Supervisor/a de Call Center
hace 1 semana
Si te interesa poder liderar, facilitar y supervisar a un equipo de trabajo en la gestión operativa, para garantizar una experiência satisfactoria, el desarrollo de tus colaboradores, los resultados operativos y contribuir para que Apex sea el Partner preferido del Cliente esta búsqueda es para vos
Estamos buscando Supervisor/a con nuevas y diferentes perspectivas, que se sumen al desafío de la transformación.
Las principales responsabilidades del puesto son:
- Asesorar a su equipo en el manejo de sus interacciones, transacciones y/o llamadas dándoles soporte en el piso y orientándolos a la mejora continua.
- Analizar las causas de inconductas, inasistencias, excepciones en métricas y novedades del equipo, informando a Jefe/a de Call Center para implementar acciones que correspondan.
- Capacitar al equipo en conocimientos técnicos, refuerzo de contenidos operativos y competencias para lograr la performance esperada, coordinando con el/la Jefe/a de Call Center y Líder transformacional los planes adecuados.
- Ejecutar junto a JCC y/o Líder transformacional acciones que impacten en los/as colaboradores/as, respetando los procesos de Apex.
- Liderar las actividades de feedback individuales para compartir objetivos, resultados, acerca de cómo lograr las métricas, dar devoluciones de monitoreo (con soporte del área de Calidad) y acordar acciones para el desarrollo profesional de los colaboradores y colaboradoras.
- Informar y validar la comprensión de las novedades sobre objetivos de métricas, estrategia de la cuenta / cliente y Apex, trasmitiendo la cultura y valores y generando un impacto positivo para la gestión.
- Implementar el plan de trabajo acordado con su superior/a, cumpliendo los acuerdos y compromisos y alertando los desvíos para su corrección.
- Liderar y supervisar las gestiones operativas del equipo, revisando la información en tiempo real, corrigiendo sus desvíos y alertando al nível superior.
- Gestionar las cuestiones administrativas al equipo, verificando el cumplimiento de las formalidades de los procesos (entrega de documentación, etc.)
- Supervisar el cumplimiento de las métricas del equipo, y realizar seguimiento, a través de coaching individual.
- Autorizar deslogueos, ausencias, excepciones en las métrica sy novedades del equipo, coordinando con Control de Piso y completando los registros en los sistemas correspondientes (Carga en POGO, GIT, GA).
- Realizar actividades de feedback individuales y grupales (con sus colaboradores, pares y superiores) para compartir novedades, solucionar problemas y promover el desarrollo de sus colaboradores.
- Participar en las capacitaciones de desarrollo y actualizaciones de los procesos, a fin de mantener vigente las validaciones que sean solicitadas por el cliente.
**Requisitos**:
- Experiência Laboral Indispensable: Al menos 1 año como Supervisor en empresas de la industria.
- Recomendable: Estudiante avanzado o graduado (terciario o universitario) en: Administración - Marketing - Contador - Ingeniería en Sistemas o carreras afines.
- Disponibilidad: Full Time (Por la Tarde o Noche preferente)
- Modalidad de trabajo: Presencial (Site Entre Ríos 11)
Conocimientos
- Indispensable: Aplicaciones G Suite o Microsoft Office: planillas de cálculo.
- Recomendable: Conocimientos básicos del proceso de coaching y de Legales.
Beneficios:
Como parte del staff de nuestra organización, te espera una propuesta de beneficios que activan tu bienestar.
Te proponemos:
- Más días libres para disfrutar si ya tenés un año en un puesto de staff:
- Vos y tu familia cuentan con medicina privada de primer nível: Cobertura médica privada para vos y tu grupo familiar (cónyuge e hijos/as).
- Jornada reducida para un regreso progresivo para personas gestantes, y licencia extendida más jornada reducida para padres: Beneficios en licencias por nacimiento.
- Un flexi day por mes: Organiza tu agenda y disfrutá de un día al mes con jornada reducida.
- Tu cumple es especial: Día de cumple libre para que celebres cómo y con quién quieras + regalo de cumple.
- Promociones especiales para vos: Beneficios y descuentos en comercios e instituciones educativas.
Desde hace 20 años más de 50 marcas globales líderes nos eligen para acompañarlas en las gestiones con sus clientes. Nacimos para crear las realidades que queremos ver, generando experiências extraordinarias a través de conversaciones e interacciones para las y los usuarios de nuestros clientes.
Trabajamos desde nuestra cultura cercana, emprendedora, basada en el bienestar de nuestra gente, la innovación, la tecnología y el trabajo colaborativo. Creemos que a través de nuestro hacer somos capaces de dejar el mundo mejor de como lo encontramos impactando en las comunidades en las que operamos.
