Jefe de Operaciones Call Center Sac

hace 3 semanas

Bogota, Colombia Outsourcing S.A. A tiempo completo

**Descripción empresa**:
Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.
Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.
Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiências.

**Misión del cargo**:
Realizar ejecución, control y seguimiento al cumplimiento de los indicadores de gestión establecidos, garantizando la calidad.

**Funciones del cargo**:
1. Velar por el cumplimiento de los indicadores de calidad y el buen desempeño de los agentes.
2. Monitorear diariamente a los agentes para que el servicio sea prestado de forma óptima dentro de los lineamientos y estándares de calidad establecidos por el cliente.
3. Informar sobre problemas técnicos que afecten el desempeño de la operación.
4. Realizar los ajustes operativos con base en los índices de gestión para mantener un óptimo nível de servicio.
5. Elaborar y mantener actualizados los informes de trabajo y analizar la productividad individual de los agentes.
6. Monitorear el comportamiento del tráfico y tomar acciones correctivas cuando las circunstancias sean evidentemente atípicas.
7. Ejecutar acciones preventivas y correctivas con el fin de controlar los estándares de calidad del Contact Center.
8. Verificar la asistencia y puntualidad de los agentes.

**NOTA**:
Es indispensable completar proceso de selección a través de AIRA, de lo contrario, tu postulación no será tenida en cuenta.

**Requisitos**:
Profesional en carreras administrativas, ingenierías o a fines
Mínimo 3 años de experiência como jefe de operaciones en call center
Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.

**Condiciones Oferta**:
**Sueldo neto mensual**: 3435000

**Beneficios**:

- Plan carrera
- Programas de crecimiento personal y espiritual
- Descuentos con diferentes aliados
- Afiliación a fondo de empleados

**Descripción Proceso de Selección**:
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación.

**Para postular solo necesitas**:
1. Postular a la oferta
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

  • Sac Call Center

    hace 3 horas

    Bogota, Colombia Bogotá D.C A tiempo completo

    Empresa automotriz requiere para su equipo de trabajo Rol indispensable **Asesor Sac Call Center** Experiência: Mínimo 2 años de experiência en atención telefónica en multicanales **Salario: $1.300.000** **Comision**:$200.000- $400.000 (por indicadores de cumplimiento) **Horarios**: Domingo a Domingo turnos rotativos de 8 horas distribuidos en una...

  • Gestor Call Center

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Contigo call center A tiempo completo

    Gestores call center, de atención al cliente, PQR, seguimiento de pedidos, grabación de recogidas, etc.

  • Agente Call Center

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Webhelp A tiempo completo

    **Location** - Bogota, Colombia**Language** - Spanish*** Estamos enfocados solamente en ti, porque con tus destrezas y conocimientos podremos llegar muy lejos. Así mismo, nuestra principal metodología es que crezcas profesionalmente y cuentes con muchos más conocimientos, para nosotros es un inmenso placer que seas parte de nuestro gran equipo en el CALL...

  • Líder de Operaciones de Call Center

    hace 7 días

    Bogota, Colombia TMCG A tiempo completo

    Jefe de operaciones de call center: 10 personas a cargo. Liderar todos los procesos de la operación: + Estatus a clientes + liderazgo y retroalimentación al equipo a cargo +Planeación de recursos por campaña +Excelente manejo de excel Tipo de puesto: Tiempo completo Proyección de crecimiento en el corto y mediano plazo. Salario: $1.400.000 -...

  • Lider /supervisor Call Center

    hace 24 horas

    Bogota, Colombia CALL CENTER GRUPO SAS A tiempo completo

    ¡En Contact center grupo SAS estamos buscando un apasionado líder de Campaña call center, si tienes experiência y te gustan los retos y trabajo en equipo postulate ya! **Responsabilidades**: 1. Supervisar y liderar un equipo de agentes de atención al cliente para garantizar la excelencia en el servicio. 2. Implementar y mantener estándares de calidad...

  • Asesor Call Center

    hace 6 días

    Bogota, Colombia Callypso Call Center A tiempo completo

    Buscamos personal con alta orientación al logro, para trabajar como Asesor Call Center de Cierre de Ventas CONTRATAMOS PERSONAL CON O SIN EXPERIENCIA Beneficios: Te ofrecemos el mejor contrato que encontraras en el mercado laboral: Contrato a término indefinido (Estabilidad Laboral) Salario fijo mensual de $1'160.000 + Auxilio de Transporte de 140.106 +...

  • Emermedica Sac

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia EMERMEDICA SAC A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC...

  • Agente de Ventas Bilingüe

    hace 7 días

    Bogota, Colombia XYZies Call Center A tiempo completo

    ¡XYZies buscando agentes next level para nuestra campaña Premium! ¿Tienes un nível de inglés avanzado y quieres ganar dinero por comisiones? ¿Buscas estabilidad en una empresa que valora lo que haces? ¿Tienes alguna experiência trabajando para un call center bilingüe? ¡Esta es la oferta para ti! Estarás trabajando para business owners y...

