Técnico de Soporte

hace 4 días


Valle de Aburrá, Colombia SondaRH Consultoria A tiempo completo

Vive la experiencia SONDA
Aquí transformas tu carrera
¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.
En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.
Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a Técnico de Soporte - Medellín que quieran aprender y transformar su carrera.

Responsabilidades:
  1. Atención, gestión y resolución de los servicios escalados a nivel 2, de forma presencial o remota.
  2. Asesoría a los usuarios finales en la correcta utilización del software (software operativo y ofimática) y servicios de red LAN.
  3. Soporte a los usuarios de mesa de ayuda en la utilización, operación y solución de problemas de la plataforma computacional de la empresa.
  4. Atención de conexiones o diagnósticos para equipos personales; el soporte, arreglo o instalación de programas debe ser realizado por el dueño del equipo.
  5. Instalación y actualización del Software operativo/ofimática/antivirus.
  6. Soporte técnico básico en herramientas de usuario final para ambiente PC (Sistema Operacional, ambiente de red, hoja electrónica, procesador de palabra, correo electrónico, antivirus y software operativo licenciado por la empresa).
  7. Soporte correctivo de los equipos de cómputo y periféricos.
  8. Instalación, actualización y configuración de los computadores con sus dispositivos periféricos, aplicaciones y servicios de red.
  9. Cumplimiento de los procedimientos e instructivos definidos por el cliente y elaboración de nuevos o mejoras a los existentes.
  10. Cumplir con los horarios, disponibilidad y malla horaria, establecida por los encargados de la Mesa de ayuda.
  11. Hacer mediciones permanentes a tiempos de respuesta en las diferentes etapas del proceso de atención a todos los incidentes, requerimientos y problemas registrados.
  12. Atender y buscar oportuna solución a los casos de alta complejidad en conformidad con los criterios establecidos para el aseguramiento del servicio.
  13. Verificación de la categorización y/o tipificación de los casos en la herramienta de gestión del servicio provista por GECC.
  14. Gestión para el cumplimiento de los ANS estipulados con GECC.
  15. Acompañamiento en la gestión de Acuerdos de Niveles de Servicio de GECC: Consultado e Informado.
  16. Otras relacionadas intrínsecamente con el objeto de la Contratación.
  17. Documentar los casos de la manera correcta.
  18. Cumplir con las normas, políticas y reglamentos.
Requisitos:
  1. Contar con estudios técnicos en el área Informática y 0 -1 año de experiencia relacionada.
Ideal si cuentas con:
  1. Soporte técnico en sitio, con experiencia y habilidades para atención de servicios por remoto, vocación de servicio, y gran habilidad de diagnóstico de errores de sistemas operativos: Windows, impresión, conectividad, ofimática y todo lo relacionado con microinformática.

Horario: Lunes a Viernes 7:00 am a 7:00 pm, Sábado: 8:00 am - 3:00 pm De acuerdo a turno
Contrato: Indefinido
Modalidad: Presencial oficina Cliente

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  • Valle de Aburrá, Colombia SondaRH Consultoria A tiempo completo

    La experiencia Sonda ofrece la oportunidad de transformar tu carrera como Técnico de Soporte.Buscamos a un profesional que quiera aprender y crecer con nosotros.Responsabilidades:Asegurar la prestación de servicios de soporte técnico de alta calidad.Asesorar a los usuarios finales sobre el uso correcto del software y servicios de red.Atender a los casos...


  • Valle de Aburrá, Colombia Heatron A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío emocionante en el sector de contact center y BPO? En INTELCIA COLOMBIA, estamos buscando un Especialista en Soporte Técnico con habilidades sólidas en comunicación y resolución de problemas.Descripción del puesto:El candidato seleccionado deberá realizar tareas relacionadas con la atención al cliente y la resolución de problemas...


  • Valle de Aburrá, Colombia SondaRH Consultoria A tiempo completo

    Sonámos busca a un Técnico de Soporte dedicado para nuestro equipo de soporte técnico.Si tienes habilidades para atención de servicios por remoto, vocación de servicio, y gran habilidad de diagnóstico de errores de sistemas operativos, te invitamos a postular.Descripción del trabajo:Prestar soporte técnico a los clientes en diferentes plataformas y...


  • Valle de Aburrá, Colombia Heatron A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Técnico de soporteEn INTELCIA COLOMBIA Requisitos: Experiencia de 12 meses previa como Técnico de Soporte Dominio de aplicaciones ofimáticas: Excel, Word, PowerPoint Excelentes habilidades de comunicación y presentación Lo que ofrecemos: Horario: 46 Horas Modalidad: Presencial Salario: $1.620.000 La...


  • Valle de Aburrá, Colombia ALGAR TECH A tiempo completo

    ALGAR ТЕХ es una empresa líder en soluciones de tecnología de la información con presencia internacional. Buscamos a un Coordinador de mesa y soporte para nuestro equipo en Bogotá.Descripción del CargoEl Coordinador de mesa y soporte será responsable de atender solicitudes y problemas relacionados con tecnología, como fallas de hardware/software,...


  • Valle de Aburrá, Colombia ALGAR TECH A tiempo completo

    Coordinador de mesa y soporte Trabaja en ALGAR TECH Compañia con presencia internacional y un portafolio completo, cuenta con importantes alianzas, títulos y certificaciones, además de ser reconocida como la empresa de TI que más crece en Brasil de acuerdo con el IDC en 2012. Descripción general El Coordinador de mesa, en entornos de TI y...


