Aprendiz Administrativo o Servicio Al Cliente

hace 3 meses


Medellín Antioquia, Colombia JULIUS Connected 2 Grow A tiempo completo

En Julius estamos en la búsqueda de Aprendiz **Auxiliar de sistemas internos.**

En Julius estamos en la búsqueda de Aprendiz Administrativo o Servicio al cliente.

NOTA**:Importante tener en cuenta que no debes haber firmado un contrato de aprendizaje tipo SENA con ninguna otra organización previamente. Además, es necesario haber culminado tu periodo lectivo o de clases.**

**Formación básica requerida**:
Técnico o Tecnólogo administrativo, servicio al cliente, Call center o a fines.

**Responsabilidades**:
**Apoyo a las siguientes funciones**:

- Identificación de PQRS (etiquetas).
- Respuesta y escalamiento por departamentos y marcas de PQRS.
- Automatización de respuestas, según protocolo de manual.
- Reportes de PQRS, según etiquetas creadas (peticiones, quejas, solicitudes comerciales, etcétera).
- Creación de reglas de modernización para el manejo de PQRS y spam.
- Taggeo de usuarios según su tipo de interacción para la identificación de estos. (TopFans).
- Monitoreo y socialización de actualizaciones de la plataforma (Agora).

**Tipo de contrato**:

- Aprendizaje tipo Sena por 6 meses.

**Lugar de residencia**
- Medellín.

Tipo de puesto: Prácticas
Duración del contrato: 6 meses



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