Ingeniero de soporte de aplicaciones .NET Senior

Requisitos

• Requerido – Habilidades Técnicas
• Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, TI, Informática, Software o carreras afines
• 8 a 12 años de experiencia en soporte de aplicaciones empresariales
• Experiencia en aplicaciones web .NET y ambientes críticos de producción
• Experiencia en gestión de incidentes críticos y análisis de causa raíz (RCA)
• Conocimientos sólidos en C#, .NET Framework, .NET Core/.NET
• Experiencia con ASP.NET MVC, ASP.NET Web API, Entity Framework
• Capacidad para analizar y depurar código fuente
• Experiencia avanzada en SQL Server, optimización de consultas y performance tuning
• Conocimiento de IIS, Windows Server y servicios Windows
• Experiencia en troubleshooting de aplicaciones web e integraciones
• Conocimiento de APIs REST, SOAP, JSON y XML
• Experiencia en ambientes de alta disponibilidad y misión crítica
• Requerido – Habilidades Blandas
• Liderazgo técnico
• Pensamiento analítico
• Resolución de problemas complejos
• Comunicación efectiva
• Trabajo colaborativo
• Orientación al cliente
• Capacidad de mentoría
• Proactividad y mejora continua

Deseable (Habilidades Técnicas)

• Azure App Services, Azure Functions, Azure SQL Database
• Azure Monitor, Application Insights, Azure DevOps
• Pipelines CI/CD
• Dynatrace, Splunk, Grafana, Kibana, Datadog, New Relic
• ServiceNow, Jira Service Management
• Conocimientos de ITIL
• Certificaciones ITIL, Azure o DevOps
• Experiencia en Gobierno, Seguros, Telecomunicaciones, Retail, Manufactura o E-commerce

Responsabilidades (Actividades a desempeñar)

• Atender y resolver incidentes críticos de aplicaciones web y servicios empresariales
• Realizar troubleshooting avanzado sobre aplicaciones, bases de datos e integraciones
• Coordinar actividades de recuperación y restauración de servicios
• Garantizar el cumplimiento de SLA, OLA y métricas operativas
• Analizar código fuente y diagnosticar problemas en aplicaciones .NET
• Ejecutar análisis de causa raíz y definir acciones preventivas
• Gestionar defectos hasta su resolución definitiva
• Monitorear disponibilidad, rendimiento y capacidad de aplicaciones críticas
• Participar en despliegues, releases y ventanas de mantenimiento
• Evaluar riesgos asociados a cambios en producción
• Actuar como referente técnico para ingenieros Junior y Mid-Level
• Guiar investigaciones complejas y actividades de troubleshooting
• Participar en revisiones técnicas y transferencia de conocimiento
• Definir e impulsar mejores prácticas operativas
• Proponer mejoras para incrementar la estabilidad, resiliencia y disponibilidad de las aplicaciones

Idiomas requeridos

• Inglés: No requerido

Información adicional

• Locación
  • Bogotá y alrededores (Híbrido), Resto de Colombia (Remoto)
• Condiciones especiales
  • Soporte de aplicaciones empresariales de alta disponibilidad
  • Interacción constante con equipos de desarrollo, infraestructura y negocio
  • Participación en actividades de monitoreo, releases y gestión de cambios
  • Responsabilidad sobre la estabilidad, disponibilidad y rendimiento de plataformas críticas
  • Participación en iniciativas de modernización, automatización y optimización operativa