Consultor de Servicios de Integración

hace 6 meses

Bogota, Colombia ADP A tiempo completo

ADP (Automatic Data Processing) is the largest BPO provider for payroll and HR services.

ADP’s Global Integration Center (GIC) delivers connectivity solutions to large, multinational clients and provides design, implementation and comprehensive consulting and client service for HCM to payroll integration solutions.

**SUMMARY**

As Global Integration Service Consultant you provide **technical support** and **system maintenance** activities to **global clients** who have implemented integration between their HR system of record and one of our payroll platforms (like GlobalView or Celergo).

**This role is right for you if you enjoy** assisting customers with technical questions, you know how to troubleshoot and find solutions - thereby helping them to use our solutions effectively.

**Technical tasks**:

- Monitor system integration errors and proactively support clients in order to resolve issues in a timely manner
- Responsible for client system maintenance on global/regional level: make configuration system changes for all countries within scope
- **Set up complex tickets** of global/regional scope in our service tool (Siebel), following the design and input from the Global Integration Architect (GIA)
- **Create test cases** and cooperate with GTT (Global Testing Team) in **regression testing** for monthly feature packs; coordinate testing in your region.
- Keep **client specific documentation** up to date
- Receive** training and knowledge **on new integration features released by the ADP product team as well as features released by the HCM System provider (SuccessFactors / Workday / Oracle)

**Client-facing** responsibilities
- Ensure **new integration clients are on-boarded and stabilized** in alignment with all other non HCM/PY functionality
- Participate in **transition process** from implementation to ongoing service
- Help **define the cross functional service scope**, responsibilities, and a delivery list with your client
- Take ownership of **regular review** of all open global/regional tickets and provide regular updates to the GIA. **Handle escalations** with appropriate complaint handling procedures.
- **Address recurring **or unresolved problems faced by the client, **provide analysis**, and propose solutions, involve product management where necessary and manage the configuration, test and release of the solution to the client’s satisfaction.
- Support other activities such as **user training** delivery

**Internal collaboration**

In GIC, we handle multiple products and HR integrations. Our success is fueled by our ability to effectively communicate and collaborate with many different internal teams.
- Closely co-operate with Global Integration Architect (GIA) on global process alignment
- Support the GIA in **estimating effort and cost** for Customer Change Requests (CCR) and regional or global implementation activities
- Act as a single point of client services contact for any internal technical discussions

**WHAT WE OFFER**
- Integration in a team of **experienced professionals** where you can show your skills, learn and **grow in your career**:

- **Structured onboarding** and training curriculum and **buddy system** to give you a smooth start
- **Flexible working** hours and hybrid work schedule (office/home)
- A **stable business environment** in a people-centered company who is also the **market leader** in business process outsourcing for HR and payroll services

**WHAT YOU BRING**
- Fluency in English (oral and written)
- Strong initiative and enthusiasm for solving technical support questions
- Good analytical skills
- Familiar with MS Office suite, SharePoint, Webex
- Experience with ticketing systems or client relationship management tools, (ex. Siebel)
- Minimum 2 years of relevant experience
- Knowledge of HCM systems like SAP / SuccessFactors / Oracle / Workday or similar **is a plus**:
**Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP**: ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP’s operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance.

  • Consultor SAP Cpi

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Neoris A tiempo completo

    NEORIS es un acelerador Digital que ayuda a las compañías a entrar en el futuro, teniendo 20 años de experiência como Socios Digitales de algunas de las mayores compañías del mundo. Somos más de 4,000 profesionales en 11 países, con nuestra cultura multicultural de startup en donde cultivamos innovación, aprendizaje continuo para crear soluciones de...

  • Consultor SAP ABAP Proficient

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Softtek Information Technology & Services A tiempo completo

    **Acerca de Softtek** Fundada en 1982, Softtek es un proveedor global de servicios orientados a procesos de TI con 30 oficinas en Norteamérica, Latinoamérica, Europa y Asia. Con 15 centros de Desarrollo Global en EE. UU, México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, España, Hungría e India. Softtek mejora resultados para grandes empresas en más de 20...

