Supervisor/a de Call Center
hace 7 meses
Si te interesa poder liderar, facilitar y supervisar a un equipo de trabajo en la gestión operativa, para garantizar una experiência satisfactoria, el desarrollo de tus colaboradores, los resultados operativos y contribuir para que Apex sea el Partner preferido del Cliente esta búsqueda es para vos
Estamos buscando Supervisor/a con nuevas y diferentes perspectivas, que se sumen al desafío de la transformación.
Las principales responsabilidades del puesto son:
- Asesorar a su equipo en el manejo de sus interacciones, transacciones y/o llamadas dándoles soporte en el piso y orientándolos a la mejora continua.
- Analizar las causas de inconductas, inasistencias, excepciones en métricas y novedades del equipo, informando a Jefe/a de Call Center para implementar acciones que correspondan.
- Capacitar al equipo en conocimientos técnicos, refuerzo de contenidos operativos y competencias para lograr la performance esperada, coordinando con el/la Jefe/a de Call Center y Líder transformacional los planes adecuados.
- Ejecutar junto a JCC y/o Líder transformacional acciones que impacten en los/as colaboradores/as, respetando los procesos de Apex.
- Liderar las actividades de feedback individuales para compartir objetivos, resultados, acerca de cómo lograr las métricas, dar devoluciones de monitoreo (con soporte del área de Calidad) y acordar acciones para el desarrollo profesional de los colaboradores y colaboradoras.
- Informar y validar la comprensión de las novedades sobre objetivos de métricas, estrategia de la cuenta / cliente y Apex, trasmitiendo la cultura y valores y generando un impacto positivo para la gestión.
- Implementar el plan de trabajo acordado con su superior/a, cumpliendo los acuerdos y compromisos y alertando los desvíos para su corrección.
- Liderar y supervisar las gestiones operativas del equipo, revisando la información en tiempo real, corrigiendo sus desvíos y alertando al nível superior.
- Gestionar las cuestiones administrativas al equipo, verificando el cumplimiento de las formalidades de los procesos (entrega de documentación, etc.)
- Supervisar el cumplimiento de las métricas del equipo, y realizar seguimiento, a través de coaching individual.
- Autorizar deslogueos, ausencias, excepciones en las métrica sy novedades del equipo, coordinando con Control de Piso y completando los registros en los sistemas correspondientes (Carga en POGO, GIT, GA).
- Realizar actividades de feedback individuales y grupales (con sus colaboradores, pares y superiores) para compartir novedades, solucionar problemas y promover el desarrollo de sus colaboradores.
- Participar en las capacitaciones de desarrollo y actualizaciones de los procesos, a fin de mantener vigente las validaciones que sean solicitadas por el cliente.
**Requisitos**:
- Experiência Laboral Indispensable: Al menos 1 año como Supervisor en empresas de la industria.
- Recomendable: Estudiante avanzado o graduado (terciario o universitario) en: Administración - Marketing - Contador - Ingeniería en Sistemas o carreras afines.
- Disponibilidad: Full Time (Por la Tarde o Noche preferente)
- Modalidad de trabajo: Presencial (Site Entre Ríos 11)
Conocimientos
- Indispensable: Aplicaciones G Suite o Microsoft Office: planillas de cálculo.
- Recomendable: Conocimientos básicos del proceso de coaching y de Legales.
Beneficios:
Como parte del staff de nuestra organización, te espera una propuesta de beneficios que activan tu bienestar.
Te proponemos:
- Más días libres para disfrutar si ya tenés un año en un puesto de staff:
- Vos y tu familia cuentan con medicina privada de primer nível: Cobertura médica privada para vos y tu grupo familiar (cónyuge e hijos/as).
- Jornada reducida para un regreso progresivo para personas gestantes, y licencia extendida más jornada reducida para padres: Beneficios en licencias por nacimiento.
- Un flexi day por mes: Organiza tu agenda y disfrutá de un día al mes con jornada reducida.
- Tu cumple es especial: Día de cumple libre para que celebres cómo y con quién quieras + regalo de cumple.
- Promociones especiales para vos: Beneficios y descuentos en comercios e instituciones educativas.
Desde hace 20 años más de 50 marcas globales líderes nos eligen para acompañarlas en las gestiones con sus clientes. Nacimos para crear las realidades que queremos ver, generando experiências extraordinarias a través de conversaciones e interacciones para las y los usuarios de nuestros clientes.
Trabajamos desde nuestra cultura cercana, emprendedora, basada en el bienestar de nuestra gente, la innovación, la tecnología y el trabajo colaborativo. Creemos que a través de nuestro hacer somos capaces de dejar el mundo mejor de como lo encontramos impactando en las comunidades en las que operamos.
