Gerente de Proyectos TI

Importante compañía del sector tecnológico se encuentra en la búsqueda de un Gerente de Proyectos TI para liderar la operación y gestión integral de un proyecto tecnológico en Lima, Perú. La persona será responsable del seguimiento contractual y operativo del proyecto, asegurando el cumplimiento de los compromisos establecidos, los niveles de servicio y los indicadores de gestión.

Tendrá a su cargo la coordinación y seguimiento del personal de Soporte Técnico Nivel I y Nivel II, así como el control de los indicadores de desempeño, cumplimiento de SLA y calidad del servicio. Adicionalmente, será responsable de la gestión y control de los activos tecnológicos del proyecto, realizando seguimiento al inventario de equipos, asignaciones, movimientos, entregas, devoluciones y demás actividades relacionadas con el ciclo de vida de los activos.

Responsabilidades

• Realizar seguimiento integral al cumplimiento contractual y operativo del proyecto.
• Garantizar el cumplimiento de SLA, KPI e indicadores de gestión.
• Liderar y coordinar equipos de Soporte Nivel I y Nivel II.
• Realizar seguimiento al desempeño, productividad y cumplimiento de los equipos.
• Gestionar la relación con el cliente y atender requerimientos y escalaciones.
• Coordinar y realizar seguimiento a proveedores.
• Elaborar y presentar informes de gestión e indicadores.
• Identificar desviaciones y establecer planes de acción y mejora.
• Gestionar los activos tecnológicos e inventario del proyecto.
• Llevar el control de equipos asignados, entregados, retirados, trasladados y/o devueltos.
• Garantizar la trazabilidad y actualización de la información de los activos.
• Promover la mejora continua y la calidad en la prestación del servicio.

Requisitos

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.
• 5 años o más de experiencia en gestión de proyectos y/o servicios tecnológicos.
• Experiencia liderando equipos de soporte técnico Nivel I y Nivel II.
• Experiencia en manejo de SLA, KPI e indicadores de gestión.
• Experiencia en gestión de clientes y seguimiento contractual.
• Experiencia en gestión de activos tecnológicos e inventarios.
• Experiencia en coordinación de proveedores y equipos de trabajo.
• Conocimiento en ITIL y buenas prácticas de gestión de servicios TI.
• Manejo de herramientas para seguimiento de indicadores, gestión de servicios o proyectos.

Competencias

• Liderazgo y capacidad para coordinar equipos técnicos.
• Orientación al cliente y al cumplimiento.
• Capacidad de análisis y seguimiento.
• Organización y atención al detalle.
• Comunicación efectiva.
• Capacidad para gestionar situaciones críticas y escalaciones.
• Orientación a resultados.
• Capacidad para trabajar con diferentes equipos y proveedores.

Lugar: Lima, Peru

Contrato: Término indefinido

Salario: S/ 12.000 mensuales