Coordinador de Soporte y Logística Cali

Perfil de Cargo – Coordinador de Soporte y Logística Cali Tecnologia

Cargo: Coordinador de Soporte TI y Logística

Ubicación: Cali, Valle del Cauca

Salario: $2.900.000 más prestaciones de ley

Disponibilidad: Tiempo completo, presencial

Objetivo del Cargo

Garantizar la correcta ejecución de las operaciones de soporte técnico y logística en la sede de Cali, asegurando la atención oportuna de los casos de soporte, la gestión eficiente de recursos, y la coordinación de actividades para cumplir con los niveles de servicio y satisfacción del cliente.

Requisitos Mínimos

• Experiencia: Mínimo 2 años en cargos relacionados con soporte técnico, coordinación de equipos y manejo de casos de mesa de ayuda.

Conocimientos Técnicos:

• Gestión de mesas de ayuda y seguimiento de casos de soporte (software y hardware).
• Manejo de herramientas de ticketing y CRM.
• Conocimientos básicos en redes, sistemas operativos y mantenimiento preventivo/correctivo de equipos.
• Organización y control logístico de inventarios y despachos.

Competencias Clave

• Liderazgo y trabajo en equipo.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Planificación y gestión de recursos.
• Comunicación asertiva con clientes y equipos internos.
• Orientación al servicio y cumplimiento de SLA (Service Level Agreements).

Funciones Principales

• Coordinar y supervisar las actividades diarias de soporte técnico y logística en la sede de Cali.
• Asignar, dar seguimiento y cerrar casos de soporte garantizando cumplimiento de tiempos y calidad.
• Gestionar inventarios, entradas y salidas de equipos, así como su transporte y distribución.
• Coordinar con las áreas centrales la disponibilidad de equipos y recursos para los proyectos en curso.
• Generar reportes periódicos de gestión de soporte y logística para la dirección.
• Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de calidad establecidos por la compañía.
• Mantener comunicación permanente con clientes para informar avances y soluciones.

Horario

Lunes a Jueves: 8:30am - 6:00 pm

Analista Administrativo para Facturación y Cuentas Médicas

Auxiliar Administrativo para Importante Empresa Industrial