Súmate al equipo Somos más de 10000 personas en Argentina, Chile, Colombia, Perú, Paraguay, Brasil y Honduras que hacemos posible y real el mundo que queremos ver. Somos p
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Supervisor/a de Call Center
hace 3 días
Sincelejo, Colombia APEX America A tiempo completoSi te interesa poder liderar, facilitar y supervisar a un equipo de trabajo en la gestión operativa, para garantizar una experiência satisfactoria, el desarrollo de tus colaboradores, los resultados operativos y contribuir para que Apex sea el Partner preferido del Cliente ¡esta búsqueda es para vos!Estamos buscando Supervisor/a con nuevas y diferentes...
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Supervisor Comercial
hace 7 meses
Sincelejo, Colombia Grupo Nods A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo como Supervisor Comercial de Contact Center ! Si sos un líder apasionado, orientado a los resultados y con experiência en supervisión de equipos de ventas, ¡esta es tu oportunidad para brillar! Estamos buscando un Supervisor Comercial para liderar un equipo de asesores educativos y contribuir al éxito de uno de nuestros...
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Supervisor
hace 2 días
Sincelejo, Colombia Talentos SAS A tiempo completoImportante empresa reconocida en la ciudad de Sincelejo, esta en búsqueda de un Supervisor que tenga experiência en empresas reconocidas, conocimiento en indicadores y ventas, contar vehículo (carro) con documentos al día, cumplir con visita a clientes, reuniones, actividades de negociación, acompañamiento de asesores, cumplimiento de presupuestos,...
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Supervisor
hace 17 horas
Sincelejo, Colombia Talentos SAS A tiempo completoImportante empresa reconocida en la ciudad de Sincelejo, esta en búsqueda de un Supervisor que tenga experiência en empresas reconocidas, conocimiento en indicadores y ventas, contar vehículo (carro) con documentos al día, cumplir con visita a clientes, reuniones, actividades de negociación, acompañamiento de asesores, cumplimiento de presupuestos,...
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Gestión Soporte Técnico en Call Center
hace 1 semana
Sincelejo, Colombia Konecta A tiempo completoEn Konecta valoramos la diversidad, considerando a cada persona como única, y esto es lo que crea el valor para nuestros clientes. Nos encontramos en la búsqueda de Representantes que brinden asesoramiento integral, análisis y procesamiento de gestiones técnicas específicas con el objetivo de satisfacer de manera efectiva solicitudes, reclamos y...
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Ventas de Productos Intangibles en Call Center
hace 5 días
Sincelejo, Sucre, Colombia Voicenter Sa A tiempo completoVoicenter, líder en ventas en Argentina, busca incorporar a su equipo comercial vendedores de productos intangibles con experiencia en ventas de call center, rubros concesionarias o afines.Las principales responsabilidades incluyen:Realizar llamadas telefónicas para promocionar y vender productos intangiblesMantener relaciones con clientes actuales y...
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Gestión Soporte Técnico en Call Center
hace 1 semana
Sincelejo, Colombia Konecta A tiempo completoEn Konecta valoramos la diversidad, considerando a cada persona como única, y esto es lo que crea el valor para nuestros clientes.Nos encontramos en la búsqueda de Representantes que brinden asesoramiento integral, análisis y procesamiento de gestiones técnicas específicas con el objetivo de satisfacer de manera efectiva solicitudes, reclamos y...
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Gerente Comercial Senior en Ventas
hace 3 días
Sincelejo, Sucre, Colombia Voicenter Sa A tiempo completoVoicenter, una empresa líder en ventas y servicio al cliente, busca un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente Comercial Senior.Sobre la compañía:Nuestra empresa tiene como objetivo brindar servicios de alta calidad a nuestros clientes, estableciendo relaciones duraderas con ellos.Descripción del puesto:El Gerente Comercial Senior...
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Trabajador de Call Center con Ventaja en Solución
hace 1 semana
Sincelejo, Sucre, Colombia Konecta A tiempo completoEn Konecta, valoramos la diversidad y consideramos a cada persona como única. Esto crea el valor para nuestros clientes.Nos encontramos buscando Representantes que brinden asesoramiento integral y análisis de gestiones técnicas específicas. El objetivo es satisfacer efectivamente solicitudes, reclamos y consultas de los Clientes.RequisitosSecundario...
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Asistente Técnico en Call Center
hace 7 días
Sincelejo, Sucre, Colombia Konecta A tiempo completoEn Konecta nos esforzamos por crear un entorno donde cada persona se sienta valorada y apoyada.Nuestra misión es brindar asistencia integral y análisis técnico a nuestros clientes, logrando una experiencia satisfactoria para ellos.Nos encontramos buscando Asistentes Técnicos experimentados que puedan trabajar de manera efectiva en un entorno call center,...
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Team Leader de Equipos de Ventas
hace 7 meses
Sincelejo, Colombia Voicenter SA A tiempo completoVoicenter, Empresa líder en Ventas, busca los mejores talentos! Sumate como Team Leader de nuestro Equipo de Ventas. FUNCIÓN DEL PUESTO: Liderar equipos comerciales hacia el logro de objetivos personales, profesionales y de la organización. EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS (Excluyentes) - Experiência mínima de 1 año en Call Center como Team...
