Líder Regional de Customer Success y Win-Back
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Prestigiosa corporación multinacional líder con 19 años de trayectoria en el mercado andino de seguridad y calidad basada en riesgos para la cadena de suministro, busca incorporar a su equipo un Líder Regional de Customer Success y Win-Back.
Buscamos un profesional "360°" con alto nivel de autogestión, analítica de datos y experiencia comprobada en la fidelización de clientes de tecnologia y la gestión de planes de recuperación de cartera comercial .
Responsabilidades:
- Diseñar y liderar la estrategia regional de retención y Customer Success en Colombia, Ecuador y Perú.
- Coordinar y ejecutar la campaña de recuperación ("Win-Back") orientada a reconvertir clientes perdidos históricos al modelo SaaS @T-TRACK.
- Garantizar el control de calidad (QA) sobre las 4,000 llamadas mensuales de fidelización y contactabilidad de los Asesores Telesales.
- Resolver PQRS complejas y liderar el proceso de onboarding en campo para la salida en vivo de la plataforma tecnológica.
- Asegurar que los procesos de retención cumplan con las normativas BASC, ISO 28000 e ISO 27001.
Requisitos del Perfil:
- Educación: Profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas, Mercadeo o Contaduría Pública con especialización en Gerencia Comercial o Dirección Estratégica .
- Experiencia: Mínimo 6 años de experiencia en roles de Customer Success, KAM o Gestión de Cuentas en empresas de tecnología SaaS B2B o logística internacional.
- Idiomas: Inglés intermedio-avanzado (B2/C1) indispensable .
- Herramientas: Manejo avanzado de Excel y herramientas de control en sistemas ERP (indispensable uso o control directivo en SAP Business One) .
Qué Ofrecemos:
- Estabilidad laboral: Contrato a término indefinido directamente con la compañía .
- Compensación competitiva: Salario bruto, estructurado con base fija y variable .
- Lugar de trabajo: Sede principal en Bogotá (Avenida Calle 80 N.º 69-70), con disponibilidad para viajes internacionales .
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Líder Regional de Customer Success y Win-Back
Hace 4 días
Bogotá, Bogotá, Distrito Capital, Colombia CONFIDENTIAL Jornada completa $ 240 - $ 360 Por obraCONFIDENTIAL en Bogotá, Colombia, busca un Líder Regional de Customer Success y Win-Back para Colombia, Ecuador y Perú. Diseñarás y dirigirás la estrategia de retención, gestionarás planes para reconvertir clientes perdidos al modelo SaaS y asegurarás la fidelización de clientes de tecnología.Requisitos: mínimo 6 años en Customer Success o...
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Bogotá, Bogotá, Distrito Capital, Colombia CONFIDENTIAL Jornada completa EUR 350 - EUR 600 Por obraMultinacional líder en seguridad y calidad basada en riesgos para la cadena de suministro, ubicada en Bogotá, Colombia, convoca a un ejecutivo transformacional para asumir la Gerencia Comercial Regional B2B y liderar Customer Success y Win-Back en Colombia. Modalidad 100% presencial. Se busca perfil de cazador y cerrador con maestría y al menos 10 años...
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Director Comercial Regional B2B
Hace 1 semana
Bogotá ciudad, Bogotá, Distrito Capital, Colombia TITADSU SAS Jornada completa $ 180 - $ 360 Por obraTITADSU SAS está buscando un ejecutivo transformacional para liderar la Gerencia Comercial Regional B2B, Customer Success y Win-Back en Colombia. El perfil 360° valora datos y resiliencia comercial, con experiencia en SaaS y gestión de cuentas clave.Se ofrece contrato indefinido, salario base competitivo y paquete variable ligado a OKRs. Disponibilidad...
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Gerente Comercial Hunting
Hace 22 horas
Bogotá, Bogotá, Distrito Capital, Colombia CONFIDENTIAL Jornada completa EUR 350 - EUR 600 Por obraUbicación: Bogotá, Colombia (Modalidad: 100% presencial). Empresa: Multinacional líder en seguridad y calidad basada en riesgos para la cadena de suministro. Reporte: Gerencia General Corporativa. Lideramos la búsqueda estratégica de un ejecutivo transformacional con perfil netamente cazador y cerrador de negocios para asumir la Gerencia Comercial...
