Supervisor(a) de Formación y Entrenamiento – Puntos de Venta | Medellín

Estamos buscando Supervisor(a) de Formación para puntos de venta en Medellín Importante empresa del sector de alimentos, especializada en panadería y repostería, busca para su equipo de trabajo un(a) Supervisor(a) de Formación para Puntos de Venta, apasionado(a) por la enseñanza, el servicio al cliente y la excelencia operacional. Buscamos una persona con habilidades de liderazgo, comunicación y formación de equipos, que contribuya al desarrollo del talento humano y garantice el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio y operación de la marca.

¿Cuál será tu misión?

Garantizar el cumplimiento de las metas de capacitación y formación del personal de los puntos de venta, fortaleciendo continuamente las competencias de los equipos y asegurando una experiencia de servicio excepcional para nuestros clientes.

Principales responsabilidades

• Planificar y ejecutar programas de capacitación y formación para los equipos de trabajo.
• Liderar los procesos de inducción y entrenamiento de nuevos colaboradores.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares operativos y lineamientos establecidos por la marca.
• Supervisar la aplicación de las políticas internas, normas de calidad y Buenas Prácticas de Manufactura (BPM).
• Evaluar el desempeño de los colaboradores en servicio al cliente, calidad y procedimientos operativos.
• Realizar acompañamiento en los puntos de venta, brindando retroalimentación y seguimiento a los equipos.
• Capacitar al personal en campañas comerciales, lanzamientos y nuevos productos.
• Identificar oportunidades de mejora y desarrollar planes de acción correctivos.
• Crear, actualizar y fortalecer los materiales de capacitación y manuales operativos.

¿Qué perfil buscamos?

• Formación académica: Tecnólogo(a) en Gestión Administrativa, Calidad, Servicio al Cliente o áreas afines.
• Experiencia Laboral: 12 meses de experiencia en capacitación de personal, supervisión de puntos de venta, panadería, repostería, restaurantes o afines.
• Competencias clave:
  • Liderazgo y formación de equipos.
  • Comunicación asertiva y habilidades pedagógicas.
  • Planeación y organización.
  • Orientación al servicio y a los resultados.
  • Capacidad de análisis y mejora continua.
  • Seguimiento y evaluación del desempeño.

Condiciones laborales

• Lugar de trabajo: zona sur de Medellín.
• Modalidad: presencial.
• Horario: turnos rotativos de mañana, tarde y noche, con un día de descanso a la semana.

Beneficios

• bonificaciones por cumplimiento de metas y auxilio de rodamiento.

Lugar de trabajo: Empleo presencial