Gestor de Apoyo Soporte 1b

hace 3 semanas


Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

**Vive la experiência SONDA**

**Aquí transformas tu carrera**

**¿Por qué ser parte de SONDA?.**

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.

En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos un Gestor de Apoyo Soporte que quieran aprender y transformar su carrera.

**En esta función tendrás que**:

- gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios.
- Ejecutar el proceso de capacitación establecido para la Gerencia/ Asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la Gestión de Configuraciones.
- Manejar el sistema de distribución de llamados, asignados Skill a los agentes.
- Realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la Calidad de la información en la atención de las Mesas de Servicio.
- Asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos.
- Generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los SLA comprometidos con el cliente.

**Ideal si cuentas con**: Estudios técnicos relacionados al cargo.

**Y mucho mejor si destacas por**:

- Tener 1 año de experiência profesional
- Habilidades de comunicación
- Orientación al cliente
- Resolución de problemas
- Trabajo bajo presión
- Ttrabajo en equipo
- Iniciativa
- Capacidad de análisis
- Planificación y organización.

**Contrato**: Indifinido

**Modalidad**:Presencial

**Horario**: 7x24 turnos rotativos

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  • Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Gestor de Configuraciones. Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación...


  • Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    ¡Únete al equipo Sonda! Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. **CARGO**:Gestor apoyo de...


  • Bogota, Colombia Grupo Soluciones Horizonte A tiempo completo

    ¡En GSH tenemos oportunidades listas para ti! Estamos en busca de *GESTOR DE SOPORTE* en la ciudad de Bogotá, con experiência en call center, atención al cliente o soporte Formación bachiller Horario de lunes a domingo en turnos rotativos de 8 horas Salario de $1.160.000 más prestaciones de ley Contrato: Obra o labor Tipo de puesto: Tiempo...

  • Gestor de Contenidos

    hace 4 semanas


    Bogota, Colombia SQA A tiempo completo

    Como gestor de contenidos estarás a cargo de la creación de contenido escrito, visual, audiovisual, creación de estrategias de contenido y apoyo en campañas, habilidad para entender marcas, audiencias y desafíos para crear o adaptar contenido Trabajarás con un equipo de mercadeo de alto desempeño, con calidez humana, creativo y divertido que funciona...

  • Gestor de Archivo

    hace 6 días


    Bogota, Colombia Fundación Universitaria Internacional de la Rioja A tiempo completo

    Normalmente respondemos en un plazo de una semana Somos la Fundación Universitaria Internacional de La Rioja, Institución Educativa líder en educación virtual. Te invitamos a formar parte de nuestra comunidad como Gestor de Archivo donde podrás Controlar, identificar, organizar, registrar y archivar la documentación que se recibe desde las diversas...

  • Gestora de Procesos

    hace 3 días


    Bogota, Colombia INDRA S.A de C.V A tiempo completo

    **More digital. More human. More Minsait.** Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. Buscamos **Gestor de Procesos **con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares**.** **¿Cuál es el reto que...


  • Bogota, Colombia GRUPO EMPRESARIAL ATTA A tiempo completo

    **REQUERIMOS PERSONAL PARA FERIA INDUSTRIAL Y EMPRESARIAL EN CORFERIAS ANFITRIONES(AS) PARA SOPORTE LOGISTICO, SERVICIO AL CLIENTE Y SOPORTE ADMINISTRATIVO PARA FERIA MES DE JUNIO DE 2023** **FUNCIONES** - ATENCION A DIRECTIVOS DE LA FERIA Y VISITANTES FERIA - EXPERIENCIA EN APOYO LOGISTICO ,SERVICIO AL CLIENTE - **EXCELENTE PRESENTACION A NIVEL...

  • Practicante de Soporte Ti

    hace 4 semanas


    Bogota, Colombia Servicios Nutresa A tiempo completo

    **PROPÓSITO Y **RESPONSABILIDADES**: Atención a usuario con problemas de T.I, analizar y resolver casos escalado por mesa de ayuda, revisar inventarios de Software y hardware, apoyo en los cambios de equipos por renovación. **EDUCACIÓN**: Técnico o Tecnólogo en Sistemas Informáticos Té cnico o Tecnólogo en Soporte y Mantenimiento de...