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gerente comercial hunting y closing
Hace 4 días
Bogotá ciudad, Bogotá, Distrito Capital, Colombia TITADSU SAS Jornada completa $ 180 - $ 360 Por obraUbicación: Bogotá, Colombia (Modalidad: 100% presencial). Empresa: Multinacional líder en seguridad y calidad basada en riesgos para la cadena de suministro. Reporte: Gerencia General Corporativa. Lideramos la búsqueda estratégica de un ejecutivo transformacional con perfil netamente cazador y cerrador de negocios para asumir la Gerencia Comercial...
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Principal - Account Management
Hace 2 días
Bogotá ciudad, Bogotá, Distrito Capital, Colombia Accelya Jornada completa $ 280 - $ 467 Por obra## Principal - Account ManagementApply: Hybrid: Colombia, Bogota: Chile - Remote: Mexico - Remote: Argentina - Remote: Full time: Posted 5 Days Ago: End Date: September 28, 2026 (14 days left to apply): JR102355For more than 40 years, Accelya has been the industry’s partner for change, simplifying airline financial and commercial...
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Principal - Account Management
Hace 4 días
Bogotá ciudad, Bogotá, Distrito Capital, Colombia Accelya US Inc Jornada completa $ 280 - $ 466 Por obraFor more than 40 years, Accelya has been the industry's partner for change, simplifying airline financial and commercial processes and empowering the air transport community to take better control of the future. Whether partnering with IATA on industry-wide initiatives or enabling digital transformation to simplify airline processes, Accelya drives the...
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Bogotá, Bogotá, Distrito Capital, Colombia Loyalty Rules Jornada completa $ 90 - $ 150 Por obraMars Completes Acquisition of Kellanova Learn More Country/Region: CO State: City: Bogota Workplace: Hybrid Title: RE Development Sr. Execution Modern Trade North Pacific Description: Are you passionate about transforming commercial strategies into outstanding execution at the point of sale? Join our North Pacific Commercial team as an RE Development Sr. –...
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Director Comercial Regional B2B
Hace 6 días
Bogotá, Colombia TITADSU SAS Jornada completa EUR 180 - EUR 360 Por obraTITADSU SAS está buscando un ejecutivo transformacional para liderar la Gerencia Comercial Regional B2B, Customer Success y Win-Back en Colombia. El perfil 360° valora datos y resiliencia comercial, con experiencia en SaaS y gestión de cuentas clave. Se ofrece contrato indefinido, salario base competitivo y paquete variable ligado a OKRs. Disponibilidad...
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Bogotá, Bogotá, Distrito Capital, Colombia CONFIDENTIAL Jornada completa $ 350 - $ 600 Por obraMultinacional líder en seguridad y calidad basada en riesgos para la cadena de suministro, ubicada en Bogotá, Colombia, convoca a un ejecutivo transformacional para asumir la Gerencia Comercial Regional B2B y liderar Customer Success y Win-Back en Colombia. Modalidad 100% presencial.Se busca perfil de cazador y cerrador con maestría y al menos 10 años en...
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gerente comercial hunting y closing
Hace 22 horas
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Gerente Comercial Hunting
Hace 4 días
Bogotá, Bogotá, Distrito Capital, Colombia CONFIDENTIAL Jornada completa $ 350 - $ 600 Por obraUbicación: Bogotá, Colombia (Modalidad: 100% presencial).Empresa: Multinacional líder en seguridad y calidad basada en riesgos para la cadena de suministro.Reporte: Gerencia General Corporativa.Lideramos la búsqueda estratégica de un ejecutivo transformacional con perfil netamente cazador y cerrador de negocios para asumir la Gerencia Comercial Regional...
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Principal - Account Management
Hace 22 horas
Bogotá, Bogota, Colombia Accelya Services India Trabajo remoto Jornada completaFor more than 40 years, Accelya has been the industry’s partner for change, simplifying airline financial and commercial processes and empowering the air transport community to take better control of the future. Whether partnering with IATA on industry-wide initiatives or enabling digital transformation to simplify airline processes, Accelya drives the...
