Tecnólogo de soporte técnico
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En Electro Software SAS BIC buscamos un(a) Tecnólogo de soporte técnico proactivo(a) y orientado(a) al servicio, que desee aportar al crecimiento tecnológico de la organización mediante la gestión de soporte, infraestructura y seguridad informática.
Misión del cargo
Brindar soporte técnico y operativo a los usuarios y a la infraestructura tecnológica de la organización, garantizando la disponibilidad, seguridad y correcto funcionamiento de los sistemas de información, equipos y servicios tecnológicos.
Requisitos del perfil
Educación: Tecnólogo en Sistemas ocarreras afines.
Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico.
Conocimientos técnicos
- Resolución de incidentes de usuario.
- Windows Server, roles, parches y licenciamiento.
- Administración de usuarios, permisos y accesos.
- Gestión de parches, actualizaciones, y mantenimiento de servidores.
- Redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) para soporte y troubleshooting.
- Herramientas ITSM.
- Copias de seguridad (deseable Veeam Backup).
- Familiaridad con la virtualización on-premises y la gestión de directorio activo Active Directory (es un plus).
- Orientación al servicio y atención efectiva de usuarios.
- Capacidad de análisis y resolución de incidentes técnicos.
- Proactividad, autonomía y sentido de responsabilidad.
- Habilidad para administrar y dar soporte a entornos Windows, Active Directory y redes.
- Organización y seguimiento oportuno de requerimientos y tickets.
- Comunicación clara y trabajo en equipo.
- Compromiso con las buenas prácticas de seguridad de la información.
- Adaptabilidad y disposición para aprender nuevas tecnologías.
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