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Team Leader de Equipos de Ventas
hace 5 días
Sincelejo, Colombia Voicenter SA A tiempo completoVoicenter, Empresa líder en Ventas, busca los mejores talentos!Sumate como Team Leader de nuestro Equipo de Ventas.FUNCIÓN DEL PUESTO:Liderar equipos comerciales hacia el logro de objetivos personales, profesionales y de la organización.EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS (Excluyentes)- Experiência mínima de 1 año en Call Center como Team Leader/Supervisor de...
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Supervisor
hace 2 semanas
Sincelejo, Colombia Talentos SAS A tiempo completoEXPERIENCIA EN EMPRESAS RECONOCIDAS, CONOCIMIENTO EN INDICADORES Y VENTAS. CONTAR CON VEHICULO (CARRO) CON DOCEUMNETOS AL DIA, CUMPLIR CON VISITA A CLIENTES, REUNIONES, ACTIVIDADES DE NEGOCIACIÓN, ACOMPAÑAMIENTO DE ASESORES, CUMPLIMIENTO DE PRESUPUESTOS, HORARIO DE OFICINA CON UN 80% CALLE Y 20% DE OFICINA Tipo de puesto: Tiempo completo Salario:...
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Supervisor
hace 2 semanas
Sincelejo, Colombia Talentos SAS A tiempo completoEXPERIENCIA EN EMPRESAS RECONOCIDAS, CONOCIMIENTO EN INDICADORES Y VENTAS, CONTAR VEHÍCULO (CARRO) CON DOCUMENTOS AL DÍA, CUMPLIR CON VISITA A CLIENTES, REUNIONES, ACTIVIDADES DE NEGOCIACIÓN, ACOMPAÑAMIENTO DE ASESORES, CUMPLIMENTO DE PRESUPUESTOS, HORARIO DE OFICINA CON UN 80% CALLE Y 20% DE OFICINA. SALARIO ENTRE 2,000,000 A 2,500.000. Tipo de...
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Reclutador/a de Personal con Éxito
hace 2 días
Sincelejo, Sucre, Colombia Voicenter SA A tiempo completoEstamos buscando a un Reclutador/a de Personal con éxito para unirse a nuestro equipo en Voicenter SA. Como líder en el rubro del call center, estamos comprometidos con sumar a los mejores talentos y ofrecerles una oportunidad desafiante y gratificante.Resumen del EmpleoNuestro objetivo es encontrar al candidato ideal que pueda liderar procesos de...
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Telecomercializador Senior
hace 1 semana
Sincelejo, Sucre, Colombia Talentos Sas A tiempo completoImportante empresa busca un profesional para su equipo de trabajo como Telecomercializador Senior.Resumen del puestoEste cargo es ideal para profesionales con experiencia en mercadeo y call center.Sobre la oferta laboralTipo de contrato: Tiempo completoCondiciones laboralesSalario mensual: $1.100.000 COPRequisitos del candidatoFormación técnica, tecnóloga...
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Selector de Personal
hace 3 días
Sincelejo, Colombia Voicenter SA A tiempo completoCall center líder en su rubro quiere sumar a los mejores talentos! Por eso, si te gustan los desafíos y sos una persona comprometida, ¡esta es TU oportunidad! BUSCAMOS SELECTOR/A DE PERSONAL ¿Cuales serán tus principales Responsabilidades? - Liderar procesos de selección en todas sus etapas: 1- Relevamiento del perfil. 2- Publicación de...
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Selector de Personal
hace 2 días
Sincelejo, Colombia Voicenter SA A tiempo completoCall center líder en su rubro quiere sumar a los mejores talentos!Por eso, si te gustan los desafíos y sos una persona comprometida, ¡esta es TU oportunidad!BUSCAMOS SELECTOR/A DE PERSONAL¿Cuales serán tus principales Responsabilidades?- Liderar procesos de selección en todas sus etapas:1- Relevamiento del perfil.2- Publicación de avisos.3-...
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Vendedor de Redes Sociales Comercial
hace 1 semana
Sincelejo, Sucre, Colombia Riiing Tecnología A tiempo completoGrupo Meditel busca un vendedor comercial con experiencia en redes sociales y/o call center.Los requisitos incluyen:Experiencia en ventas por redes sociales y/o call centerSe valorará formación en Marketing digitalDisponibilidad full time para lograr los objetivosEl puesto ofrece:Sueldo fijo + incentivosExcelente clima laboralEstabilidad laboral y...
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Telemercaderista
hace 2 semanas
Sincelejo, Colombia Talentos SAS A tiempo completoImportante empresa busca para su equipo de trabajo Telemercaderista. Formación técnica, tecnóloga o profesional en mercadeo o afines. Indispensable contar con experiência mínima de 1 año en call center con respectivas certificaciones laborales, buena presentación personal y compromiso. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $1.100.000 al mes