  • Valle de Aburrá, Colombia Heatron A tiempo completo

    En INTELCIA COLOMBIA, buscamos un Técnico de Atención al Cliente con experiencia previa en soporte técnico. La labor requiere dominio de aplicaciones ofimáticas como Excel, Word y PowerPoint.Requisitos:12 meses de experiencia en soporte técnico.Dominio de aplicaciones ofimáticas.Habilidades de comunicación y presentación...


  • Aburrá Valley, Colombia Rh Positivo A tiempo completo

    Técnico de soporte nivel I con moto - Medellín ¿Te apasiona la tecnología y el servicio al cliente? Tu misión será brindar soporte técnico, tanto en sitio como de manera remota, a nuestros clientes. Además, serás responsable de mantener la relación postventa con nuestros clientes B2B, asegurando una experiencia técnica excepcional. Requisitos:...

  • Técnico en Sistemas

    hace 1 día


    Valle de Aburrá, Colombia DECINTEL JS S.A.S. A tiempo completo

    Técnico en sistemasTrabaja en DECINTEL JS S.A.S.Salario: $1,5 a $2 millones COPImportante empresa del sector servicio de TI, requiere Técnico y/o Tecnólogo en Gestión de Redes, Sistemas, Informática, Reparación y Soporte y/o afines.Misión del cargo: Resolver las incidencias remotas que tengan los clientes en sus computadores, servidores, servicio de...

  • Soporte Técnico

    hace 4 días


    Municipio de San Francisco, Colombia Stefanini A tiempo completo

    En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor.Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico/ingeniero informático para trabajar como Analista en Soporte TécnicoHorario: Lunes a viernes de 14.30 a 23.30hs. Disponibilidad para...


  • Valle de Aburrá, Colombia ALGAR TECH A tiempo completo

    ALGAR TECH busca a un profesional en ingeniería de sistemas con experiencia para ocupar el puesto de Técnico de Apoyo en el desarrollo de plataformas. Descripción del Puesto:Atención de requerimientos e incidentes escalados por los niveles de soporte, de media complejidad, restauraciones, solución de fallas.Generación de reportes de falla, informes...


  • Valle de Aburrá, Colombia SondaRH Consultoria A tiempo completo

    En Sonda RH Consultoria estamos buscando a un Técnico de Soporte con pasión por la resolución de problemas y dedicación al servicio al cliente.Nuestro equipo cuenta con una amplia experiencia en soporte técnico y estamos comprometidos con brindar la mejor atención posible a nuestros clientes.Responsabilidades:Brindar soporte técnico a los clientes a...


  • Valle de Aburrá, Colombia ALGAR TECH A tiempo completo

    En ALGAR ТЕХ buscamos a un Coordinador de mesa y soporte para nuestro equipo en Bogotá. La persona seleccionada trabajará en un entorno colaborativo y enfocado en el servicio al cliente.Funciones del CargoAtender solicitudes y problemas relacionados con tecnología, como fallas de hardware/software y gestión de tickets de soporte.Brindar soporte en...


  • Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia Guayas BYG A tiempo completo

    Guayas BYGSomos una empresa del sector manufactura que busca un profesional para ocupar el puesto de soporte técnico. Características del Puesto: Tipo de contrato: Fijo Horario laboral: Lunes a viernes de 6:00 am a 4:00 pm Perfil solicitado: Técnico, tecnólogo o estudiante de ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones o afines con...

  • Administrador de TI

    hace 4 días


    Valle de Aburrá, Colombia ALGAR TECH A tiempo completo

    Alгар Тех es una empresa con presencia internacional que ofrece soluciones completas en tecnología de la información.Perfil del CargoBuscamos un Coordinador de mesa y soporte para nuestro equipo en Bogotá. La persona seleccionada trabajará en un entorno dinámico y enfocado en el servicio al cliente, donde se encargará de atender solicitudes y...


  • Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Uniajc A tiempo completo

    Descripción general del puestoBuscamos un profesional para cubrir el cargo de Ingeniero soporte, servidores y redes en nuestra oficina en Cartagena.El candidato ideal tendrá experiencia en soporte de equipos, servidores y redes.Se requiere conocimiento en instalación y remoción de dispositivos IT, incluyendo equipos de cómputo, servidores y/o equipos de...


  • Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia SondaRH Consultoria A tiempo completo

    En Sonda Consultoria, nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia laboral única que te permita crecer personal y profesionalmente.Nuestro equipo busca un técnico soporte con habilidades técnicas y comunicativas excelentes para realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de computo y redes.Responsabilidades:Realizar tareas de configuración...


  • Valle de Aburrá, Colombia SondaRH Consultoria A tiempo completo

    Somos SondaRH Consultoria y estamos buscando a un Técnico de Soporte experimentado y apasionado por la tecnología.Nuestro objetivo es brindar la mejor experiencia posible a nuestros clientes y estamos buscando a alguien que comparta nuestra visión y valores.Responsabilidades:Prestar soporte técnico a los clientes a través de diferentes canales.Realizar...


  • Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Security Access FB SAS A tiempo completo

    **Empresa ubicada en la ciudad de Bogotá busca un técnico o tecnólogo en electrónica con experiencia mínima de 1 año en soporte técnico. La persona será responsable de garantizar un alto nivel de calidad en la atención y satisfacción del cliente a través de la instalación, mantenimiento y soporte de los equipos vendidos y/o arrendados por la...


  • Colaborar en la creación de manuales para usuarios., Colombia DGI Casa De Software A tiempo completo

    **Empresa Colombiana Especializada en el Desarrollo e Implementación de Software de Alta Calidad.** Cuenta con más de 25 años en el mercado nacional y tiene clientes en las principales ciudades de Colombia. **Objetivo del Cargo**: Proporcionar soluciones rápidas y efectivas a las solicitudes técnicas de los clientes, garantizando un soporte interactivo...