coordinador call center
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Esta oportunidad es para ti
La Agencia de Gestión y Colocación de Empleo Confa solicita para una de nuestras empresas cliente el cargo de:
Coordinador(a) de Call Center
Nivel académico: Bachiller, Técnico(a), Tecnólogo(a) o Profesional.
Experiencia: 2 años de experiencia como Coordinador(a) o Supervisor(a) de Call Center.
Conocimientos:
- Coordinación y supervisión de operaciones de Call Center
- Seguimiento de indicadores y estadísticas de cierre
- Control y verificación de procesos de telemercadeo y fidelización
- Elaboración y presentación de informes gerenciales
- Manejo de hojas de cálculo y procesadores de texto
- Etiqueta telefónica y calidad en el servicio
- Servicios de oficina y administrativos
- Servicio al cliente
Destrezas:
- Escucha activa
- Comunicación asertiva
- Capacidad de análisis
- Actitud de servicio
- Organización y seguimiento
- Trabajo en equipo
- Escucha activa
- Relaciones interpersonales
- Liderazgo
Salario: $2.500.000 + prestaciones de ley
Tipo de contrato: Término fijo
Horario: Lunes a jueves: 7:45 a.m. a 12:00 m y 2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Viernes: 7:45 a.m. a 12:00 m y 2:00 p.m. a 5:45 p.m.
Sábados: 9:00 a.m. a 12:00 m.
Funciones:
- Verificar estadísticas de cierre de la semana inmediatamente anterior.
- Validar el cumplimiento y la efectividad del telemercadeo y procesos de fidelización a nivel nacional.
- Elaborar y presentar informes a la Dirección Comercial y Gerencia General.
- Revisar inconsistencias reportadas por el Call Center.
- Validar reversiones de producciones del Call Center.
- Enviar informes y planillas de visita.
- Realizar seguimiento a la calidad, resultados y coordinación de equipos.
- Coordinar, asignar y revisar el trabajo de personal que proveen información, bienes y/o servicio al cliente, aplicación de encuestas, entrevistas, cobranza, ventas, recolección y compilación de información estadística y preparación de material para publicación, de acuerdo con normativa y necesidades de la organización.
- Establecer horarios y procedimientos de trabajo, coordinar actividades con otras oficinas o departamentos.
- Desarrollar e instruir programas de inducción de acuerdo con metodologías y normativa técnica al personal sobre los deberes del trabajo, procedimientos de seguridad y políticas de la empresa o de la organización, entre otras.
- Vigilar el funcionamiento de computadores y equipos reportando fallas o novedades, coordinando su mantenimiento, reparación o sustitución presentando solicitud al área encargada en la empresa.
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ASESOR CALL CENTER
Hace 3 días
Colombia, Caldas Armotor Colombia Jornada completa $ 14 - $ 22 Por obraPERFIL PROFESIONALTécnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, servicio al cliente mercadeo o ventas.EXPERIENCIAMínimo 6 meses en servicio al cliente, ventas telefónicas, canal digital o call centerHORARIOSLunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m. y 2:00 p.m. a 6:00 p.m.Sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.REQUISITODebe tener...
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Agente bilingüe
Hace 2 días
Colombia, Caldas Prosource Solutions SAS Jornada completa $ 21 - $ 25 Por obra¿Te interesa formar parte de nuestro equipo de trabajo?PROSOURCE SOLUTIONS es una empresa dedicada a prestar el servicio de call center a una compañía matriz ubicada en Atlanta, Estados Unidos que presta el servicio de transporte individual (taxi)Como Asesor de servicio al cliente tu función principal será recibir y gestionar de forma oportuna y...
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Asesor/a de Call Center
Hace 3 días
Colombia, Caldas Armotor Colombia Jornada completa $ 14 - $ 22 Por obraArmotor Colombia está buscando un/a profesional recién ingresado para roles de atención al cliente y ventas en el canal presencial y digital. La posición es de tiempo completo, con horario de lunes a sábado, y requiere disponibilidad para movilidad diaria en la zona.Se valora formación en áreas administrativas, mercadeo o ventas y al menos 6 meses de...
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Colombia, Caldas Grupo Contrate Jornada completa $ 16 - $ 25 Por obraImportante Call Center ubicado en Manizales está en búsqueda de Asesores Comerciales, con o sin experiencia, que cuenten con excelentes habilidades de comunicación, actitud comercial y muchas ganas de aprender y crecer profesionalmente.¿Qué harás?Comercialización y venta de servicios móviles.Atención y asesoría a clientes.Cumplimiento de metas...
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Asesor de Call Center
Hace 4 días
Colombia, Caldas Human Servicess SAS Jornada completa $ 39 - $ 100 Por obraUSD 1.100 - USD 2.800 mensuales Servicio oficial en las unidades militares de las Fuerzas Armadas de Ucrania Responsabilidades: realizar misiones de reconocimiento recopilar, analizar y transmitir información de inteligencia al mando ejecutar... Asesor de Call Center (Atención al Cliente) - Manizales Asesor de Call Center (Atención al Cliente) -...
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Spanish Call Center Team Lead — Direct Contract
Hace 4 días
Colombia, Caldas EMERGIA Jornada completa $ 22 - $ 26 Por obraEMERGIA en Manizales busca un/a líder de equipos comerciales con experiencia en call center y cliente español. Ofrecemos contrato directo, salario base competitivo y auxilio de transporte, con turnos rotativos de 8 horas y descanso los sábados y domingos.Se valorará haber liderado campañas para cliente español y manejo de SLA/KPI. Oportunidades de...
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Colombia, Caldas Computrabajo Jornada completa $ 10 - $ 13 Por obraSé parte de un equipo que no solo trabaja, sino que transforma. En Konecta, nos enorgullece ser #ExperienceMakers, donde el talento se une a la innovación para lograr resultados extraordinarios.Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman.¡Quieres superarte, esta oportunidad es para ti, estudia y trabaja al mismo...
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Team Leader Senior, Contact Center
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Colombia, Caldas EMERGIA Jornada completa $ 22 - $ 26 Por obra¿Cuentas con más de 1 año de experiencia liderando equipos comerciales con cliente español en Contact Center? Esta oportunidad puede ser para ti. Únete a una de las campañas de contact center más atractivas en Manizales y trabaja con excelentes condiciones laborales, estabilidad y posibilidades reales de crecimiento.BeneficiosContrato directo con la...
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Asesor Comercial Lunes a Viernes
Hace 2 días
Colombia, Caldas Computrabajo Jornada completa $ 20 - $ 23 Por obra¿Te gusta vender? ¿Eres dinámico(a) y tienes actitud ganadora? ¡Únete a nuestro equipo! Somos Emergia, un Contact Center, que tiene como propósito ser el puente que transforma oportunidades en crecimiento para personas y organizaciones. Queremos que seas parte del espíritu emergetico: exploradores, entusiastas, ejemplares y expertos. ¿Buscas una...
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Profesional Bi
Hace 23 horas
Colombia, Caldas Efigas Jornada completa EUR 291 - EUR 421 Por obraCOL | Bogotá | Av Cra 45, 114, Oficina 503 COL | Sabaneta | Carrera 44, 57 Sur 62 COL | Malambo | Calle 10, 39-06 MEX | Jalisco | Av. Prolongación del Colli, 1104 COL | Yumbo | Calle 11, 32-47 Bodega 5 MEX | Nuevo León | Miguel Hidalgo Full time J At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our...
