Agente de Tienda Virtual

En Hornitos Panadería y Pastelería buscamos un Agente de Tienda Virtual con excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación y orientación al cliente, para brindar una experiencia ágil y memorable a través de nuestros canales virtuales.

¿Cuál será tu misión?

Brindar asesoría personalizada a los clientes por medio de llamadas y chat, gestionando pedidos, resolviendo inquietudes y garantizando una atención oportuna, amable y eficiente, de acuerdo con los estándares de calidad de la compañía.

Principales funciones

• Atender solicitudes, pedidos y consultas de clientes por llamadas y chat.
• Asesorar sobre el portafolio de productos, promociones y medios de pago.
• Registrar pedidos y generar órdenes de fabricación garantizando la exactitud de la información.
• Hacer seguimiento a los pedidos hasta su entrega, asegurando el cumplimiento de los tiempos establecidos.
• Gestionar quejas, reclamos y solicitudes, garantizando la trazabilidad y el cierre oportuno de cada caso.
• Enviar enlaces de pago y realizar seguimiento a la legalización de las ventas.
• Mantener actualizados los registros de seguimiento y control del canal virtual.
• Reportar novedades técnicas o incidencias que afecten la operación.

Requisitos

• Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, comerciales, mercadeo o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, call center, ventas telefónicas, e-commerce o atención por canales digitales.
• Disponibilidad de trabajar turnos rotativos domingo a domingo
• agilidad y servicio al cliente de calidad

Condiciones laborales

• Horario: Domingo a domingo rotativos
• Contrato directo con la compañía por temporada (17/11/2026 hasta 15/01/2027).
• Salario: $1.915.841 + Comisión fija 450.000 + prestaciones de ley
• Lugar de trabajo: PDV Hornitos Av Américas

¿Por qué participar?

En Hornitos promovemos el crecimiento del talento interno, porque quienes ya conocen nuestra cultura y procesos tienen la oportunidad de asumir nuevos desafíos y continuar construyendo su camino profesional con nosotros.

Postúlate y da el siguiente paso en tu desarrollo dentro de Hornitos.