Asesor de Servicio al Cliente de Marketing Digital

hace 1 semana

Bogota, Colombia Immpetus Soluciones S.A.S A tiempo completo

Descripción general
Objetivo del cargo:
Buscamos un Asesor de Servicio al cliente que apoye la ejecución y el éxito de nuestras campañas de marketing digital. Como parte de nuestro equipo, serás responsable de implementar herramientas digitales de forma efectiva para garantizar que se cumplan los objetivos estratégicos de cada campaña. Tu rol será clave en ofrecer un servicio de primera clase a nuestros clientes, asegurando que cada interacción sea una experiencia excepcional.

¿Qué esperamos de ti?

Que te apasione el servicio al cliente y tengas un enfoque orientado a resolver problemas de manera eficaz.
Que seas un excelente comunicador, tanto verbal como escrito, y puedas transmitir mensajes claros y concisos.
Que puedas adaptarte rápidamente a nuevas tecnologías y plataformas digitales, y que tengas experiencia usando herramientas como CRM y Google Sheets.
Que tengas un enfoque organizado y proactivo, capaz de gestionar múltiples tareas al mismo tiempo sin perder la calidad en el servicio.
Que seas empático y paciente, con la capacidad de ponerte en el lugar del cliente y resolver sus inquietudes de manera efectiva.
Que disfrutes trabajar tanto de manera autónoma como en equipo, y que siempre busques la mejora continua en tu trabajo.
Responsabilidades clave:

Atención al cliente: Responder mensajes y comentarios en redes sociales, plataformas del curso y brindar atención telefónica y virtual, garantizando que todas las solicitudes de los clientes se respondan de manera oportuna y satisfactoria.
Gestión y soporte en lanzamientos: Apoyar la organización, logística y ejecución de lanzamientos de productos o servicios. Crear y gestionar grupos de WhatsApp, asegurando que la comunicación durante los eventos sea fluida y precisa.
Gestión del ciclo completo del cliente: Supervisar la retroalimentación y cierre de ciclos con el uso de herramientas de medición, para obtener información sobre la satisfacción de los clientes y sugerencias para mejorar el servicio.
Comunicación estratégica: Programar y ejecutar el envío de mensajes a grupos y canales de la marca, asegurando que los clientes reciban información relevante y a tiempo.
Requisitos:

Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o áreas comerciales.
Conocimientos básicos de marketing digital, ventas (técnicas como Spin Selling) y manejo de plataformas digitales.
Competencias tecnológicas: manejo de CRM, bases de datos en Google Sheets y herramientas de productividad.
Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
Capacidad para gestionar datos, análisis de información y creación de reportes de satisfacción de clientes.
Proactividad, organización, empatía y disposición para trabajar en equipo.
Condiciones del trabajo:

Modalidad híbrida: 90% trabajo remoto y 10% presencial en reuniones en nuestra sede de Bogotá.
Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Salario: $1.800.000 mensuales con un contrato indefinido.
Beneficios adicionales:

Formar parte de un equipo dinámico, con oportunidades de crecimiento y aprendizaje continuo.
Flexibilidad de trabajar desde casa la mayor parte del tiempo, permitiendo un equilibrio entre vida laboral y personal.
Participar en proyectos innovadores de marketing digital, con un enfoque en mejorar la experiencia del cliente y generar impacto real en cada campaña

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    hace 1 semana

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    Se requiere asesor / asesora comercial en ventas digitales para ofrecer el portafolio de servicios de la compañía con experiência en: Creación de contenido y publicación en redes sociales, marketing digital, e-commerce, plataformas y énfasis en ventas. FUNCIONES: - Excelente atención al cliente, ofrecer y concretar venta mediante contacto...

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    Bogota, Colombia Sense Digital A tiempo completo

    ¿Tienes estudios a fines al Área de marketing o comunicación? - ¿Tienes conocimientos en configuración de herramientas publicitarias, Instalación de píxels y montaje campañas? - **¡Perfecto! Cumples con todos los requisitos para aplicar a esta gran oportunidad laboral**:_ Somos **Sense Digital**, una multinacional de Desarrollo web y Marketing...

  • Asesora de Ventas y Servicio Al Cliente

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    Empresa ubicada en la ciudad de Bogotá requiere para su equipo de trabajo persona dinámica, responsable y proactiva con experiência en ventas, servicio al cliente, para el cargo de asesor/a comercial digital con mínimo 1 año de experiência servicio al cliente, ventas presenciales y digitales, manejo de redes sociales y marketing. entre sus labores...

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    hace 1 semana

    Bogota, Colombia BLK MARKETING A tiempo completo

    Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Especialista en Marketing Digital para nuestra empresa de publicidad y marketing. **Alguna de las funciones que llevara a cabo son**: - Optimización en buscadores, SEO o Display - Supervisar el tráfico - Desarrollar e implementar estrategias de Marketing y Publicidad a corto y largo plazo a los fines de...

  • Asesor de Marketing Digital

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia ALDEAS INFANTILES SOS A tiempo completo

    Misión Agenciar la estrategia de marketing digital con el objeto de dar cumplimiento a las metas de recaudación de fondos a través del análisis permanente de datos, que a su vez permita mejorar la captación de donantes individuales y empresariales para favorecer el alcance y rendimiento de las campañas, así como la optimización de la captación...

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    hace 5 días

    Bogota, Colombia Negociapp SAS A tiempo completo

    Importante empresa de tecnología busca asesor en marketing digital empresarial. Tipo de puesto: Temporal Duración del contrato: 1 mes Salario: A partir de $25.000 la hora

  • Business Support Specialist in Digital Marketing

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    ¿Cuáles serán tus funciones como Especialista en Soporte Comercial en el campo del Marketing Digital?Vas a trabajar con una de las redes sociales más importantes a nível global. Tu objetivo de trabajo consiste en contactar con los ejecutivos comerciales de empresas para asesorarlos en estrategias de crecimiento relacionadas con el área del marketing...

  • Marketing Operations Trafficker Junior

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Sense Digital A tiempo completo

    Somos **_Sense Digital _**una empresa de desarrollo web, software y Marketing digital. Estamos en búsqueda de un Marketing Operations con conocimientos en áreas y funciones de mercadeo, pauta y contenido digital. Personas con estudios afines al área de marketing o comunicación. Perfil con conocimiento básico en plataformas de Facebook, Google, linkedin...

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    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Sense Digital A tiempo completo

    En Sense Dgital estamos en búsqueda de un Marketing Operations con conocimientos en áreas y funciones de mercadeo, pauta y contenido digital. Personas con estudios afines al área de marketing o comunicación. Aspiración salarial de $ 1'000.000 con una bonificación por cumplimiento de metas de $100.000 Total : $1.100.000. Perfil con capacidad de...