Soporte Técnico de Aplicaciones Junior

Buscamos incorporar un Soporte Técnico de Aplicaciones Junior para brindar asistencia a usuarios, analizar incidentes y colaborar estrechamente con nuestro equipo de desarrollo. Valoramos perfiles analíticos con una base técnica sólida y un fuerte interés en desarrollarse dentro del área de Sistemas.

Responsabilidades Principales

• Atención, análisis y seguimiento integral de incidentes y errores reportados por los usuarios.
• Investigación de problemas y validación de información mediante consultas SQL y revisión exhaustiva de logs.
• Ejecución de pruebas de APIs, integraciones, nuevas funcionalidades y correcciones.
• Documentación de soluciones y escalamiento fundamentado de incidentes complejos al equipo de desarrollo.

Conocimientos Técnicos Requeridos

• Bases de Datos: Dominio de SQL y realización de consultas en MySQL / PostgreSQL.
• Desarrollo y Web: Conocimientos básicos de Node.js, JavaScript, aplicaciones web y control de versiones (Git/GitHub).
• APIs e Integraciones: Consumo y prueba de APIs REST, manejo de formatos JSON, códigos HTTP y uso de herramientas como Postman o Swagger.
• Infraestructura: Capacidad para el análisis de logs y errores; nociones básicas de plataformas Cloud (Railway o GCP).

Perfil Buscado

• Actitud proactiva y organizada, con una comunicación clara y efectiva.
• Enfoque resolutivo: habilidad para investigar, identificar la causa de los problemas y aportar información técnica precisa antes de escalar un incidente.
• Formación: Se valorarán estudiantes o graduados de carreras de Sistemas, Programación o disciplinas afines.