Coordinador de workforce

hace 2 semanas


Perímetro Urbano Medellín, Colombia Recamier A tiempo completo

¿Te apasiona el liderazgo de grupos y quieres trabajar en un equipo de profesionales altamente cualificados? Únete a nuestra organización como Coordinador de Workforce y lleva tu carrera al siguiente nivel en un ambiente dinámico y colaborativo. Nuestra empresa se dedica a optimizar los procesos operativos, asegurando la mejor planificación del talento humano y el control eficiente de los recursos.

Responsabilidades:
  1. Coordinar actividades del área de capacidad operativa.
  2. Garantizar la óptima planificación del talento humano.
  3. Controlar en tiempo real las horas planificadas y resultados operativos.
  4. Asegurar cumplimiento de políticas de turno y objetivos económicos.
  5. Actualizar informes y administrar herramientas según procesos liderados.
Requerimientos:
  1. Profesional en Administración, Matemáticas, Finanzas, Ingeniería o Estadística.
  2. Mínimo 3 años de experiencia en WorkForce Manager en Contact Center, donde se demuestre conocimiento en participación en los subprocesos de gestión en tiempo real, planificación y dimensionamiento de recursos de operaciones y control de los diferentes indicadores asociados.
  3. Residencia en Medellín o municipios cercanos.
Tenemos para ti:
  1. Salario mensual competitivo: $4.579.677
  2. Variable mensual por cumplimiento de indicadores de $411,384
  3. Prestaciones Sociales.
  4. Horario: de Lunes a Viernes: de lunes a jueves de 7:30 a. m. a 6:00 p. m. y viernes de 7:00 a. m. a 2:15 p. m.
  5. Contrato: Indefinido – Teletrabajo Suplementario – Firma directa con la empresa.
Beneficios adicionales:
  1. Alianzas educativas para ti y tu familia.
  2. Portafolio de beneficios comerciales.
  3. Convenios financieros.
  4. Excelente ambiente laboral.
  5. Oportunidades de desarrollo profesional.
  6. Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

Te esperamos

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    **Tareas y responsabilidades**Como Coordinador de Operaciones, tu función consistirá en desarrollar planes estratégicos para mejorar la eficiencia y productividad de la empresa. Deberás coordinar con diferentes departamentos para garantizar que todas las operaciones se realicen de manera efectiva y eficiente.También estarás a cargo de identificar...


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