Súmate al equipo Somos más de 10000 personas en Argentina, Chile, Colombia, Perú, Paraguay, Brasil y Honduras que hacemos posible y real el mundo que queremos ver. Somos p
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Supervisor de Ruta en Calle
hace 3 semanas
Sincelejo, Colombia SALES MARKETING TEMPORALES SAS A tiempo completo**Atención Sincelejo!!** ¡Sector Distribuidores! Se requiere de forma inmediata: SUPERVISOR DE RUTA EN CALLE con experiência en venta de celulares Importante empresa de tecnología requiere bachilleres con experiência en el canal distribuidores, para capacitar clientes y realizar activaciones de marca, cumplimiento de metas, control de inventarios y...
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Supervisor Comercial
hace 2 semanas
Sincelejo, Colombia Grupo Nods A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo como Supervisor Comercial de Contact Center ! Si sos un líder apasionado, orientado a los resultados y con experiência en supervisión de equipos de ventas, ¡esta es tu oportunidad para brillar! Estamos buscando un Supervisor Comercial para liderar un equipo de asesores educativos y contribuir al éxito de uno de nuestros...
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Supervisor
hace 1 semana
Sincelejo, Colombia Talentos SAS A tiempo completoImportante empresa reconocida en la ciudad de Sincelejo, esta en búsqueda de un Supervisor que tenga experiência en empresas reconocidas, conocimiento en indicadores y ventas, contar vehículo (carro) con documentos al día, cumplir con visita a clientes, reuniones, actividades de negociación, acompañamiento de asesores, cumplimiento de presupuestos,...
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Asistente Administrativa
hace 1 semana
Sincelejo, Colombia Eye Candy Laser & Wellness Inc A tiempo completoFunciones esenciales: 1. Contesta los teléfonos y agendar citas. 2. Toma y recupera mensajes para varios miembros del personal. 3. Proporciona a las personas que llaman información como la dirección de la empresa, indicaciones para llegar a la ubicación de la empresa, números de fax de la empresa, sitio web de la empresa y otra información...
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Gestión Soporte Técnico en Call Center
hace 2 semanas
Sincelejo, Colombia Konecta A tiempo completoEn Konecta valoramos la diversidad, considerando a cada persona como única, y esto es lo que crea el valor para nuestros clientes. Nos encontramos en la búsqueda de Representantes que brinden asesoramiento integral, análisis y procesamiento de gestiones técnicas específicas con el objetivo de satisfacer de manera efectiva solicitudes, reclamos y...
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Team Leader de Equipos de Ventas
hace 2 semanas
Sincelejo, Colombia Voicenter SA A tiempo completoVoicenter, Empresa líder en Ventas, busca los mejores talentos! Sumate como Team Leader de nuestro Equipo de Ventas. FUNCIÓN DEL PUESTO: Liderar equipos comerciales hacia el logro de objetivos personales, profesionales y de la organización. EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS (Excluyentes) - Experiência mínima de 1 año en Call Center como Team...
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Promotor Open
hace 3 semanas
Sincelejo, Colombia SALES MARKETING TEMPORALES SAS A tiempo completo**Atención Sincelejo!!** ¡Sector Distribuidores! Se requiere de forma inmediata Importante empresa de tecnología requiere bachilleres con experiência en el canal distribuidores (excluyente) para capacitar clientes y realizar activaciones de marca, cumplimiento de metas, control de inventarios y stock de merchandising. Cargos similares: LIDER DE TROPA...
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Supervisor
hace 3 semanas
Sincelejo, Colombia Talentos SAS A tiempo completoEXPERIENCIA EN EMPRESAS RECONOCIDAS, CONOCIMIENTO EN INDICADORES Y VENTAS. CONTAR CON VEHICULO (CARRO) CON DOCEUMNETOS AL DIA, CUMPLIR CON VISITA A CLIENTES, REUNIONES, ACTIVIDADES DE NEGOCIACIÓN, ACOMPAÑAMIENTO DE ASESORES, CUMPLIMIENTO DE PRESUPUESTOS, HORARIO DE OFICINA CON UN 80% CALLE Y 20% DE OFICINA Tipo de puesto: Tiempo completo Salario:...
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Supervisor
hace 3 semanas
Sincelejo, Colombia Talentos SAS A tiempo completoEXPERIENCIA EN EMPRESAS RECONOCIDAS, CONOCIMIENTO EN INDICADORES Y VENTAS, CONTAR VEHÍCULO (CARRO) CON DOCUMENTOS AL DÍA, CUMPLIR CON VISITA A CLIENTES, REUNIONES, ACTIVIDADES DE NEGOCIACIÓN, ACOMPAÑAMIENTO DE ASESORES, CUMPLIMENTO DE PRESUPUESTOS, HORARIO DE OFICINA CON UN 80% CALLE Y 20% DE OFICINA. SALARIO ENTRE 2,000,000 A 2,500.000. Tipo de...
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Selector de Personal
hace 1 semana
Sincelejo, Colombia Voicenter SA A tiempo completoCall center líder en su rubro quiere sumar a los mejores talentos! Por eso, si te gustan los desafíos y sos una persona comprometida, ¡esta es TU oportunidad! BUSCAMOS SELECTOR/A DE PERSONAL ¿Cuales serán tus principales Responsabilidades? - Liderar procesos de selección en todas sus etapas: 1- Relevamiento del perfil. 2- Publicación de...
