ANALISTA DE MESA DE SERVICIO

Hace 2 días

Bogotá ciudad, Bogotá, Distrito Capital, Colombia SERVIALCO SAS Jornada completa $ 31 - $ 36 Por obra

Buscamos un profesional apasionado por las redes y la tecnología, con capacidad para diagnosticar, monitorear y solucionar incidentes de conectividad y brindar soporte a nuestros servicios tecnológicos.

Lo que buscamos en ti

  • Formación: Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica o áreas afines.
  • Deseable cursos en Networking, Switching, Firewall. Manejo de excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, macros).
  • Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en cargos relacionados con Soporte Técnico Corporativo de Redes Nivel I o II, experiencia en mesas de ayuda o centros de operaciones de red (NOC).

Conocimientos clave

  • Gestión de Tickets
  • Supervisar en tiempo real las herramientas de gestión de red (NMS)
  • Resolución de Nivel 1 y 2: Diagnosticar y solucionar fallas técnicas de hardware, software
  • Auditorías internas o externas
  • Mantenimiento preventivo y correctivo
  • Fundamentos de redes
  • Protocolos de monitoreo
  • Metodologías de documentación y control de cambios

Condiciones

  • Modalidad: 100% Presencial
  • Horario: Turnos rotativos
  • Compensación: Entre$2.800.000 y $3.200.000, de acuerdo con la experiencia