Auxiliar de Recepcion Conmutador

AUXILIAR DE RECEPCIÓN / CONMUTADOR

Formación: Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, servicio al cliente, secretariado, gestión empresarial o afines.

Experiencia: Mínimo 2 año de experiencia en manejo de conmutador, en cargos de recepción, atención al cliente y atención de llamadas telefónicas de alto flujo, preferiblemente en instituciones educativas, empresas de servicios o compañías con alto volumen de atención.

Funciones principales:

• Manejo de conmutador y recepción de llamadas entrantes.
• Atención y orientación telefónica y presencial a usuarios, estudiantes, visitantes y demás públicos.
• Recepción, direccionamiento y seguimiento de solicitudes.
• Transferencia de llamadas a las diferentes áreas y funcionarios.
• Brindar información clara y oportuna, buscando alternativas de solución a las necesidades de los usuarios.
• Apoyo en labores administrativas y de recepción.

Competencias requeridas:

Excelente servicio al cliente, comunicación asertiva, actitud de servicio, persistencia, recursividad, iniciativa, orientación a la solución, paciencia y capacidad para manejar alto flujo de llamadas. Debe ser una persona dinámica, organizada y con facilidad para interactuar con diferentes tipos de usuarios.

Salario: SMLMV + prestaciones de ley.

Lugar: Barranquilla.

Tipo de empresa: Universidad de reconocido prestigio.