Profesional Junior Soporte Clientes

Empresa: Enel Colombia

Gerencia: Enel Grids

Con tus ideas y talento, queremos seguir construyendo redes eléctricas más inteligentes en Bogotá y Cundinamarca, así como habilitar el acceso a las energías renovables del país para poder consumir energia más verde. Ayúdanos a llevar energía sostenible a cada vez más personas.

• Modalidad: Hibrido – Posible Turno (3 a.m – 11 a.m)
• Ubicación del empleo: Calle 93 - Bogotá
• Tipo de contrato: Término Indefinido

¿Quiénes somos?

En el área de Credit ManagementColombia motivamos cultura de pago positiva en nuestros clientes e impulsamos el aumento de valor para la compañía. Nos enfocamos en maximizar el recaudo oportuno de los valores facturados, a través de soluciones simples e innovadoras y un mejor relacionamiento con nuestros clientes.

Misión del rol

Revisar y validar la información del proceso de operaciones comerciales en los sistemas corporativos, o en campo si es requerido, con el fin de llevar a cabo la programación de operaciones, control y seguimiento de las misma, asegurando la entrega de la información en cada etapa del proceso.

Algunas actividades que desempeñarás en tu rol:

• Realizar las consultas requeridas sobre temas relacionados a: clientes, resultados de operación, zona de asignación, entre otros, a través de las herramientas y sistemas de la compañía tanto comerciales como documentales, esto con el fin de garantizar la trazabilidad y consistencia de la información.
• Gestionar la revisión documental de órdenes de trabajo asociadas al proceso, con el fin de comparar contra las listas de chequeo el cumplimiento de los requisitos y generar la información de confirmación o desviación.
• Realizar el cargue de documentos en los sistemas o ubicaciones definidas para el soporte de operación, con el fin de garantizar el resultado de indicadores en el sistema integrado de gestión de calidad.
• Atender y gestionar el cierre de solicitudes de clientes y de solicitudes especiales de otras áreas, mediante los sistemas corporativos, con el fin de garantizar la respuesta y cumplimiento de las mismas.
• Realizar seguimiento a casos especiales presentados como: Pilotos, Top Morosos, Entrada de nuevos contratos, planes de contingencia por fallas en los sistemas, entre otros; con el fin de elaborar la programación de operaciones en busca de recuperación de la cartera de la empresa.

¿Qué te hará triunfar?

• Formación académica:Profesional en Ingeniería, Sistemas, Administración o afines.
• Idiomas:InglésB1 deseable.
• Valores de Enel:Innovación, confianza, proactividad, flexibilidad, respeto.
• Competencias blandas:Solida comunicación, empatía, buen relacionamiento, control, metodologías ágiles e innovadoras.
• Experiencia:Deseable experiencia en procesos comerciales como: SCR, verificaciones comerciales y/o conexiones,
• Manejo de sistemas, preferiblemente Knime y Python.

¿Qué ofrecemos?

Tu bienestar es importante para nosotros, por eso, te invitamos a conocer el portafolio de beneficios que tenemos para ofrecerte, con el objetivo de que tu talento siga brillando cada vez más.

• Planes de desarrollo constantes para tu crecimiento en la compañía:Según tus necesidades y oportunidades, tendrás disponible un plan de desarrollo individual y de mejora continua para que estés listo siempre para asumir nuevos retos.
• Préstamos de vivienda, educativos, vehículo, etc:Prestamos con tasas de interés muy bajas para promover el desarrollo y crecimiento personal de nuestras personas.

Y muchos más beneficios que podrás conocer en el siguiente link: https://www.enel.com.co/content/dam/enel-co/espa%C3%B1ol/ayuda/oferta-beneficios.pdf

• Para la aplicación a todas nuestras vacantes, es indispensable que cuentes con la titulación requerida y seas mayor de edad. En el caso de aprendices SENA, se aceptará el ingreso de menores de edad, previo cumplimiento de los requisitos definidos por Ley.

Anímate a vivir una gran experiencia en una compañía de nivel mundial y un sector en constante transformación y crecimiento, lleno de oportunidades para quienes quieren desarrollar una carrera exitosa.

Nos ilusiona mucho conocer tu talento

Centro de trabajo: Calle 93

Conoce más sobre Enel

Somos una empresa energética multinacional, uno de los principales operadores integrados de electricidad y gas del mundo, así como uno de los principales productores de energía verde. Trabajamos en los 5 continentes, somos aproximadamente 66.000 personas de todo el mundo.

Innovación, Confianza, Proactividad y Responsabilidad son los valores fundamentales de nuestra Organización. Siempre estamos buscando dife