  • Consultor (a) Funcional Co

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia HITSS Colombia S.A.S A tiempo completo

    Descripción de la oferta - Quieres ser parte de nuestra familia, tenemos esta oportunidad para tí!!!- Si eres profesional en ingenieria sistemas, Carreras Financiera, Administrativas y/o afines. Con 5 Años de experiência en consultoria SAP, Entendimiento proyecto en SAP Especialista en modulo Controlling (CO), Preferiblemente con: conocimiento en FI, FM...

  • Consultor Integral Negocios

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia METODO ESCALA NEGOCIOS SA DE CV A tiempo completo

    En ESCALA Somos una consultora de negocios enfocada en resolver problemas de crecimiento de PYMES. Entendemos las dificultades que pasan los empresarios en este tipo de empresas y desarrollamos soluciones enfocadas en ello. Actualmente buscamos CONSULTOR INTEGRAL EXPERIENCIA: 5 años como consultor global, conociendo, entendiendo y generando soluciones en...

  • Consultor (a) Funcional Co

    hace 3 meses

    Bogota, Colombia HITSS Colombia S.A.S A tiempo completo

    Descripción de la oferta- Quieres ser parte de nuestra familia, tenemos esta oportunidad para tí!!!- Si eres profesional en ingenieria sistemas, Carreras Financiera, Administrativas y/o afines. Con 5 Años de experiência en consultoria SAP, Entendimiento proyecto en SAP Especialista en modulo Controlling (CO), Preferiblemente con: conocimiento en FI, FM y...

  • Consultor Call Center

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia ADMINISTRACION OPERATIVA AUTOMOTRIZ SAS A tiempo completo

    Compañía del sector automotriz requiere para su equipo de trabajo Consultor Call Center (Servicio al Cliente) debe ser mínimo bachiller con experiência de 6 meses en servicio al cliente o ventas. Fortalezas: - Actitud de servicio - Atención al detalle, honestidad y responsabilidad. Funciones: 1. Servicio al cliente 2. Manejo de aplicativos 3....

  • Consultor Call Center

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia ADMINISTRACION OPERATIVA AUTOMOTRIZ SAS A tiempo completo

    ompañía del sector automotriz requiere para su equipo de trabajo Consultor Call Center (Servicio al Cliente) debe ser mínimo bachiller con experiência de 6 meses en servicio al cliente o ventas. Fortalezas: - Actitud de servicio - Atención al detalle, honestidad y responsabilidad. Funciones: 1. Servicio al cliente 2. Manejo de aplicativos 3....

  • Consultor SAP

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta **#Moredigital #Morehuman #MoreMinsait**.- Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. **Rol**: - Consultor SAP / HCM / SSFF **¿Qué buscamos?** - Profesional en Ingeniería en...

  • Consultor de Servicios a Clientes

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia ADP A tiempo completo

    **Sobre ADP** Estamos diseñando una mejor manera de trabajar, para que pueda lograr aquello por lo que está trabajando. Constantemente nombrada una de las 'Compañías más admiradas' por la revista FORTUNE®, y reconocida por DiversityInc® como una de las '50 mejores compañías para la diversidad', ADP trabaja con más de 740,000 organizaciones en todo...

  • Consultor de Servicios a Clientes

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia ADP A tiempo completo

    **Consultor de Servicios a Clientes** El Consultor de Servicios gestiona y atiende una cartera de clientes asignada siendo el punto de contacto entre los clientes de ADP y las áreas operativas, con el propósito de velar por el correcto cumplimiento del servicio entregado en tiempo, forma y calidad. **RESPONSABILIDADES**: - Interacción directa con...

