Analista Senior de Aseguramiento de Calidad

hace 2 meses


Medellín Antioquia, Colombia Ressolve A tiempo completo

**Únete a nuestro equipo como Analista Senior de Aseguramiento de Calidad y juega un papel crucial en garantizar la excelencia del servicio**

Serás responsable de asegurar que se mantengan los altos estándares de calidad, evaluando interacciones y asegurando el cumplimiento de los ANS en proyectos asignados. Identificarás áreas de mejora y proporcionarás retroalimentación valiosa para optimizar el rendimiento del equipo y de los sistemas automatizados.

**Perfil**:

- Experiência previa en Call Center y Análisis de Calidad: Experiência demostrada en la evaluación de la calidad en entornos de atención al cliente.
- Excelentes habilidades de observación y atención al detalle.
- Conocimiento de métricas e indicadores de calidad.
- Habilidades en manejo de software de monitoreo y grabación de llamadas.

**Funciones**:

- Monitorear y evaluar llamadas y chats de las evaluaciones que haga la maquina
- Asegurar que el proceso se cumpla
- Realizar auditorías de calidad y preparar informes detallados.
- Colaborar con Data y Customer Success para desarrollar estrategias de mejora continua.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por la empresa.

**Beneficios**:

- Oportunidad de aprendizaje y desarrollo en un ambiente innovador
- Colaboración directa en proyectos de alto impacto
- Modalidad de contrato: 100% Remoto
- Contrato a término indefinido.
- Subsídio de conectividad
- Descuentos exclusivos en Smarfit.
- Dia Libre de cumpleaños.

**Únete a nuestro equipo** Si tienes experiência en calidad y te apasiona mejorar el servicio, queremos conocerte. Postúlate ahora y forma parte de Ressolve para marcar la diferencia.

Tipo de puesto: Tiempo completo



  • Medellín, Antioquia, Colombia Desarrolladores de Soluciones Agiles A tiempo completo

    Descripción de la oferta **Rol**: - Analista Funcional y Calidad TI **Requisitos**: - Técnico, Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o carreras afines. - Experiência mínima de tres (3) años como **Analista Funcional y Calidad.**: - **Conocimientos en**: - Metodologías de desarrollo ágiles, manejo de Excel. - Manejo de...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Lifefactors Zona Franca A tiempo completo

    **Descripción de la empresa**:Comfama ofrece una plataforma que conecta a las personas con empresas que buscan talento para contribuir a su crecimiento.**Funciones del cargo**:Lifefactors Zona Franca busca un Analista de Calidad con experiencia en aseguramiento de la calidad para ejecutar actividades relacionadas con el Programa de Gestión de Calidad...


  • Perímetro Urbano Medellín, Colombia Oral Plus A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Analista de Calidad Senior para unirse a nuestro equipo en Oral Plus. Como parte de nuestro equipo, serás responsable de garantizar que nuestros productos cumplan con los estándares de calidad más altos.ResponsabilidadesRealizar inspecciones en todas las etapas del proceso para garantizar la calidad del...


  • Itagüí, Antioquia, Colombia AZTECA A tiempo completo

    ¿ Quieres hacer parte de nuestro equipo de trabajo? Reconocida empresa de alimentos busca tecnólogo/a en Calidad, agroindustrial, procesamiento de alimentos o afines; con experiência mínima de 1 año en cargos similares, para desempeñar el cargo de ANALISTA DE CALIDAD E INOCUIDAD. Objetivo del cargo: Asegurar el cumplimiento de los requisitos de...


  • Maceo, Antioquia, Colombia Frigorinus S.A.S A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por...


  • Medellín, Antioquia, Colombia COSMETICOS SAMY S.A. A tiempo completo

    Descripción del PuestoCosméticos Samy S.A. busca un profesional en Química Farmacéutica con experiencia en cargos similares para ocupar el puesto de Jefe de Aseguramiento y Control de Calidad. El candidato ideal tendrá experiencia en la planificación y gestión del aseguramiento de la calidad, así como en la elaboración de documentación técnica y...


  • La Ceja, Antioquia, Colombia FLORES ISABELITA S.A.S. A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por...


  • Medellín, Colombia Desarrolladores de Soluciones Agiles A tiempo completo

    Descripción de la oferta Rol: Analista Funcional y Calidad TI Requisitos: Técnico, Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o carreras afines. Experiencia mínima de tres (3) años como Analista Funcional y Calidad. Conocimientos en: Metodologías de desarrollo ágiles, manejo de Excel. Manejo de levantamiento...


