Retention Specialist

Hace 20 horas

Bogotá, Bogotá, Distrito Capital, Colombia Doctoralia Colombia Jornada completa $ 100 - $ 145 Por obra

Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana

Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana

Descripción del cargo

Enfocado en Retener a los clientes mediante el uso eficaz de herramientas comerciales y técnicas de persuasión, construyendo relaciones sólidas y duraderas, inspirando confianza tanto en clientes como en especialistas.

Responsabilidades y Funciones

  • Negociar términos y condiciones con los especialistas para asegurar su permanencia y maximizar la satisfacción del cliente.
  • Mantener una comunicación efectiva con doctores y especialistas para comprender sus necesidades y preocupaciones.
  • Capacitar a especialistas de la salud (médicos, asistentes) sobre el uso de la plataforma a través de llamadas y videollamadas.
  • Desarrollar estrategias de retención personalizadas y planes de acción para cada cuenta, analizando la información cualitativa y cuantitativa de los diferentes perfiles para maximizar su potencial y generar upgrades.
  • Consignar toda la información de las interacciones en el CRM, cumpliendo con la excelencia operativa requerida.

Requisitos y Experiencia

  • Experiencia mínima de 3 años en roles comerciales realizando retención de clientes o venta cruzada
  • Manejo de portafolios en volumen, recuperación de cartera y manejo de quejas y reclamos. Se valora positivamente la experiencia en empresas Fintech o SAAS
  • Dominio requerido de G-suite, CRM (Salesforce), Zoom y Google Meet.

Beneficios

  • Contrato a termino indefinido
  • Salario competitivo
  • Modelo hibrido
  • Horarios de lunes a viernes ( Fines de semana y festivos OFF)
  • Día de cumpleaños compensatorio
  • Bono de alimentación People Pass
  • Medicina pre-pagada
  • Beneficio de educación para idioma inglés
  • Plataforma para Educación Continua