad de vida, seguro de vida entre otros.
- Trabajamos, trabajamos, trabajamos, pero también nos divertimos - horario flexible, ambiente tranquilo y aquel momento para tomar un café y conversar.

¿**Cómo es Sencinet?**

Aquí en Sencinet somos más de 500 personas, todas seleccionadas a detalle y que toman muy en serio nuestro propósito de tornar las redes corporativas rápidas, fáciles, seguras y accesibles para nuestros clientes.

Ofrecemos un ambiente ameno, completamente colaborativo, con un ritmo acelerado y desafiante a fin de alcanzar resultados y promover una mejor experiência para nuestros clientes, construyendo una jornada de éxito para clientes y Sencineers. Aquí tú creces junto a Sencinet

Creemos que la diversidad promueve el crecimiento sustentable. En Sencinet queremos que seas 100% tú mismo.

**Reclutamiento en Sencinet**

Por si tienes curiosidad, te contamos cómo funciona nuestro proceso de reclutamiento después de que te postulas a una va

  • Bilingual Technical Business Analyst

    hace 6 horas

    Bogota, Colombia Capgemini Engineering A tiempo completo

    **Bilingual Technical Business analyst**: We are looking for our next Business Analyst requiring a very strong understanding of global flow, the ability to perform project management tasks such as coordination, risk/action tracking, and reporting, as well as autonomy, responsibilities could include: 1. Demonstrating a deep understanding of global flow...

  • Bilingual Technical Business Analyst

    hace 6 horas

    Bogota, Colombia Capgemini Engineering A tiempo completo

    **Bilingual Technical Business analyst**: We are looking for our next Business Analyst requiring a very strong understanding of global flow, the ability to perform project management tasks such as coordination, risk/action tracking, and reporting, as well as autonomy, responsibilities could include: 1. Demonstrating a deep understanding of global flow...

  • Sales & Operation Specialist

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Aggreko, LLC A tiempo completo

    En Aggreko suministramos soluciones de energía para que las comunidades puedan prosperar y los negocios puedan crecer. Llevamos energía y calefaccion y aire acondicionado a clientes y comunidades donde lo necesiten. Estamos buscando contratar inmediatamente a un Sales & Operation Specialist, un puesto que nos ayudara a crecer junto con nuestros...

  • Quality Analyst

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Grupo COS (Customer Operation Success) A tiempo completo

    We are looking for a Quality Analyst at GroupCOS! Are you looking for a new position in your career? Do you want a new challenge? Do you have experience working with US brands in the collections area? This job is for you! We´re looking for a detail-oriented person, who has good understanding of quality customer treatment and brand loyalty with ability to...

  • System Analyst

    hace 4 días

    Bogota, Colombia Ufinet Colombia A tiempo completo

    Te estamos buscando.....!!! System Analyst Descripción General Responsable técnico en proyectos de desarrollo y/o implementación de sistemas requeridos en la compañía. Desarrollo para el ERP Dynamics AX 365 Finance and Operation. Descripción de Funciones y/o Responsabilidades del Cargo - Analizar, documentar, desarrollar e implementar soluciones...

  • Am Analyst L2

    hace 5 días

    Bogota, Colombia Endava A tiempo completo

    **Responsibilities**: - Ensure all requests, incidents and queries are triaged in Service Management tool within agreed SLAs - Evaluating business processes, anticipating requirements, uncovering areas for improvement, and developing and implementing solutions - Performing requirements analysis - Documenting and communicating the results of your efforts -...

  • IT Analyst

    hace 5 días

    Bogota, Colombia ContactPoint 360 A tiempo completo

    IT Analyst responsibilities include prioritizing user requirements, overseeing system upgrades and researching new tools. In this role, you should be highly analytical and able to understand business needs. Excellent communication skills and problem-solving abilities are essential. If you also have hands-on experience with technical projects, we’d like to...

  • Am Analyst L2

    hace 5 días

    Bogota, Colombia Endava A tiempo completo

    **Responsibilities**: - Ensure all requests, incidents and queries are triaged in Service Management tool within agreed SLAs - Evaluating business processes, anticipating requirements, uncovering areas for improvement, and developing and implementing solutions - Performing requirements analysis - Documenting and communicating the results of your efforts -...