  • La Ceja, Antioquia, Colombia FLORES ISABELITA S.A.S. A tiempo completo

    **Descripción empresa**:El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por...

  • Analista de Calidad

    hace 2 meses


    Medellín, Antioquia, Colombia Clinica Mery Alvarez A tiempo completo

    Tecnologos o Profesionales de Administracion en salud, Calidad, Sistemas Integrado o afines, con experiência preferiblemente en Salud. En IPS, nos encontramos en búsqueda de Analista de Calidad en Medellín, quien estará encargado de apoyar el cumplimiento de los requerimientos del Sistema Obligatorio de Garantía de la calidad en Salud, gestionar la...


  • Medellín, Antioquia, Colombia COSMETICOS SAMY S.A. A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca un profesional en Química Farmacéutica con experiencia en cargos con funciones similares y personal a cargo, para ocupar el cargo de Jefe de Aseguramiento y Control de Calidad en nuestra empresa COSMETICOS SAMY S.A.ResponsabilidadesPlanificar y gestionar el aseguramiento de la calidad de acuerdo con los procedimientos y...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Desarrolladores De Soluciones Agiles A tiempo completo

    Requisitos del Cargo:Se busca un Analista Funcional y Calidad TI con experiencia en metodologías de desarrollo ágiles, manejo de Excel y levantamiento de información. El candidato ideal debe tener conocimientos en la elaboración de especificaciones y/o casos de uso, manejo de pruebas de calidad de los requerimientos y documentación de los hallazgos para...


  • Medellín, Colombia Universidad Católica de Oriente A tiempo completo

    Automatizador Senior QA - Medellín Presencial Empresa: Sistemas y Tecnología Industria: Tecnología Empresa pionera del servicio de software testing en Colombia, mediante el outsourcing dedicado exclusivamente a las pruebas de software. Descripción General Choucair cuenta con 25 años de experiencia apoyando la estrategia de negocio de sus...


  • Medellín, Colombia COSMETICOS SAMY S.A. A tiempo completo

    Importante empresa del sector cosmético requiere para su equipo de trabajo Jefe de Aseguramiento y Control de Calidad para planificar y gestionar el aseguramiento de la calidad de acuerdo con los procedimientos y parámetros establecidos en cada etapa de los procesos productivos con la finalidad de entregar al cliente productos que cumplan con las...

  • Analista de Calidad

    hace 2 meses


    Medellín, Antioquia, Colombia Clinica Mery Alvarez A tiempo completo

    **Tecnólogos o Profesionales en Administración en Salud, Calidad, Sistemas Integrados o afines con 1 año de experiência en área de calidad preferiblemente en el sector Salud.** **En IPS Nos encontramos en la búsqueda de Analista de Calidad en Medellín, quien estará encargado de apoyar el cumplimiento de los requerimientos del Sistema Obligatorio de...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    Medellín, Antioquia, Colombia Cocorollo Limonar S.A.S A tiempo completo

    Restaurante Cocorollo con sede en la vía Girardota, requiere para su equipo de trabajo Analista de calidad con experiência mínima de 1 año en el cargo, entre sus funciones principales: Manejar soportes documentales: Disponerlos y recogerlos en todas las áreas, analizarlos y presentar novedades al grupo de calidad, Realizar auditorías de control de...

  • Analista de Calidad

    hace 2 meses


    Medellín, Antioquia, Colombia STERITECH S A S A tiempo completo

    Requerimos para nuestro equipo de trabajo personal **ANALISTA DE CALIDAD** con experiência en el área de salud o afines con minimo 6 meses de experiência con disponiblidad de realizar noche. Funciones: Realizar todas las actividades relacionadas con el control y la gestión de calidad, asegurando que los productos y procesos de la compañía, cumpla con...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Desarrolladores de Soluciones Agiles A tiempo completo

    Buscamos un profesional con experiencia en análisis funcional y calidad para unirnos a nuestro equipo de Desarrolladores de Soluciones Agiles. Requisitos del Rol: Técnico, Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o carreras afines. Experiencia mínima de tres (3) años como Analista Funcional y Calidad. Conocimientos en: ...


  • Medellín, Antioquia, Colombia TaskUs A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Calidad para unirse a nuestro equipo en TaskUs. En este rol, serás responsable de crear y ejecutar planes de pruebas para garantizar la calidad de nuestros procesos y servicios.ResponsabilidadesAuditar las llamadas y transacciones de nuestros agentes para identificar áreas de mejora.Orientar a los agentes para...


  • Medellín, Antioquia, Colombia TaskUs A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Analista de Calidad con experiencia en la creación de planes de pruebas integrales que incluyan métricas de calidad. El candidato ideal tendrá conocimientos en herramientas básicas de calidad como causa y efecto, histograma, correlación, etc.Responsabilidades:Auditar las llamadas/interacciones/transacciones de los...