Asesora centro de contacto

Hace 1 día

Bogotá, Bogotá, Distrito Capital, Colombia Computrabajo Jornada completa $ 20 - $ 24 Por obra

Fundación especialista en Salud Sexual y Reproductiva invita a todas las personas independientemente de su identidad de género, raza, creencias políticas o religiosas, nacionalidad, u origen étnico, a participar en el proceso de selección para la siguiente vacante: Asesora de centro de contacto.

Perfil:

  • 2 años de experiencia en servicio al cliente, capacidad de comunicarse efectivamente personalmente y por los diferentes caneles disponibles.
  • Manejo de clientes por canales telefónicos y digitales.
  • Conocimiento en servicio al cliente, manejo de admisiones y facturación, excelente expresión verbal y escrita
  • Experiencia en recepción, admisión de pacientes o atención presencial.
  • Técnica o Tecnóloga o estudiante de carreras profesionales en Mercadeo, Contabilidad, Comunicaciones, entre otras.

Principales responsabilidades:

  • Garantizar una atención integral, oportuna y de calidad en todos los canales de contacto.
  • Incrementar la conversión de leads en citas efectivas y servicios prestados.
  • Asegurar procesos de admisión, facturación y recaudo precisos, sin errores ni reprocesos.
  • Optimizar la experiencia del paciente, reduciendo tiempos de espera, inasistencias y cancelaciones.
  • Contribuir al cumplimiento de metas comerciales y de servicio del área.
  • Fortalecer la fidelización y satisfacción de los clientes/pacientes.
  • Mantener la operación organizada, eficiente y alineada con los estándares institucionales.

Ofrecemos:

  • Salario 2.120.000 que comprende: salario 1.820.000 bono alimenticio no salarial 300.000
  • Horario: lunes a sábado de 7:00 a.m. 5:00 p.m 42 horas semanales
  • Contratación directa con prestaciones sociales.