Specialized Agent

En Dropi estamos transformando la forma en la que se hace e-commerce en LATAM, y queremos que tú hagas parte de esta historia.

¿Te apasiona conectar con los clientes, entender sus necesidades y guiarlos mediante el análisis de datos para llevar sus negocios al siguiente nivel? ¿Tienes la visión comercial y estratégica para convertir métricas en oportunidades reales de crecimiento?

En Dropi buscamos nuestro/a próximo/a Specialized Agent, un talento clave enfocado en brindar un acompañamiento consultivo de alto nivel, impulsar el rendimiento de nuestros usuarios y asegurar su éxito dentro de nuestro ecosistema digital.

¿Qué harás en Dropi?

• Atender, orientar y brindar soporte continuo de alta calidad a los usuarios en el uso de nuestra plataforma tecnológica.
• Asesorar a los clientes bajo un enfoque de consultoría comercial, identificando sus necesidades operativas para proponer soluciones eficaces.
• Analizar y realizar seguimiento detallado a la data comercial y de comportamiento de uso para detectar patrones, tendencias y oportunidades.
• Elaborar diagnósticos y recomendaciones estratégicas fundamentadas en datos para orientar la toma de decisiones comerciales clave.
• Colaborar estrechamente con el equipo comercial en el acompañamiento postventa y retención de cuentas estratégicas.
• Identificar áreas de mejora dentro de la plataforma para proponer optimizaciones que eleven la experiencia y los resultados del cliente.
• Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y la aplicación de las directrices del Sistema de Gestión Integrado (SGI).
• Promover un ambiente laboral positivo, colaborativo, inclusivo y alineado con la cultura y valores de la organización.
• Cumplir con las normas, capacitaciones e instrucciones del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST).

Tus Superpoderes

• Formación: Técnico, tecnólogo o profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Comercio Internacional, Economía o carreras afines.
• Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en roles comerciales, consultoría comercial, servicio al cliente o análisis de datos comerciales.
• Análisis de Datos: Capacidad para interpretar métricas de comportamiento, KPI comerciales y traducirlos en planes de acción consultivos.
• Visión Comercial & Consultiva: Habilidad demostrada para entender modelos de negocio, asesorar clientes y acompañar procesos de retención y postventa.
• Gestión Tecnológica: Facilidad para adoptar y dominar herramientas digitales, plataformas e-commerce y sistemas CRM o de seguimiento.

Tus Competencias Clave

• Orientación al servicio y al cliente
• Pensamiento analítico y resolución de problemas
• Comunicación asertiva y persuasión
• Trabajo en equipo y colaboración
• Adaptabilidad y proactividad
• Orientación a resultados

¿Qué ofrecemos?

• Ser parte de una startup de e-commerce en pleno crecimiento.
• Un entorno dinámico, desafiante y orientado a resultados.
• Aprendizaje constante y exposición a proyectos regionales.
• La oportunidad de generar impacto real en el crecimiento del negocio.