Gerente de Operaciones

hace 1 día

Bogota, Colombia BCD Travel Corporate A tiempo completo

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**We're not just any travel management company.**

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**Manager, Operations**

**Job Summary**:
The Manager, Operations is responsible for the overall management and performance of the travel operations including operational performance, client servicing and retention, employee management and budgetary and cost management.

This position demonstrates an extensive understanding and applicability of all areas in the travel industry, call center operations and client servicing.

**Essential Duties and Responsibilities**:
**Handling incoming requests -**
- Strong understanding of a client policies and processes, determining the impact to the operation team as changes are implemented
- Strong understanding of a client policies and processes, determining the impact to the operation team as changes are implemented
- Has a strong understanding and accurately and provides direction on a large spectrum of travel supplier rules
- Maintains and seeks expansion of current knowledge of various industries (Travel Management, Account Management, Contact Center Operations, etc.)
- Supports BCD Travel and client driven initiatives
- Leads the effort or provides direction to review current work processes, procedures and policies, seeking efficiencies and effectiveness improvements making sure company objectives are met

**Quality and Service Excellence -**
- Reviews operations performance reports and provides direction and implements programs to improve the performance of the operations against goals
- Consistently follows BCD Travel guidelines
- Leads the team in error reduction efforts, providing direction, measurement and reviews of progress against goals
- Ensure customer satisfaction is measured and goals are met; implementing plans for continuous improvement
- Serves as the primary liaison between the Account Manager and the operational staff; ensuring all client needs are met
- Reviews customer servicing metrics; seeking and implementing improvements and ensuring goal levels are met
- Serves as the escalation point for client and/or customer issues, ensuring customer satisfaction
- Provides direction to the team for improved customer satisfaction
- Balances the needs of the customer/client and operational need to ensure efficiency and effectiveness

**Teamwork and Communication -**
- Seeks opportunities to review operational processes and the commercial relationship with customer, provides and implements suggestions for improvement
- Assists team efforts and provides direction to the team to move market share to BCD Travel preferred suppliers
- Provides support to team members on their job responsibilities and coaches team members for improved performance and career planning
- Provides team feedback, coaching and development on performance through regular meetings, annual performance reviews and ad hoc coaching
- Oversees and assists the team members in balancing priorities and managing their workload so team KPIs are consistently achieved
- Works with performance data to maximum the effectiveness and efficiency of the team
- Creates a positive work environment
- Responsible for employment related act ivies such as hiring and on-boarding of new employees, disciplinary actions and terminations
- Maintains the highest level of integrity as a representative of the company; abiding all company policies and procedures
- Uses positive language and word choices to avoid negative reactions
- Applies proper communication guidelines (clear, concise and personal) to interactions
- Actively communicates on all areas impacting the team, including performance against goals, changes in the business, etc.

**General management responsibilities -**
- Manages all key performance metrics evaluating or implementing and reviewing measurements, coaching and continuous improvement
- Monitors and controls departmental expenses, seeking and implementing improvements to improve the profitability of the operations
- Leads the effort to implement new business implementations (client, technology, processes, etc.) successfully and on-budget
- Manages overall budget and performance against budget
- Responsible for evaluating and maintaining operation staffing
- Responsible for all assigned administrative tasks
- Leads change efforts, providing information and communication
- Identify and communicate risks, issues and benefits to the operations and/or the customer
- Delegates work to others for improved results and individual growth as applicable

**Required Qualifications**:

- Bachelor degree, or equivalent work experience (preferred)
- Minimum of five (5) years corporate travel experience.
- Prior managerial experience of 2-3 years
- Thorough knowledge of the travel industry, fares and markets.
- Knowledge of specified GDS(s).
- Thorough knowledge of travel agency operations
- Ability to travel on a regular basis
- Abilit

  • Gerente de Operaciones

    hace 2 días

    Bogota, Colombia Supporto Consultoria Integral S.A.S A tiempo completo

    Importante empresa requiere para su equipo de trabajo Gerente de Operaciones, Debe ser profesional en comercio internacional o carreras afines con especialización. Los interesados debe de contar con mínimo 3 años de experiência Gerencias o Direcciones en agentes de carga preferiblemente del exterior, direccionando todos los procesos administrativos y / o...

