Analista SAP
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Departamento
Título del Puesto
No aplica (Contribuidor Individual)
Propósito del Puesto
Garantizar la continuidad operativa y la integridad de la información financiera y comercial dentro del ecosistema SAP S/4HANA. Este rol actúa como enlace estratégico entre las necesidades del negocio y las soluciones tecnológicas, brindando soporte a usuarios mediante SAP Fiori, gestionando datos maestros en EBX y generando inteligencia de negocio a través de Power BI.
Responsabilidades Principales
1. Gestión de Requerimientos e Incidencias
Atender, analizar y resolver requerimientos funcionales e incidencias técnicas de SAP y sus integraciones, asegurando respuestas oportunas y efectivas para el negocio.
2. Capacitación y Formación de Usuarios
Diseñar e impartir programas de capacitación y actualización para usuarios finales en los diversos procesos y funcionalidades del sistema SAP.
3. Administración de Mesa de Ayuda
Gestionar el ciclo completo de tickets de soporte: creación, seguimiento y cierre, garantizando la trazabilidad y resolución de cada caso.
4. Gestión de Datos Maestros
Administrar la creación y actualización de registros de clientes (pagadores y destinos de envío) y proveedores en las plataformas EBX y SAP.
Ejecutar la actualización de precios en el ERP SAP conforme a los procedimientos y políticas corporativas establecidas.
6. Desarrollo de Reportería e Inteligencia de Negocio
Diseñar, elaborar y mantener reportes y tableros de control en Power BI para el análisis de datos del departamento.
7. Elaboración de Informes de Gestión
Preparar y presentar reportes mensuales de seguimiento, avance y cumplimiento de actividades ante el Jefe de Finanzas y el Jefe de TI.
Perfil Requerido
Formación Académica
Profesional titulado en Ingeniería de Sistemas, Finanzas, Administración de Empresas o carreras afines.
Experiencia Profesional
Experiencia comprobable en el manejo de SAP S/4HANA (nivel intermedio)
Competencias Técnicas
Competencia
Nivel Requerido
Dominio funcional de SAP S/4HANA
Manejo de SAP Fiori (soporte y acceso de usuarios)
Elaboración de reportes en Power BI
Gestión de datos maestros en EBX
Competencias Conductuales
Competencia
Responsabilidad y Compromiso
Asume la propiedad de sus tareas y cumple con los compromisos adquiridos
Escucha Activa
Presta atención genuina a las necesidades de usuarios y partes interesadas
Pensamiento Analítico
Capacidad para descomponer problemas complejos y encontrar soluciones
Atención al Detalle
Precisión y minuciosidad en la gestión de datos e información
Orientación al Cliente
Enfoque en satisfacer las necesidades de los usuarios internos
Transmite información de manera clara, oportuna y asertiva
Gestión de Datos
Habilidad para organizar, mantener y analizar información
Identifica causas raíz y propone soluciones eficientes
Trabajo en Modo Proyecto
Capacidad para colaborar en iniciativas con plazos y entregables definidos
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