Coordinación de Servicio Al Cliente

hace 2 semanas


Bogota, Colombia GENCELL PHARMA A tiempo completo

GENCELL está en busqueda de Profesional en el área de la salud (Bacteriólogo, enfermero, médico) para coordinación de servicio al cliente.

EXPERIENCIA

Mínima de un (1) año en áreas de Servicio al cliente, gestión de PQRS-F, preferiblemente manejo de clientes difíciles y seguridad del paciente.

COMPETENCIA O CONOCIMIENTO TÉCNICO
- Conocimiento en gestión del cliente
- Gestión de PQRS-F
- Manejo de clientes difíciles
- Conocimiento del paquete Office y aplicaciones de interacción con el cliente
- Capacidad de trasmitir conocimiento y fortalecer equipos

**Requisitos**:

- Ingles medio -alto
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Liderazgo de equipos
- Conocimientos básicos en laboratorio clínico convencional y de alta complejidad
- Conocimientos básicos en genética

OBJETIVOS DEL CARGO
- Administrar y coordinar el equipo de trabajo del área de Servicio al Cliente para asegurar la satisfacción de los usuarios.
- Fidelizar a los usuarios mediante estrategias de comunicación y acompañamiento.
- Apoyar en la solución de las diferentes situaciones que se presenten con los usuarios y escalar adecuadamente aquellas que lo requieran y no estén a su alcance.
- Gestionar los documentos que apliquen a la consolidación del proceso y asegurar que se alineen al SGC.
- Cumplir y hacer cumplir las directrices, políticas, procedimientos e instructivos que la institución tenga definidos para el éxito de las actividades.
- Diseñar e implementar en conjunto con el director del área las estrategias y programas de acercamiento al usuario.

Contrato a termino indefinido.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuál es su aspiración salarial?
- ¿Posee experiência en el área de servicio al cliente y manejo de personal?


  • Servicio Al Cliente

    hace 4 días


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    **Descripción del empleo** Somos Grupo K&C Consultores SAS, empresa dedicada a la consultoría en riesgos laborales en Colombia. Contamos con la siguiente vacante activa; Lugar para oferta de trabajo: Bogotá, DC, no sirven municipios cercanos. Rango de edad del participante: Entre los 23 a los 30 años. Sexo: Indiferente. Cargo: Líder de cuentas y...


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  • Bogota, Colombia Servicio Ingles SAS A tiempo completo

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