Jira Process Optimizer

Job description

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Main responsibilities

Propósito del cargo

• Diseñar, configurar y optimizar flujos de trabajo enJira, asegurando que la herramienta responda de manera efectiva a lasnecesidades operativas y de gestión de cada negocio. El rol será responsable deanalizar procesos, identificar oportunidades de mejora, detectar cuellos debotella y traducir las necesidades del negocio en configuraciones, métricas ymodelos de trabajo sostenibles.
• Debe combinar conocimientos técnicos de Jira conexperiencia en metodologías ágiles, gestión tradicional de proyectos y gestiónde procesos, para determinar la forma de trabajo más adecuada según elcontexto, tipo de iniciativa y características del negocio.

• Diseñar y configurar workflows de Jira de acuerdo con lasnecesidades de cada proceso y negocio.
• Configurar proyectos, tipos de issue, campos, pantallas,esquemas y reglas de negocio.
• Administrar roles, grupos, permisos y niveles de acceso.
• Configurar automatizaciones para reducir actividadesmanuales y mejorar la eficiencia operativa.
• Diseñar tableros, filtros y vistas para diferentesperfiles de usuario.
• Configurar y mantener estructuras de seguimiento paraequipos Agile, proyectos tradicionales y modelos híbridos.
• Administrar configuraciones orientadas a la trazabilidady gobernanza de los procesos.
• Identificar configuraciones redundantes o innecesarias yproponer su simplificación.
• Velar por la consistencia y escalabilidad de lasconfiguraciones de Jira.

• Levantar y documentar procesos AS-IS y diseñar modelosTO-BE.
• Identificar actividades, responsables, dependencias,handoffs y puntos de decisión.
• Analizar cuellos de botella, desperdicios, reprocesos,esperas y actividades que no agregan valor.
• Identificar oportunidades de automatización yoptimización.
• Traducir procesos de negocio en flujos operativos dentrode Jira.
• Diseñar modelos de trabajo diferenciados según lascaracterísticas de cada área o negocio.
• Proponer mejoras orientadas a eficiencia, trazabilidad,transparencia y control.

• Aplicar conocimientos de Scrum, Kanban, Scrumban, SAFe uotros marcos ágiles, según corresponda.
• Comprender modelos tradicionales de gestión de proyectos,incluyendo enfoques predictivos/waterfall.
• Diseñar modelos híbridos cuando el contexto del negociolo requiera.
• Analizar las características de cada equipo y proyectopara determinar la metodología y flujo de trabajo más adecuado.
• Evitar la implementación de metodologías de manerarígida, buscando adaptar las prácticas al contexto organizacional.
• Asesorar a equipos y líderes sobre mejores prácticas degestión del trabajo.

• Diseñar métricas e indicadores para medir el desempeño delos procesos y equipos.
• Construir dashboards ejecutivos y operativos en Jira.
• Definir indicadores como:
• Lead Time
• Cycle Time
• Throughput
• WIP
• Aging
• Flow Efficiency
• Predictibilidad
• Cumplimiento de compromisos
• Tiempo de resolución
• Defectos/reprocesos
• Backlog Health
• Identificar tendencias y comportamientos a partir de losdatos.
• Utilizar métricas para identificar restricciones yoportunidades de mejora.
• Evitar métricas que incentiven comportamientoscontraproducentes o que midan actividad en lugar de valor.

• Trabajar con stakeholders de negocio, tecnología, PMO,Product Owners, Project Managers, Scrum Masters y líderes de equipos.
• Comprender las necesidades y problemas antes de definirla solución en Jira.
• Traducir requerimientos funcionales y operativos enconfiguraciones concretas.
• Facilitar