Ingeniería de Sistemas Analista de Soporte de

hace 2 semanas


Próximo Empleo, Colombia 724 Media Sas A tiempo completo

Requisitos:


Analista de Soporte de Aplicaciones
Buscamos una persona íntegra, disciplinada, proactiva y resolutiva, orientada al diagnóstico y solución de problemas de Aplicaciones, Hardware y Software Base. Actuará como Especialista de Soporte y participará de la implementación de soluciones derivadas de proyectos TI.
Misión
- Asegurar la disponibilidad de los servicios de las diferentes aplicaciones ofrecidas por la empresa a sus clientes, mediante acciones preventivas y prácticas de monitoreo.
- Analizar y resolver problemas de Software e Infraestructura en Google Cloud, OnPremise y redes.
- Atender las necesidades de HelpDesk de personal de la empresa
- Asegurar el cumplimiento de níveles de servicio acordados internos y externos.
**Requisitos**:

1 año de Experiência en relación con el cargo
Profesional, tecnólogo o técnico en Sistemas o carreras afines.
Disponible para trabajar en turnos rotativos de 8 horas.
Experiência y conceptos claros de conectividad y redes
Conocimientos de ITIL para Soporte
Experiência en la instalación, asesoría y diagnóstico de fallas de Aplicaciones, Software utilitario, configuración, sistemas operativos y de red
Instalación, diagnóstico, reparación de computadores, impresoras y periféricos.
Sistemas Operativos: Linux (esencial) y Windows
Conocimiento de Seguridad de información y ciberseguridad
Deseable Conocimiento de PCI DSS
Funciones principales

Aptitudes:

Muy analítico, resolutivo, capacidad para correlacionar eventos y hechos.
Sentido de urgencia
Orientado al logro
Empatía con los clientes, asertivo con sus respuestas y comentarios.

Actividades a realizar:

Controles y procedimientos preventivos para asegurar la disponibilidad de las aplicaciones y plataformas
Atención de solicitudes de clientes y personal interno
Si un servicio fallara, resolverá con celeridad y urgencia los servicios críticos.
Asegurar la satisfacción de los clientes.
Gestión de incidentes con proveedores de servicios y clientes.
Escalamiento a equipos de especialistas dentro de los tiempos predefinidos.
Ofrecemos:
Formar parte de una empresa multinacional con más de 18 años en el mercado, líder en tecnología e innovación que se especializa en el desarrollo de servicios a través de la inteligencia artificial con el fin de incrementar las ventas y mejorar las experiências de los clientes.

CONDICIONES DEL EMPLEO

Jornada laboral: Tiempo Completo

Tipo de empleo: Trabajo Fijo

Salario: COP 1,500,000.00 - 2,400,000.00 Mensual

Cantidad de vacantes: 2

REQUERIMIENTOS

Experiência Mínima: 1 año

Idiomas: Español Básico, Inglés Intermedio

Estudios Mínimos: Tecnológica

Edad: De 24a40 años

Sexo: Indistinto

Conocimientos Informáticos: ITIL, Redes Inálambricas, Google Cloud,, OnPremise, HELPDESK, Pci, DSS



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    Requisitos: Estudiante o Profesional en Ingeniería de Sistemas o Tecnólogo en Sistemas de Información. Experiência mínima de un (1) año como Desarrollador con experiência certificada en. NET y Java Script. Las prácticas suman para el año requerido. Actividades a realizar: Diseñar, desarrollar, verificar, mantener y documentar el software de la...


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    Requisitos: Debe ser profesional graduado de ingeniería de sistemas, telecomunicaciones, informática, electrónica o carreras afines - Conocimiento en redes - Experiência en soporte técnico - Nível de inglés B2/B2+ Actividades a realizar: Garantizar la disponibilidad de servicios Canales de internet, configuración de switches, routers, access...


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