Asesor de Viajes 7/24

hace 2 semanas

Bogota, Colombia BCD Travel Corporate A tiempo completo

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**We're not just any travel management company.**

**We help clients**
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**Travel Consultant II**

**Job Summary**:
The travel consultant is the primary point of contact for the customer and provides active travel consultation towards the business customers, including providing travel details and up-selling of related product.

This position demonstrates a strong understanding and applicability of all areas of responsibility. Works independently on requests. Provides assistance to team members as requested.

**Job Duties and Responsibilities**:
**Handle Incoming Requests**
- Consistently chooses the correct BCD Travel tools and systems to complete requests
- Search and confirm travel reservations for the customer
- Understands and accurately applies client travel policy and requirements to each interaction
- Provide travel offers and general travel advice to travelers
- Responds to requests accurately and completely
- Understands and accurately applies travel supplier rules
- Maintains current knowledge of the state of the various travel industries supported
- Provides the customer with the required industry information, such as low fares, exchange costs and penalties
- Can fulfill all requests regarding necessary regulations (DOT, TSA, passports, visas, etc.)
- Supports BCD Travel and client driven initiatives

**Problem Solving**
- Appropriately responds and resolves customers inquiries
- Performs follow-up as needed and within the time frame promised to the customer
- Seeks assistance from others for the resolution as appropriate
- Accurately processes the complaint (BCD Travel systems and processes and procedures)
- Appropriately displays empathy and acknowledging statements to diffuse emotion during adversity
- Often uses statements to the customer to validate a clear understanding of the customer's needs
- Focuses on the resolution versus the cause of the problem
- Provides feedback to management to avoid future customer issues when solicited

**Quality**
- Consistently meets and sometimes exceeds individual and team goals
- Effectively uses the telephone systems
- Completes reservations with a few errors
- Adheres to BCD Travel policies and procedures to maintain quality control
- Provides the customer a full recap of the confirmed itinerary

**Service Excellence**
- Responds to the customer promptly
- Provides the customer his/her undivided attention
- Listens and captures information from the customer
- Responds appropriately
- Asks questions targeted to encourage complete responses
- Creates rapport with the customer
- Matches the customer's tone and pace
- Keeps the interaction moving forward
- Offers suggestions to the customer and anticipates needs
- Is mindful of the client service level agreement in all transactions

**Teamwork**
- Provides constructive feedback on daily operational processes and commercial relationship with customer when appropriate
- Completes tasks as assigned
- Willingly offers assistance to team members within and across teams

**Communication**
- Uses positive language and word choices to avoid negative customer reactions
- Matches the customer's tone and pace
- Applies proper BCD Travel communication guidelines and standards (clear, concise and personal) to interactions
- Uses correct grammar in interactions

**Required Qualifications**:

- Minimum of 3 years' experience in the travel industry
- Solid working knowledge of the travel industry, policies, procedures and processes
- Knowledgeable of travel industry systems (i.e. GDS)
- Strong verbal and written communication skills in designated languages
- Proven ability to handle multiple priorities simultaneously
- Ability to work flexible hours
- Ability to work independently, exercising discretion and judgment
- Demonstrated professional customer service skills

**Preferred Qualifications**:

- Bachelor degree preferred
- Demonstrated internet research skills for customer information
- Degree in tourism-related field
- Strong problem solving and/or critical thinking skills

  • Asesor de Reserva y Ventas Corporativo

    hace 6 días

    Bogota, Colombia Panamericana de Viajes A tiempo completo

    En panamericana de Viajes nos encontramos en la búsqueda de un Asesor de Reserva y Venta Corporativo, Técnico o Tecnologo en Hotelería y Turismo, con mínimo un año y medio de experiência en manejo de clientes corporativos, reserva de tiquetes y hoteles, cotizaciones a destinos nacionales e internacionales, soporte en facturación y manejo de...

  • Asesor/a BackOffice Vacacional

    Encontrado en: Talent CO 2A C2 - hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Viajes El Corte Inglés Colombia A tiempo completo

    Empresas: Viajes El Corte Inglés ColombiaBuscamos Asesor/a BackOffice para nuestro CAC (Centro de Atención al Cliente), que tenga ganas de hacer su carrera profesional mucho más competitiva a través de todo nuestro programa de capacitación y su desarrollo dentro de nuestra organización. Si cumples con los siguientes requisitos no dudes en actualizar...

