Rep II

TransUnion's Job Applicant Privacy Notice

Team Overview

El equipo de Tutelas es responsable de gestionar, analizar y responder a los requerimientos legales de los ciudadanos, asegurando la debida protección de sus derechos fundamentales en perfecta alineación con la estrategia de cumplimiento normativo y mitigación de riesgos jurídicos de TransUnion. Este frente operativo es crítico para salvaguardar la reputación de la compañía y mantener la confianza del mercado mediante la correcta aplicación de la legislación de datos personales. Este equipo reporta directamente a la Coordinación o Gerencia del Área de Operaciones Legales y Cumplimiento.

This job is assigned as On-\u2011Site Essential and requires in- person work at an assigned TU office location as a condition of employment.

Role Overview And Core Responsibilities

• Garantizar que la operación responda de manera oportuna y con alta calidad jurídica a las Acciones de Tutela y Derechos de Petición para mitigar sanciones regulación.
• Impulsar la eficiencia operativa y el blindaje legal de la compañía mediante el cumplimiento estricto de los SLA (Service Level Agreements) o acuerdos de nivel de servicio.
• Analizar y proyectar respuestas jurídicas fundamentadas en la Ley 1266 de 2008 (Habeas Data) y normatividad vigente, asegurando un historial consistente en los indicadores de calidad del área.
• Ejecutar y asegurar el cumplimiento de fallos judiciales dentro de los términos legales establecidos para evitar incidentes de desacato contra la organización.
• Gestionar el volumen diario de casos asignados manteniendo un historial consistente de cumplimiento en los indicadores de productividad internos.
• Identificar y escalar de forma autónoma los casos de alta complejidad o aquellos que representen un riesgo reputación atípico para la operación.
• Utilizar de manera recurrente las herramientas operativas internas y sistemas de gestión de TransUnion para el registro, seguimiento y archivo de las actuaciones jurídicas.

#LI-KA1 #Hybrid

Required Knowledge And Experiences

• Conocimiento profundo de la normatividad colombiana en Acciones de Tutela, Derechos de Petición y la Ley 1266 de 2008 (Habeas Data), esenciales para realizar un análisis jurídico robusto en cada respuesta.
• Se requiere título profesional en Derecho con Tarjeta Profesional vigente, debido a que el rol exige la facultad legal para la sustenación y radicación de documentos e informes jurídicos.
• Experiencia mínima de diez (10) meses de vinculación continua y vigente dentro del área de Tutelas de la operación, lo cual garantiza el dominio de los flujos de trabajo específicos de TransUnion.
• Alta competencia en redacción jurídica y pensamiento crítico, necesarios para estructurar contestaciones claras, persuasivas y tecnicamente correctas ante las autoridades judiciales.

Habilidades Técnicas Requeridas

• Dominio del paquete de herramientas Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) para la redacción de documentos, control de términos y consolidación de reportes operativos.
• Manejo indispensable de los sistemas internos de gestión de casos y bases de datos de la operación de TransUnion.

Habilidades Deseables

• Conocimiento integral de los diferentes tipos de casos e incidentes especiales gestionados dentro de la operación global de la compañía.
• Capacidad para brindar mentoriá, apoyar en consultas técnicas y compartir buenas prácticas juridícicas con los demás miembros del equipo.

TransUnion Overview:

At TransUnion, we encourage and are committed to creating a real, positive impact and shared sense of purpose within our Workforce for Good , which empowers our people to grow, innovate and contribute to a better future for our communities and customers. We strive to build an environment where our associates are in the driver\'s seat of their professional development- while having access to help along the way. We recognize that success comes when our associates thrive both professionally and personally; that\'s why we prioritize work/life flexibility and offer resources for our teams across the globe to collaborate and drive excellence.

Be a part of our Workforce for Good - you\'ll work with great people, pioneering products and cutting-edge technology.

TransUnion Job Title

Rep II, Administration