  • Consultor de Servicios a Clientes

    hace 3 meses

    Bogota, Colombia ADP A tiempo completo

    **Consultor de Servicios a Clientes**El Consultor de Servicios gestiona y atiende una cartera de clientes asignada siendo el punto de contacto entre los clientes de ADP y las áreas operativas, con el propósito de velar por el correcto cumplimiento del servicio entregado en tiempo, forma y calidad.**RESPONSABILIDADES**:- Interacción directa con clientes...

  • Consultor de Soluciones Móviles

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia WM Wireless & Mobile A tiempo completo

    **WM WIRELESS & MOBILE** Es una multilatina de origen colombiano con 30 años de experiência, dedicada al desarrollo e integración de soluciones que involucran la computación móvil y la identificación automática. Nuestra oferta de valor se fortalece en la especialización de talento humano, el conocimiento de los procesos operativos, las necesidades de...

  • Arquitecto de Integración de Sistemas

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia ADP A tiempo completo

    ADP es una líder global de servicios y soluciones para la gestión del capital humano y busca un nuevo profesional para su equipo global de integración de sistemas! **RESPONSABILIDADES** - Responsable de la relación con el cliente con respecto a los servicios de integración global de los sistemas Celergo y Global View, incluida la coordinación de la...

  • Consultor SAP

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta**#Moredigital #Morehuman #MoreMinsait**.- Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.**Rol**:- Consultor SAP / HCM / SSFF**¿Qué buscamos?**- Profesional en Ingeniería en Sistemas o...

  • Consultor (a) Funcional Bpc

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia HITSS Colombia S.A.S A tiempo completo

    Descripción de la oferta - Quieres ser parte de nuestra familia, tenemos esta oportunidad para tí!!!- Si eres profesional en Ingeniero sistemas, Carreras Financiera, Administrativas y/o afines. Con mas de 5 Años de experiência como consultor SAP, Entendimiento proyecto en SAP Especialista en modulo BPC /BW, Preferiblemente con: conocimiento en BW e...

  • Consultor de Negocio

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Experian A tiempo completo

    A jornada completa Tipo de Contrato: Normal Modelo de Trabajo: Hibrido Departamento: Ventas & Desarrollo de Negocios Jornada Laboral: TIempo Completo **Descripción de la empresa**: - En Experian Spanish Latam creamos oportunidades para crear un mejor mañana y estamos comprometidos con la innovación y el uso de las últimas tecnologías. Somos la...

  • Consultor de Innovación y Transformación Digital

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia INDEPRO INGENIERIA DE PROCESOS SAS A tiempo completo

    Ingenieria de sistemas, software, electronica o afines con conocimientos en inteligencia artificial, conocimientos profundos de los servicios de Azure, comprensión de inteligencia artificial y machine learning. Estudios de postgrado o especializaciones en áreas específicas como inteligencia artificial, aprendizaje automático, análisis de datos o...

  • Consultor Service Now

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta **More digital. More human. More Minsait.** - Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.- Buscamos **Consultor ServiceNow** para soporte con ganas de trabajar en nuestros equipos...

  • Consultor/a Preventa Sap

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia HITSS Colombia S.A.S A tiempo completo

    Descripción de la oferta - Buscamos a las personas adecuadas, personas que deseen innovar, crear, liderar, transformar! Queremos atraerte, pero más allá de eso queremos contar con el mejor talento, estamos comprometidos con el desarrollo profesional de cada uno de nuestros colaboradores. Queremos que experimentes los desafíos, recompensas y oportunidades...

  • Especialista en Integracion Api

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Hablame Colombia SA ESP A tiempo completo

    Requisitos de formación: - Formación en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, o campo relacionado. - Conocimiento profundo en el desarrollo y consumo de APIs REST. - Experiência previa en soporte técnico a clientes y en procesos de integración de APIs. - Dominio de herramientas de documentación de APIs como Swagger/OpenAPI. - Experiência...