  • Auxiliar Viajes Administrativo

    hace 4 días

    Bogota, Colombia GSK A tiempo completo

    Grupo Empresarial solicita, Para trabajar de Lunes a sábado técnico/a en carreras administrativas, contabilidad, turismo como mínimo 1 año de experiência manejando compras de tiquetes, reservas de hoteles nacionales e Internacionales, compras administrativas por internet en general, legalización de cuentas. Conocimientos: - Requisitos o...

  • Asesor de Viajes Vacacional

    hace 1 hora

    Bogota, Colombia EXPRESO VIAJES Y TURISMO S.A.S A tiempo completo

    Si eres técnico, tecnólogo, o profesional en Administración Turística y Hotelera y/o carreras afines, con experiência mínima de 1 año en cargos relacionados, en venta de servicios turísticos y guianza turística o acompañamiento a grupos, con conocimientos en geografía y dominio de sistemas SABRE y/o AMADEUS. Contrato termino indefinido Tipo de...

  • Conductor Servicio Especial

    hace 2 días

    Bogota, Colombia Panamericana de Viajes A tiempo completo

    En Panamericana de Viajes nos encontramos en la búsqueda de un conductor para nuestra sede de Bogotá con experiência mínima de 1 año en transporte especial en turismo, excelente presentación personal y comunicación asertiva. Tipo de contrato: Indefinido. Salario: $1.4300.000 + Subsídio de Tranasporte + Horas extra + recargos nocturnos y/o...

  • Asistente de Tesorería

    hace 2 días

    Bogota, Colombia Panamericana de Viajes A tiempo completo

    En Panamericana de Viajes nos encontramos en la búsqueda de dos Asistentes de tesorería, estudiante de últimos semestres de contaduría, con mínimo 1 año de experiência en causación de cuentas por pagar, impuestos, conciliación de proveedores, preferiblemente con conocimiento en SIIGO, Zeus y/o Excel. Tipo de contrato: Indefinido Salario: A...

  • Asistente de Operaciones

    hace 4 días

    Bogota, Colombia Panamericana de Viajes A tiempo completo

    En Panamericana de Viajes nos encontramos en la búsqueda de un Asistente de operaciones para nuestro departamento de transportes, Técnico, Técnologo o estudiante de ultimos semestres en carreras administrativas, control de movilidad, transporte, seguridad vial y/o logística, con experiência de 6 meses a 1 año en el departamento de operaciones o...

  • Asesor Comercial Cundinamarca

    hace 6 días

    Bogota, Colombia Martínez Peñuela Promotores de Seguros LTDA A tiempo completo

    Importante empresa líder en el sector asegurador con 16 años de experiência, busca asesores comerciales en venta de seguros de vida y afines, para trabajar en el Departamento de Cundinamarca. - Contrato a término indefinido. - Salario: $1.200.000 - Plan de Comisiones - Bonificaciones por cumplimiento de metas - Auxilio de Movilización una vez se tenga...

  • Asesor Contact Center

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Dyninno Colombia SAS A tiempo completo

    Dyninno Colombia es un centro de llamadas establecido en Bogotá Colombia, para brindar los servicios a International Travel Network LLC (ITN Corp.), la compañía es conocida por ser un consolidador global de tiquetes de aéreos con varias sedes a nível mundial, estableciéndose en latino américa en la ciudad de Bogotá. Estamos buscando nuevos Agentes...

  • Asistente Contable

    hace 4 días

    Bogota, Colombia TU AGENCIA DE VIAJES SAS A tiempo completo

    Importante empresa de Agencia de Viajes requiere para su equipo de trabajo un Auxiliar Contable, que maneje programas contables especialmente KARING, SIESA, SIIGO NUBE, conocimiento en Causaciones de impuestos, de gastos, costos, activos, cajas menores, conciliaciones bancarias, facturación, manejo de cuentas por pagar, depreciación, analisis para detectar...