  • Gerente de Operaciones

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia FuerzActiva Sas A tiempo completo

    Importante Cadena de restaurantes busca para su equipo de trabajo Gerente de Operaciones; experiência en el sector gastronómico,con capacidad de liderazgo, manejo de 3 puntos, trabajo en equipo, orientado a resultados y manejo conflictos. Con disponibilidad para viajar. Salario a convenir con todas las prestaciones de ley. Tipo de puesto: Tiempo completo

  • Gerente de Operaciones

    hace 4 días

    Bogota, Colombia Grupo Nero A tiempo completo

    En Grupo Nero (Grupo gastronómico ubicado al norte de Bogotá) buscamos Gerente de Operaciones, responsable de garantizar el buen funcionamiento de nuestros restaurantes y cumplimiento de los indicadores, tanto financieros como de servicio. Responsable del control de las áreas operativas del restaurante, planificar, organizar y dirigir la operación. Debe...

  • Gerente de Operaciones Transversal

    hace 4 días

    Bogota, Colombia MG SELECCION A tiempo completo

    GERENTE OPERACIONES TRANSVERSAL - Profesional con especialización relacionada al cargo - Nível de Ingles: Alto, ya que debe participar en reuniones, donde debe intervenir e interactuar con personas de otros países - Experiência mínima de 8 años como Gerente, Jefe, Dirección o afines - Preferiblemente que haya trabajado en empresas del sector...

  • Gerente de Operaciones

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia PTA SAS A tiempo completo

    **Salario**: **$ 3.000.000** **Localización**: - Colombia Bogota Bogota D.c.**Jornada**: - TIEMPO COMPLETO 8H DIA 48H SEM**Tipo de experiência**: - MAS DE 2 AÑOS**Funciones**: - Labores relacionadas con el cargo solicitado en esta requisición, las anexas que se consideren convenientes ejecutar y las solicitadas específicamente por el representante...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 2 días

    Bogota, Colombia DHL A tiempo completo

    Supervisar y coordinar administrativamente y operacionalmente los recursos para el buen desempeño de los diferentes procesos del almacén según los procedimientos establecidos por DHL y por el cliente. Manejar una o más operaciones o cuentas de alto volumen y con mayor complejidad. Organizar con efectividad el trabajo y tiempo del personal operativo de...

  • Gerente de Operaciones

    hace 41 minutos

    Bogota, Colombia Tembici. LATAM A tiempo completo

    En Tembici, trabajamos diariamente para inspirar una revolución de movilidad global, una persona a la vez. Estamos comprometidos a facilitar que las personas cambien sus hábitos de transporte para impactar positivamente su calidad de vida y los espacios urbanos en los que viven. Estamos presentes en 12 ciudades y 4 países y seguimos expandiéndonos a un...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 2 días

    Bogota, Colombia Talent Mapping A tiempo completo

    **Acerca del puesto Supervisor de Operaciones**: Reconocida compañía Startup que facilita las transferencias de dinero entre países a través de transacciones fáciles, rápidas y seguras, está en búsqueda de Supervisor de Operaciones financieras, altamente capacitado y apasionado con mínimo 2 años de experiência en roles similares. **¿Por qué...

  • Gerente de Operaciones

    hace 2 días

    Bogota, Colombia Angela Cantor - Calem A tiempo completo

    Se requiere profesional en ingeniería Civil, Mecánica, Industrial, Petróleos o afines con Postgrado. Estudios en Sistemas de Gestión. Cargo de manejo y confianza. Experiência de mínimo 5 años en áreas administrativas, operación, mantenimiento y gerencia de procesos, líder de equipos, con un alto nível de influencia en la organización y alta...

  • Key Account Manager

    hace 2 días

    Bogota, Colombia Advising & Recruiting A tiempo completo

    Compañía líder en el campo de Longevidad y estilo de vida, se encuentra en busca de un Gerente de Operaciones enfocado al área comercial. Está posición será responsable de participar en la apertura, diseñar y desarrollar estructura y programas de promoción interna y externa de venta de tratamientos y servicios de la marca. Mantener un contacto...