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Jefe de Ventas
hace 21 horas
Sincelejo, Sucre, Colombia Voicenter Sa A tiempo completoCompañía:Voicenter Sa es una empresa líder en Ventas que busca talentos calificados para ocupar el cargo de Líder de Equipos Comerciales.Descripción del cargo:Liderar equipos comerciales hacia el logro de objetivos personales, profesionales y de la organización.Requisitos del candidato:Mínima de 1 año de experiencia en Call Center como Team...
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Líder de Equipos Comerciales
hace 20 horas
Sincelejo, Sucre, Colombia Voicenter Sa A tiempo completoResumen del cargo:La empresa Voicenter Sa, líder en Ventas, busca talentos calificados para ocupar el cargo de Líder de Equipos Comerciales.Función principal:Liderar equipos comerciales hacia el logro de objetivos personales, profesionales y de la organización.Experiencia y conocimientos requeridos:Mínima de 1 año de experiencia en Call Center como...
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Selector de Personal
hace 7 días
Sincelejo, Colombia Voicenter SA A tiempo completoCall center líder en su rubro quiere sumar a los mejores talentos!Por eso, si te gustan los desafíos y sos una persona comprometida, ¡esta es TU oportunidad!BUSCAMOS SELECTOR/A DE PERSONAL¿Cuales serán tus principales Responsabilidades?- Liderar procesos de selección en todas sus etapas:1- Relevamiento del perfil.2- Publicación de avisos.3-...
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Telemercaderista
hace 2 semanas
Sincelejo, Colombia Talentos SAS A tiempo completoImportante empresa busca para su equipo de trabajo Telemercaderista. Formación técnica, tecnóloga o profesional en mercadeo o afines. Indispensable contar con experiência mínima de 1 año en call center con respectivas certificaciones laborales, buena presentación personal y compromiso. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $1.100.000 al mes
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Vendedor Redes Sociales
hace 2 semanas
Sincelejo, Colombia Riiing Tecnología A tiempo completoGrupo Meditel se encuentra en la búsqueda de un vendedor de redes sociales para incorporar a nuestro staff comercial. **Requisitos**: - Contar con experiência en ventas por redes sociales y/o call center. (Excluyente) - Se valorara formación en Marketing digital. - Disponibilidad full time para lograr el cumplimiento de objetivos. BENEFICIOS - Sueldo...
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Líder de Ventas Canal Digital
hace 2 semanas
Sincelejo, Colombia Grupo Nods A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo como Líder de ventas digitales ! Si sos un líder apasionado, orientado a los resultados y con experiência en supervisión de equipos de ventas, ¡esta es tu oportunidad para brillar! Estamos buscando un Supervisor Comercial para liderar un equipo de asesores educativos y contribuir al éxito de uno de nuestros clientes. ¿Cuál...
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Vendedores - con Experiencia en Call Center
hace 4 semanas
Sincelejo, Colombia Voicenter SA A tiempo completoVoicenter, empresa líder en ventas en Argentina, incorpora a su equipo comercial VENDEDORES TELEFÓNICOS. Por eso, si te gustan los desafíos y sos una persona a la que le gusta vender, ¡Esta es TU oportunidad! Los principales requisitos son: - Secundario completo (EXCLUEYENTE) - Experiência mínima de 4 meses en ventas de productos intangibles...
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Vendedores - con Experiencia en Call Center
hace 2 semanas
Sincelejo, Colombia Voicenter SA A tiempo completoVoicenter, empresa líder en ventas en Argentina, incorpora a su equipo comercial VENDEDORES TELEFÓNICOS. Por eso, si te gustan los desafíos y sos una persona a la que le gusta vender, ¡Esta es TU oportunidad! Los principales requisitos son: - Secundario completo (EXCLUEYENTE) - Experiência mínima de 4 meses en ventas de productos intangibles...
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Asesor de Ventas
hace 1 semana
Sincelejo, Colombia APEX America A tiempo completoDesde hace 20 años más de 50 marcas globales líderes nos eligen para acompañarlas en las gestiones con sus clientes. Nacimos para crear las realidades que queremos ver, generando experiências extraordinarias a través de conversaciones e interacciones para las y los usuarios de nuestros clientes. Trabajamos desde nuestra cultura cercana, emprendedora,...
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Vendedores Productos Intangibles
hace 2 semanas
Sincelejo, Colombia Voicenter SA A tiempo completoVoicenter, Empresa líder en ventas en Argentina, incorpora a su equipo comercial VENDEDORES TELEFÓNICOS DE PRODUCTOS INTANGIBLES. Con experiência en Ventas de Call Center, Rubro Concesionarias o Afines. Por eso, si te gustan los desafíos y sos una persona a la que le gusta vender, ¡Esta es TU oportunidad! Los principales requisitos son: - Secundario...
