Gerente de Operaciones
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Gerente de Operaciones
Palabras clave:
- Gerente de Operaciones
- Gerente de Servicio
- Operations Manager
- Gerente de Unidad
- Gerente de Experiencia del Cliente
- gestión de operaciones
- experiencia del cliente
- control presupuestal
- inventarios
- KPIs
- liderazgo de equipos
- mejora de procesos
Se busca Gerente de Operaciones para dirigir integralmente una operación de alto flujo, con control de servicio, experiencia del cliente, eficiencia operativa y sostenibilidad financiera. El cargo aporta cumplimiento de estándares, rentabilidad y desarrollo del equipo.
Adicionalmente, se requiere un Operations Manager o Gerente de Servicio para asegurar la continuidad operativa, la calidad de atención y el control de inventarios, presupuesto e indicadores mediante la gestión eficiente de los recursos.
Responsabilidades:
- Dirigir al equipo ejecutar planes de entrenamiento y promover una cultura de alto desempeño.
- Asegurar estándares de calidad en el servicio y resolver incidencias de manera oportuna.
- Administrar el presupuesto controlar costos desperdicios e inventarios y velar por el cumplimiento de metas de venta y rentabilidad.
- Garantizar el funcionamiento integral de salas taquilla confitería e infraestructura asegurando el cumplimiento de los protocolos corporativos.
- Actuar como representante de la marca ante clientes proveedores y autoridades locales.
Requerimientos:
- Título profesional en Administración Mercadeo Hotelería y Turismo Ingeniería Industrial o áreas afines.
- Experiencia mínima de 2 a 3 años liderando operaciones de alto flujo.
- Dominio técnico en manejo de inventarios presupuestos indicadores y gestión de personal.
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
- Gestión de KPIs
- Control presupuestal
- Gestión de inventarios
Habilidades interpersonales:
- Liderazgo adaptativo
- Comunicación asertiva
- Orientación al cliente
- Resolución de conflictos
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