  • Gerente General

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Academia de Idiomas A tiempo completo

    Academia de idiomas, requiere Gerente General, en la ciudad de Bogotá con disponibilidad de trabajar 100% presencial. Requisitos de la oferta ser profesional en Administración, Economía, Contaduría Publica o carreras afines. Preferiblemente con especialización o maestría en Gerencia, Finanzas, Ventas o Marketing, con mínimo 5 años de experiência...

  • Gerente General

    hace 6 días

    Bogota, Colombia Academia de Idiomas A tiempo completo

    Academia de idiomas, requiere Gerente General, en la ciudad de Bogotá con disponibilidad de trabajar 100% presencial. Requisitos de la oferta ser profesional en Administración, Economía, Contaduría Publica o carreras afines.Preferiblemente con especialización o maestría en Gerencia, Finanzas, Ventas o Marketing, con mínimo 5 años de experiência...

  • Gerente Operaciones Agencia de Aduanas

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia DHL A tiempo completo

    En DHL Express, nuestro propósito es “Conectar a las personas, mejorar vidas”. Somos la empresa más internacional del mundo, "la gran máquina amarilla", como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego -...

  • Jefe de Cuenta o Gerente de Operaciones Call Center

    hace 4 días

    Bogota, Colombia SELECCIÓN Y RECLUTAMIENTO A tiempo completo

    Importante empresa del sector BPO se encuentra en búsqueda de Profesional en Administración de Empresas o Ingeniería Industrial con experiência mínima de dos (2) años como JEFE DE CUENTA O GERENTE DE OPERACIONES, persona proactiva, líder y analitica. Salario $2.800.000 más incentivos Horario Lunes a Sábados 8:00 A.M a 6:30 P.M Condiciones...

  • Jefe de Operaciones

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Santoro A tiempo completo

    Empresa importante de transporte, requiere un jefe de operaciones logísticas, preferiblemente con formación en logística, transporte, o áreas afines, administración y gestión de riesgos en el sector transporte de distribución última milla, análisis de riesgo o procesos similares en empresas de transporte terrestre y/o logística, disponibilidad de...

  • Gerente de Operaciones

    hace 1 día

    Bogota, Colombia SERTEK S.A.S A tiempo completo

    Formular, planear, dirigir, controlar, y evaluar todo lo relacionado con la fijación y cumplimiento de las políticas y estrategias generales, del proceso operativo de la Empresa. - Realizar las tareas correspondientes a garantizar el cumplimiento de los indicadores de Gestión de la Empresa. - Garantizar el cumplimiento de todas las actividades...

  • Gerente (Manager) de Cobranzas

    hace 3 días

    Bogota, Colombia Doowin SAS A tiempo completo

    La empresa **Doowin**, requiere Profesional en el área de Contaduría y Finanzas, Administración de Empresas o carreras afines para desempeñar el cargo de **Gerente de Cobranzas **en la ciudad de Bogotá. **Perfil**: Ser una persona con excelentes habilidades de comunicación, Estar en la capacidad de trabajar y de liderar un equipo, ser tolerante a la...

  • Gerente de Desarrollo de Negocios

    hace 3 días

    Bogota, Colombia Talent Mapping A tiempo completo

    **Acerca del puesto Gerente de Desarrollo de Negocios - Bogotá**: Una importante multinacional italiana de logística exclusiva para el sector de la salud está buscando un **Gerente de Desarrollo de Negocios** para liderar sus operaciones en Colombia con base en Bogotá Funciones clave: - Desarrollar estrategias comerciales para promover los servicios de...

  • Gerente de Proyecto

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    ¡Únete al equipo SONDA! Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. Nos encontramos en la busqueda de un...

  • Jefe Administrativo de Operaciones Logísticas

    hace 1 día

    Bogota, Colombia Santoro A tiempo completo

    Empresa importante de transporte, requiere un jefe de operaciones logísticas, preferiblemente con formación en logística, transporte, o áreas afines, administración y gestión de riesgos en el sector transporte de distribución última milla, análisis de riesgo o procesos similares en empresas de transporte terrestre y/o logística, disponibilidad de...