Senior OFR OAM Specialist — End-to-End Logistics
Hace 2 días
Bogotá, Bogotá, Distrito Capital, Colombia
DHL Group
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$ 48 - $ 72 Por obra
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Perfil Expert OFR – OAM
- Descripción general
- Responsabilidades principales
- Gestión del proceso OFR end to end, desde origen hasta la entrega final al cliente.
- Seguimiento operacional del embarque, manejo documental y actualización de estatus.
- Costeo y elaboración de billing, asegurando exactitud en los cobros y validaciones.
- Manejo de reclamos operativos y soporte en aclaraciones con origen o proveedores.
- Asegurar el cumplimiento de KPIs, tiempos, hitos y requerimientos del cliente y del negocio.
- Foco en servicio al cliente, garantizando comunicación clara y oportuna.
- Uso de CargoWise (valor agregado).
- Requisitos del perfil
- Profesionales (requisito principal).
- Se pueden considerar estudiantes de últimos semestres como excepción.
Experiencia
- Mínimo 1 año en actividades del proceso OFR.
- Experiencia en actividades relacionadas con OFR (no necesariamente en Freight Forwarding).
- Experiencia en identificación de errores documentales entre origen y destino.
- Inglés nivel B2.
- Conocimiento de Incoterms.
- Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
- Foco en servicio al cliente.
- Organización y capacidad de manejo de múltiples tareas.
- Madurez operativa y criterio para la toma de decisiones.
- Orientación al cliente en entornos operativos complejos.
- Alta adaptabilidad y proactividad en la gestión de procesos.
Experiencia
- Experiencia previa en procesos end to end.
- Manejo de costeo y facturación (billing).
- Experiencia en Freight Forwarding.
- Manejo de CargoWise.