Líder de Experiencia Contact Center

La Universidad Católica de Colombia lo invita a participar en la convocatoria para proveer el cargo de Líder de Experiencia - Contact Center, encargado(a) de promocionar los programas académicos y servicios que oferta la Universidad, así como brindar acompañamiento a los interesados en cada una de las fases del proceso de inscripción y matrícula,...

Haz parte de esta gran familia!Institución de Educación Superior, buscamos personas que compartan nuestra esencia, el servicio como centro de todo lo que hacemos; trabajamos con pasión por el logro, desafiamos lo convencional con innovación, elevamos nuestros estándares con excelencia y creemos en la inclusión como motor de cambio; en nuestro cargo...

AIRA Virtual busca fortalecer la calidad y eficiencia de su operación de contact center en Bogotá. El rol implica monitoreo diario de agentes, gestión de indicadores de calidad y seguimiento en piso para asegurar altos estándares de servicio. Entre las responsabilidades se destacan la identificación de problemas, generación de informes de...

Cabify busca un/a CCO Manager Operations para liderar la operación integral del contact center, asegurando KPIs y una ejecución escalable orientada a resultados. Se requiere experiencia 3+ años en operaciones 24/7, con capacidad para gestionar rollouts y cuentas mixtas, utilizando Zendesk y Google Sheets para optimizar procesos.La posición ofrece un...

Descripción Empresa Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y...

Cabify está buscando un CCO Manager Operations para liderar la operación integral del Contact Center y asegurar la excelencia operativa. El Rol exige visión analítica, toma de decisiones y capacidad para coordinar recursos a nivel local y global.La posición implica gestionar incidencias, planificar recursos y alinear la operación con las estrategias...

Empresa Confidencial en Bogotá busca un Formador(a) para capacitar a agentes en campañas de salud y ARL, diseñando experiencias de aprendizaje didácticas y de alto impacto que aceleren la curva de aprendizaje.Se exige tecnólogo o estudiante de salud con al menos 2 años de experiencia en formación en contact center, habilidades de liderazgo,...

UCompensar busca un Líder de Centro de Contacto y Relacionamiento para fortalecer conversión y experiencia de aspirantes y estudiantes. Liderarás la gestión comercial B2C, la atención y el servicio, con foco en IA, automatización y canales, articulando tecnología y datos para entregar interacciones oportunas y de valor.El rol exige experiencia en...

Elempleo busca un Líder Contact Center para una Institución de Educación Superior en Bogotá. Liderarás y optimizarás los procesos del Contact Center, asegurando atención oportuna, efectiva y de calidad a los aspirantes, desde prospección hasta el cierre, con uso eficiente de recursos, canales y herramientas tecnológicas.El puesto exige experiencia...