Analista de Prevencion Fraude en Medios de Pago

Analista de Prevencion Fraude en Medios de Pago

Empresa: AEROVIAS DEL CONTINENTE AMERICANO (AVIANCA) (CO1)

Descripción larga

Cada vez estás más cerca de tocar el cielo

Queremos que hagas parte de este emocionante viaje en donde podrás crecer y desarrollarte junto a un equipo altamente capacitado y diverso que te acompañará a seguir venciendo obstáculos y alcanzar tu destino.

Estamos buscando un Analista de Administración de Fraude en Medios de Pago

Este rol previene, detecta y mitiga el fraude en medios de pago, principalmente tarjetas de crédito, analizando patrones transaccionales y optimizando reglas antifraude. Buscamos el equilibrio entre proteger los ingresos, cuidar la experiencia del cliente y cumplir con las normativas aplicables. Trabajarás de la mano con un equipo distribuido entre Bogotá, Medellín y El Salvador.

Funciones específicas:

• Analizar patrones de fraude y comportamientos transaccionales para identificar riesgos emergentes y generar insights accionables.
• Diseñar, configurar y optimizar reglas y modelos antifraude, y monitorear KPIs clave (fraude, tasa de aprobación, falsos positivos).
• Evaluar y gestionar alertas de fraude, y escalar casos complejos o de alto riesgo.
• Brindar soporte técnico y analítico a la operación BackOffice, asegurando calidad y cumplimiento de SLA.
• Implementar controles antifraude para nuevos productos, canales y métodos de pago.
• Coordinar con equipos internos (e-commerce, contact center, ventas, contracargos) y externos (bancos y proveedores antifraude).
• Generar reportes ejecutivos y dashboards del desempeño del modelo de fraude.
• Impulsar mejoras y automatización de procesos, y asegurar el cumplimiento de políticas internas, lineamientos de franquicias de pago y normativas.

Check-in / los requisitos para abordar:

• Formación académica: Profesional en Administración de Empresas, Ingenieria Industrial, Finanzas, Contabilidad y/o afines.
• Experiencia: 2-3 años o más en prevención de fraude, BackOffice, medios de pago, tarjetas de crédito o gestión de reclamos bancarios.
• Conocimientos: Prevención de fraude y chargeback, reglas y scoring antifraude, KPIs de desempeño, Excel avanzado.
• Competencias: Pensamiento analítico, atención al detalle, toma de decisiones basada en datos, manejo de presión y trabajo colaborativo.

Lugar de la vacante:

Bogotá o Medellín, Colombia.