Líder de Experiencia Contact Center
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La Universidad Católica de Colombia lo invita a participar en la convocatoria para proveer el cargo de Líder de Experiencia - Contact Center, encargado(a) de promocionar los programas académicos y servicios que oferta la Universidad, así como brindar acompañamiento a los interesados en cada una de las fases del proceso de inscripción y matrícula, garantizando la calidad en la prestación del servicio.
Requisitos del perfil:
- Formación académica:
- Técnico o Tecnólogo en alguno de los siguientes programas: Operación de Servicios Omnicanal en Contact Center, Gestión Comercial, Mercadeo y Ventas, Gestión de Mercadeo y Ventas, Mercadeo y Publicidad, o áreas afines a la naturaleza del cargo.
- Experiencia Profesional:
- Mínimo dos (2) años de experiencia en cargos relacionados con la promoción y difusión de productos y servicios, atención y seguimiento de llamadas, captación y conversión de ventas, preferiblemente en Instituciones de Educación Superior.
- Conocimientos específicos en:
- Manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
- Técnicas de venta, negociación y atención al cliente.
- Manejo de bases de datos.
- Análisis de información.
- Presentación de informes escritos.
- Manejo de redes sociales, páginas web.
- Manejo de programas informáticos (excel, word, power point).
- Horarios rotativos: Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm, o de 9:00 am a 6:00 pm, o de 10:00 am a 7:00 pm, y Sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
- Contrato: Término fijo
- Modalidad: Presencial.
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Líder de Experiencia Contact Center
Hace 4 días
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Líder de Experiencia Contact Center
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Líder Contact Center
Hace 2 días
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Líder de Operaciones y Calidad en Contact Center
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Líder Contact Center interno
Hace 7 horas
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Líder de Operaciones de Contact Center 24/7
Hace 2 días
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