Consultor de Soluciones de TI

Hace 4 días

Bogotá, Bogotá, Distrito Capital, Colombia Centro de Empleo y Talento Jornada completa $ 98 - $ 132 Por obra

Consultor/a de Soluciones TI – Transformación Digital

Propósito del Cargo

Estructuración e implementación de soluciones tecnológicas innovadoras en servicios de TI, transformación digital y experiencia del cliente. El rol se enfoca en impulsar la modernización de modelos de negocio en Contact Center mediante tecnologías de automatización, inteligencia artificial y estrategias de monetización digital.

Responsabilidades Principales

  • Estructurar propuestas técnicas y operativas centradas en la transformación de servicios TI y canales de Contact Center.
  • Identificar oportunidades de optimización mediante la integración de herramientas de Inteligencia Artificial (IA), automatización de procesos y canales conversacionales.
  • Analizar y desarrollar esquemas de rentabilidad y monetización para servicios de experiencia digital y Contact Center.
  • Asesorar y acompañar procesos de cambio tecnológico orientados a la experiencia del cliente (CX) y eficiencia operativa.

Perfil Requerido

  • Profesional en Ingeniero de sistemas, electrónico, industrial o a fines. Postgrados en áreas de especialización como proyectos o gestión de servicios de TI o transformación digital.
  • Experiencia Laboral: Mínimo 5 años liderando iniciativas de Transformación Digital y Servicios de TI.

Conocimientos técnicos indispensables:

  • Conocimiento en tecnologías de Contact center y gestión de experiencia digital.
  • Conocimiento en modelos de negocio de la industria de Contact center – Monetización
  • Deseable conocimiento en procesos de transformación organizacional y experiencia de cliente
  • Deseable conocimientos en tecnologías de automatización e IA

Condiciones Laborales

  • Asignación Salarial: $10.299.800
  • Tipo de Contrato: Término Indefinido.
  • Modalidad de Trabajo: Híbrida (Sede Toberín, Bogotá D.C.).
  • Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m