  • Asesor Comercial

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Lafam S.A.S A tiempo completo

    Asesora para tienda de maquillaje en la ciudad de Bogotá, sector Galerías. 3 días a la semana durante los fines de semana (Viernes, Sábados y Domingos) Funciones: Atender y asesorar a los clientes, mantener el orden y la limpieza, manejo de caja y entrega de cuentas entre otros. Tipo de puesto: Medio tiempo Horas de medio tiempo: 24 por...

  • Agente de Viajes

    hace 4 días

    Bogota, Colombia TIKKE S.A.S A tiempo completo

    Agencia de turismo, requiere asesor para venta de tiquetes aéreos y servicio al cliente idealmente que tenga conocimiento en AMADEUS, se requiere disponibilidad de domingo a domingo. Contrato directo con la empresa, con todas las prestaciones de Ley + bonificaciones. Cc Cañaveral Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de $1.650.000 al mes

  • Asesor Call Center

    hace 6 días

    Bogota, Colombia KADMIEL INTERNATIONAL SAS A tiempo completo

    Importante empresa de agencia de viajes requiere personal para el cargo de asesor call center, con experiência mínima de (6) meses en call center ventas, buena presentación personal, muy buena fluidez verbal, pro-activa. Edad mínima 19 a 35 años.estabilidad laboral contratación directa. Salario $1.500.000= + comisiones Tipo de puesto: Tiempo...

  • Asesor Comercial de Alquiler de Carros

    hace 6 días

    Bogota, Colombia Gestión Asertiva A tiempo completo

    Empresa dedicada al alquiler de vehículos esta en la búsqueda de técnicos en carreras de mercadeo, comerciales, administrativas o en hotelería y turismo. Con mínimo 1 año de experiência en negocios de alquiler de vehículos, agencias de viajes y/o turismo; enfocado al servicio al cliente y técnica de ventas consultiva. INDISPENSABLE Experiência en...

  • Asesor de Viajes

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia BCD Travel Corporate A tiempo completo

    **Bring your passion and energy to our growing team. We're hiring!** **Senior Travel Agent (Hybrid/Remote)** - Full time or Part time, location _ As a Senior Travel Consultant, you are the face of our company. You'll communicate and respond to request for current and new clients, helping them travel smart and achieve more. Do you communicate effortlessly...

  • Agente de Ventas

    hace 6 días

    Bogota, Colombia Dyninno Colombia SAS A tiempo completo

    Dyninno Colombia es un centro de llamadas establecido en Bogotá Colombia, para brindar los servicios a International Travel Network LLC (ITN Corp.), la compañía es conocida por ser un consolidador global de tiquetes de aéreos con varias sedes a nível mundial, estableciéndose en latino américa en la ciudad de Bogotá. Estamos buscando nuevos Agentes...

  • Agente de Viajes

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia TIKKE S.A.S A tiempo completo

    Agencia de turismo, requiere asesor para venta de tiquetes aéreos y servicio al cliente idealmente que tenga conocimiento en AMADEUS, se requiere disponibilidad de domingo a domingo. Contrato directo con la empresa, con todas las prestaciones de Ley + bonificaciones. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de $1.450.000 al mes

  • Agente de Viajes

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia TIKKE S.A.S A tiempo completo

    Agencia de turismo, requiere asesor para venta de tiquetes aéreos y servicio al cliente idealmente que tenga conocimiento en AMADEUS, se requiere disponibilidad de domingo a domingo. Contrato directo con la empresa, con todas las prestaciones de Ley + bonificaciones. Cc Cañaveral Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de $1.600.000 al mes

  • Hdi Generalli

    hace 4 días

    Bogota, Colombia HDI - GENERALLI A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC...

  • Agente de Ventas

    hace 6 días

    Bogota, Colombia Dyninno Colombia SAS A tiempo completo

    Dyninno Colombia es un centro de llamadas establecido en Bogotá Colombia, para brindar los servicios a International Travel Network LLC (ITN Corp.), la compañía es conocida por ser un consolidador global de tiquetes de aéreos con varias sedes a nível mundial, estableciéndose en latino américa en la ciudad de Bogotá. Estamos buscando nuevos Agentes...