  • Quality Analyst Call Center

    hace 5 días

    Bogota, Colombia KONECTA SERVICIOS BPO. S.L A tiempo completo

    We want you! At Konecta we are currently looking for a Quality analyst who can manage the operational monitoring of each work team, through constant monitoring; planning, producing, and evaluating the results of each action plan designed to achieve and improve the results established by the operation and the corporate client. What we offer you: - Basic...

  • Business Analyst

    hace 4 días

    Bogota, Colombia IntouchCX A tiempo completo

    **About IntouchCX** **About the Job** We are changing the way people think about customer care, and we need your help! We’re looking for a Business Analyst to assist with Performing User Acceptance Testing (UAT) and the operationalization of business, process and/or system changes across training curriculums, training delivery, quality assurance and...

  • Senior Analyst, Business Analytics

    hace 4 días

    Bogota, Colombia IntouchCX A tiempo completo

    **About IntouchCX** IntouchCX is a global customer care and technology company that provides value-driven, future-forward solutions. For over 20 years, we have been the people and technology behind the world’s biggest brands, empowering human potential through our artificial intelligence division, Laivly, and driving change for our client partners through...

  • Business Analyst

    hace 3 días

    Bogota, Colombia IntouchCX A tiempo completo

    About IntouchCX IntouchCX is a global leader in customer experience management, digital engagement, and AI and automation solutions. We immerse ourselves in your world with curiosity, creativity, and innovation to deliver exceptional results. For over 20 years, we have scaled with soul to become a disruptive industry leader by building trusted long-term...

  • Accounts Payable Analyst

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Rappi A tiempo completo

    ¡Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos! ¿Quieres saber por qué Rappi? - ️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas; - ️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia; - ️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven...

  • Support Analyst, Level Ii

    hace 5 días

    Bogota, Colombia Nuvei A tiempo completo

    **Support analyst, Level II** - Bogota, Colombia_ - Hybrid_ The world of payment processing is rapidly evolving, and businesses are looking for loyal and strategic partners, to help them grow. **WE ARE NUVEI. **Nuvei (NASDAQ: NVEI) (TSX: NVEI) the Canadian fintech company accelerating the business of clients around the world. Nuvei’s modular, flexible...

  • Cybersecurity Analyst

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Rockwell Automation A tiempo completo

    Rockwell Automation is a global technology leader focused on helping the world’s manufacturers be more productive, sustainable, and agile. With more than 25,000 employees who make the world better every day, we know we have something special. Behind our customers - amazing companies that help feed the world, provide life-saving medicine on a global scale,...

  • Technical Consulting Analyst

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Nextant LLC A tiempo completo

    **IDENTIFICACIÓN DEL CARGO** **Cargo**: Consulting Analyst **Dependencia**: Consultoría **Programa (si aplica)**: Microsoft **Reporta a**: Sr Consultant o Consulting Manager **Supervisa a (posiciones)**: no tiene personas a cargo **OBJETIVO GENERAL DEL CARGO** Participar en los todos los aspectos de los proyectos de consultoría, desarrollando las...

  • Technical Account Manager

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Fortinet A tiempo completo

    **Job duties and responsibilities** - Technical support through Forticare Platform - Collection, analysis and change recommendations of configuration information - Collection and analysis of customer network information - Recommend actions based on analysis - Installation and configuration assistance using service points - Reproduction of customer...

  • Global Technical Support Engineer

    hace 2 días

    Bogota, Colombia Allot A tiempo completo

    **Who we are**: Allot is an established industry leader in network intelligence and security solutions for service providers and enterprises around the world. We believe in giving our Tier-1 customers around the world real value by offering them cutting-edge solutions that make their networks smarter and their users more secure. At Allot, you’ll have the...

  • Quality Assurance Analyst

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia IntouchCX A tiempo completo

    About IntouchCX IntouchCX is a global leader in customer experience management, digital engagement, and AI and automation solutions. We immerse ourselves in your world with curiosity, creativity, and innovation to deliver exceptional results. For over 20 years, we have scaled with soul to become a disruptive industry leader by building trusted long-term...

  • Senior Business Analyst

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Mastercard A tiempo completo

    Our Purpose We work to connect and power an inclusive, digital economy that benefits everyone, everywhere by making transactions safe, simple, smart and accessible. Using secure data and networks, partnerships and passion, our innovations and solutions help individuals, financial institutions, governments and businesses realize their greatest potential. Our...