Analista de Campañas y Contactabilidad

En Siigo nuestro propósito es transformar la vida de nuestro equipo, contadores y empresarios. Creemos que, con tu talento y perspectivas únicas, podemos lograr grandes cosas juntos. Nos encantaría que te unas a nuestro equipo y seas parte de esta emocionante aventura.

Descripción de puesto

Tus retos:

• Identificas oportunidades de mejora en los flujos de campañas, proponiendo optimizaciones basadas en datos, experimentación y análisis continuo
• Desarrollas reportes y dashboards que permitan monitorear métricas clave de desempeño de las campañas, ofreciendo análisis oportunos que faciliten la toma de decisiones.
• Integras nuevos canales de comunicación trabajando de la mano con equipos de tecnología, datos y transformación digital.
• Automatizas la ejecución y programación de campañas multicanal, garantizando eficiencia, consistencia y reducción de tareas manuales.
• Analizas el comportamiento de las campañas y aportas insights accionables al equipo de Estrategia y al equipo Operativo para optimizar la experiencia del cliente y aumentar la oportunidad de negociación
• Monitoreas la contactabilidad de las campañas de renovaciones en todos los canales disponibles, asegurando visibilidad oportuna del desempeño y generando alertas tempranas para activar acciones correctivas que mejoren los indicadores.

¿Qué necesitamos de ti?

• Eres profesional en Ingeniería, Administración, Contaduría o carreras afines.
• Cuentas con mínimo 2 años de experiencia en campañas de contact center, contactabilidad o Workforce.
• Tienes experiencia desarrollando reportes y dashboards para el seguimiento de indicadores de gestión, desempeño y productividad.
• Te apasiona identificar oportunidades de mejora mediante el análisis de datos, proponiendo acciones que optimicen procesos, campañas y resultados de negocio.
• Posees habilidades analíticas y de relacionamiento que te permiten generar recomendaciones estratégicas, trabajar con diferentes áreas y aportar a la toma de decisiones basada en información.
• Conoces herramientas de marcación, mensajería o contacto con clientes.

Lo que ofrecemos:

• Modalidad de trabajo 100% remoto desde cualquier lugar de Colombia.
• Contrato a término fijo por 6 meses, directamente con la compañía, más beneficios.
• Ser parte de una compañía que transforma vidas, promoviendo una cultura de excelencia basada en propósito, valores y habilidades.
• Disfrutar de un Plan de Beneficios, Bienestar y Balance, que integra nuestra vida dentro y fuera de la compañía, creando experiencias de felicidad para colaboradores y sus familias.
• Interés y apoyo en tu aprendizaje continuo, crecimiento profesional y personal.
• Disfrutar haciendo lo que te gusta y logrando resultados increíbles.
• Ser tú mismo y vivir en un ambiente de trabajo inclusivo y diverso.

En Siigo, valoramos las experiencias y perspectivas únicas de cada persona. Creemos que todos tienen algo valioso que aportar, y estamos emocionados de conocer a quienes deseen contribuir a nuestro equipo. Si te apasiona crecer y hacer una diferencia en un entorno inclusivo, queremos conocerte