Agente call center/ SAC

Hace 2 días

Bogotá, Bogotá, Distrito Capital, Colombia SALES MARKETING OUTSOURCING HOLDING SAS Jornada completa $ 18 - $ 21 Por obra

Agente call center/ SAC /con experiencia call center

Importante empresa del sector tecnológico se encuentra en búsqueda de Agente Call Center para trabajar en Bogotá.

Agente Call Center – Bogotá (Zona Norte)

E OFERTA LABORAL – AGENTE CALL CENTER

Importante empresa del sector tecnológico se encuentra en búsqueda de Agente Call Center para trabajar en Bogotá.

  • Nivel educativo: Bachiller.
  • Experiencia: Mínimo de 6 a 12 meses en cargos relacionados.
  • Salario: $1.750.905 + KPI de $400.000.

Contrato: Obra o labor.

Horario: Se trabajan 5 días a la semana, con fines de semana intercalados (uno sí y otro no). Cuando se labora el fin de semana, se descansa lunes y martes. Horario sujeto a la operación de Brasil.

Funciones principales:

  • Atender llamadas de clientes con solicitudes de servicio posventa para equipos celulares.
  • Brindar información sobre garantías, devoluciones y servicios.
  • Orientar a los clientes en la solución de problemas técnicos y configuraciones de celulares.
  • Registrar y hacer seguimiento a los casos reportados.
  • Gestionar quejas y ofrecer soluciones para mejorar la satisfacción del cliente.
  • Identificar oportunidades para ofrecer servicios adicionales, seguros y accesorios.
  • Coordinar procesos de garantía y devolución de equipos.
  • Cumplir con las metas e indicadores de atención y servicio al cliente.

Conocimientos adicionales: Manejo de Excel avanzado y herramientas ofimáticas.