  • Bogota, Colombia Indra A tiempo completo

    **More digital. More human. More Minsait.** Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. **Buscamos**: Gestor de Catálogo **¿Cuál es el reto que te proponemos?** Estarás en contacto continuo con las...

  • Gestor de Incidentes

    hace 4 días


    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Gestor Incidentes - Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación establecido...


  • Bogota, Colombia ceicogroup A tiempo completo

    Se requiere Gestora Comercial **Mujer con estudios en publicidad, ventas, marketing, técnica o tecnóloga** Experiência alta en procesos de venta de cursos y procesos de consultoría Debe contar con habilidades digitales específicamente Marketing digital + Principales Funciones: - **Búsqueda de nuevos clientes B2B clientes en frío**: - **Búsqueda...


  • Bogota, Colombia Linio A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos Falabella, UN equipo diverso con más de 100 mil colaboradores compuesto por grandes marcas: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Seguros Falabella, Tottus, Mallplaza, Open Plaza y Linio. Hoy tenemos presencia en 7 países de América Latina, además de oficinas en China e India. Cada día es diferente, trabajamos en...

  • Gestor de Comunicaciones

    hace 4 semanas


    Bogota, Colombia Alcaldía Local de Sumapaz A tiempo completo

    Técnico profesional en comunicaciones y relaciones públicas, o tecnología en comunicación social - periodismo - Apoyo en el seguimiento y la construcción de la comunidad de las redes sociales de la Alcaldía Local de Sumapaz, gestión de prensa y comunicaciones de la alcaldía y apoyo en la elaboración contenidos para difusión de las actividades que...

  • Soporte de Proyectos

    hace 5 días


    Bogota, Colombia INSA INGENIERIA SAS A tiempo completo

    **SOPORTE DE PROYECTOS** Empresa de ingeniería del sector industrial con más de 13 años ubicada en Puente Aranda y con sedes internacionales, requiere para su equipo de trabajo técnico, tecnólogo o profesional en Ingeniería Electrónica, Automatización, Control, Electrónica y/o afines para el cargo de SOPORTE DE PROYECTOS con conocimientos en RETIE,...


  • Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    FORMACION: Carreras administrativas EXPERIENCIA: Gestión Administrativa FUNCIONES: - Entendimiento y análisis de pliegos de condiciones para invitaciones privadas y licitaciones públicas. - Apoyo a la Fuerza Comercial en todo el armado de las ofertas comerciales - Gestión y trámite de garantías de seriedad y pólizas contractuales. - Revisión y...

  • Gestor de Incidentes

    hace 4 semanas


    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...


  • Bogota, Colombia The HALO Trust A tiempo completo

    Permanente, full time $2.200.000 a $2.500.000 de acuerdo a experiência Trabajo hibrido Disponibilidad para viajar **OBJETIVO DEL CARGO** Apoyar las actividades administrativas relacionadas con los requerimientos generados desde la Dirección y la Coordinación de programa de acuerdo a las necesidades que surjan. **RESPONSABILIDADES GENERALES DEL...


  • Bogota, Colombia BIENESTAR PRIMERO BIP SAS A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de GESTOR INTEGRAL DE SERVICIOS Empresa Multilatina ubicados al norte de la ciudad de Bogotá. Brindamos la oportunidad de aprender nuevas experiências en un entorno cálido y ameno. Se desarrollarán labores de: - Atención y orientación al usuario por las diferentes canales de comunicación. - Asignación y seguimiento a...


  • Bogota, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta - Estamos buscando un profesional dinámico y proactivo para unirse a nuestro equipo**Rol**: - Líder de Soporte en Sitio y Servicio POS **Requisitos**: - Ingeniero de Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o Tecnología. - Experiência mínima de tres (3) años como **Gestor de Servicios POS en Organizaciones con más de...


  • Bogota, Colombia TIVIT A tiempo completo

    Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el...