Gerente Asociado de Aprovisionamiento

Resumen

¿Cuál es el rol?

El Gerente Asociado de Aprovisionamiento tendrá bajo su responsabilidad directa al personal designado de aprovisionamiento y se encargará de ofrecer liderazgo diario, dirección del trabajo y supervisión del desempeño. Esta persona actuará como mentor y recurso técnico para los miembros del equipo, apoyando su desarrollo profesional, fortaleciendo sus capacidades técnicas y promoviendo la responsabilidad, la colaboración y la excelencia operativa en toda la función de aprovisionamiento. Además de los servicios orientados al cliente, el Gerente de Aprovisionamiento apoya los servicios internos de red, los requisitos de ingeniería, los proyectos de infraestructura y otras iniciativas técnicas. El puesto requiere una interacción frecuente con INOC, Transmisión, Implementación de Servicios, Ingeniería de Red, Ventas, proveedores y otros equipos operativos. El candidato seleccionado debe comunicarse de forma clara y concisa, y contar con un sólido conocimiento de los entornos de red de transmisión óptica, terrestres, submarinos e IP/MPLS. La atención al detalle, el buen criterio y la capacidad de establecer prioridades de manera efectiva son esenciales, en particular durante interrupciones graves, cortes de fibra u otros eventos que afecten la red. El Gerente de Aprovisionamiento también es responsable de preparar informes trimestrales de capacidad para la alta dirección, coordinar los informes anuales del Comité Conjunto del Sistema (JSC, por sus siglas en inglés) y apoyar el proceso anual de pronóstico de capacidad junto con las partes interesadas correspondientes. El candidato seleccionado debe demostrar sólidas habilidades de comunicación, liderazgo, análisis y resolución de problemas. Debe ser capaz de colaborar de manera efectiva, gestionar el tiempo y los recursos con eficiencia, priorizar demandas contrapuestas y rendir bien bajo presión.

Responsabilidades

• Gestionar las actividades diarias de aprovisionamiento de servicios, incluyendo la implementación de nuevos servicios, modificaciones de servicio, actualizaciones, migraciones y desconexiones.
• Asegurar que los servicios desconectados se eliminen correctamente de la red y que los puertos, el ancho de banda, los canales y otros recursos de red asociados se documenten con precisión y se devuelvan al inventario disponible.
• Diseñar soluciones de red optimizadas de extremo a extremo, tanto para clientes como internas, utilizando las rutas, plataformas, interfaces y opciones de protección más adecuadas.
• Mantener registros precisos de inventarios de circuitos, elementos de red, asignaciones de capacidad, Registros de Diseño de Disposición (DLR), Información de Amarre (TDI) y diagramas de topología de servicio de extremo a extremo.
• Mantener registros precisos de capacidad en las principales redes de transmisión internacionales, regionales, nacionales, terrestres y submarinas de la empresa.
• Monitorear la utilización de la red y la capacidad disponible, identificar posibles limitaciones y recomendar la optimización, el aumento o la expansión de la capacidad de la red cuando sea necesario.
• Preparar informes trimestrales de capacidad de red y presentar a la alta dirección los hallazgos, riesgos, tendencias y recomendaciones pertinentes.
• Coordinar la preparación de los informes anuales del Comité Conjunto del Sistema (JSC) y de las solicitudes anuales de pronóstico de capacidad para las partes interesadas correspondientes.
• Iniciar actividades de resolución de problemas y diagnóstico de aislamiento de fallas para identificar con prontitud problemas en la ruta de servicio dentro de las redes de transmisión internacionales y nacionales.
• Apoyar al INOC, Transmisión y otros equipos técnicos durante incidentes de red o relacionados con clientes, identificando e implementando los reruteos de servicio apropiados.
• Durante interrupciones graves, cortes de fibra u otros eventos de degradación la red, priorizar los circuitos de clientes afectados y apoyar las actividades de restauración y protección para minimizar la interrupción del servicio.
• Revisar e interpretar registros de circuitos, incluidos TDI, DLR, diagramas de red y documentación de topología de circuitos que describan soluciones completas de extremo a extremo.
• Desarrollar, revisar y validar la documentación de Métodos de Procedimiento (MOP) para aprovisionamiento, migración de servicios, mantenimiento, restauración y actividades de cambio en la red.
• Asegurar que los procedimientos técnicos utilizados durante las ventanas de mantenimiento sean precisos, estén actualizados, cuenten con la aprobación correspondiente y se ajusten a los requisitos establecidos de gestión de cambios.
• Apoyar las pruebas, la aceptación, la activación y la documentación de los circuitos antes de que se declaren Listos para el Servicio (RFS).
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