  • Jefe de Cuenta o Gerente de Operaciones Call Center

    hace 24 horas

    Bogota, Colombia SELECCIÓN Y RECLUTAMIENTO A tiempo completo

    Importante empresa del sector BPO se encuentra en búsqueda de Profesional en Administración de Empresas o Ingeniería Industrial con experiência mínima de dos (2) años como JEFE DE CUENTA O GERENTE DE OPERACIONES, persona proactiva, líder y analitica. Salario $2.800.000 más incentivos Horario Lunes a Sábados 8:00 A.M a 6:30 P.M Condiciones...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Webhelp A tiempo completo

    **Location** - Bogota, Colombia**Language** - Spanish*** Estamos enfocados solamente en ti, porque con tus destrezas y conocimientos podremos llegar muy lejos. Así mismo, nuestra principal metodología es que crezcas profesionalmente y cuentes con muchos más conocimientos, para nosotros es un inmenso placer que seas parte de nuestro gran equipo en el CALL...

  • Auditor de Calidad Call Center

    hace 5 días

    Bogota, Colombia Callypso Call A tiempo completo

    Multinacional requiere ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER en Bogotá, será el encargado de identificar puntos de mejora en la gestión del Call Center, así como garantizar la satisfacción del usuario final, mediante una serie de acciones (auditorias, seguimientos retroalimentaciones, desarrollo y ejecución de calibraciones, talleres de escucha,...

  • Auditor de Calidad Call Center

    hace 3 horas

    Bogota, Colombia Callypso Call A tiempo completo

    Multinacional requiere AUDITOR DE CALIDAD CALL CENTER en Bogotá, será el encargado de identificar puntos de mejora en la gestión del Call Center, así como garantizar la satisfacción del usuario final, mediante una serie de acciones (auditorias, seguimientos retroalimentaciones, desarrollo y ejecución de calibraciones, talleres de escucha,...

  • Agentes Call Center

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Webhelp A tiempo completo

    **Location** - Bogota, Colombia**Language** - Spanish*** Estamos enfocados solamente en ti, porque con tus destrezas y conocimientos podremos llegar muy lejos. Así mismo, nuestra principal metodología es que crezcas profesionalmente y cuentes con muchos más conocimientos, para nosotros es un inmenso placer que seas parte de nuestro gran equipo en el CALL...

  • Asesora Call Center Ventas Mujer en Bogotá

    hace 6 días

    Bogota, Colombia Human Servicess S.A.S A tiempo completo

    Importante Estetica requiere para su equipo de trabajo, MUJERES Bachilleres con experiência mínima de 1año en call center ventas, sac, y con Conocimientos en servicio al cliente, paquete Office y Google Works pace. Para realizar funciones como: Llamar a clientes potenciales y traer nuevos pacientes a la clínica, Cumplir metas comerciales asignadas,...

  • Asesor Call Center

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Webhelp A tiempo completo

    **Location** - Bogota, Colombia**Language** - Spanish*** Estamos enfocados solamente en ti, porque con tus destrezas y conocimientos podremos llegar muy lejos. Así mismo, nuestra principal metodología es que crezcas profesionalmente y cuentes con muchos más conocimientos, para nosotros es un inmenso placer que seas parte de nuestro gran equipo en el CALL...

  • Jefe de Operaciones

    hace 5 días

    Bogota, Colombia EMERMEDICA SAC A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC...

  • Asesor Call Center

    hace 3 horas

    Bogota, Colombia TAJBODY MEDICAL CENTER A tiempo completo

    Somos una clínica estética y buscamos asesores call center que brinden información de nuestros servicios Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $1.400.000 al mes

  • Jefe de Operaciones Call Center con Experiencia en

    hace 3 días

    Bogota, Colombia SELECCIÓN Y RECLUTAMIENTO A tiempo completo

    Importante empresa del sector BPO se encuentra en búsqueda de Profesional en Administración de Empresas o Ingeniería Industrial con experiência mínima de dos (2) años como Coordinador de Call Center en Campañas de Claro, persona proactiva, líder y analitica. Salario $2.800.000 mas incentivos Horario Lunes a Sábados 8:00 A.M a 6:30 P.M Condiciones...

  • Servicio Al Cliente

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Webhelp A tiempo completo

    **Location** - Bogota, Colombia**Language** - Spanish*** Estamos enfocados solamente en ti, porque con tus destrezas y conocimientos podremos llegar muy lejos. Así mismo, nuestra principal metodología es que crezcas profesionalmente y cuentes con muchos más conocimientos, para nosotros es un inmenso placer que seas parte de nuestro gran equipo en el CALL...

  • Call Center

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Generación de Talentos S.A.S. A tiempo completo

    BOGOTÁ Empresa busca agente call center Cargo: ASESOR CALL CENTER VENTAS Nível de formación: bachiller académico Experiência laboral: en ventas minimo de 6 meses a un año Funciones específicas: - CAPTACIÓN y ASESORAMIENTO de usuarios potenciales para la VENTA de los productos intangibles. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de...