AUXILIAR TUTELAS
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creemos que una respuesta oportuna puede transformar la experiencia de nuestros usuarios. Por eso buscamos un(a) Auxiliar SAC comprometido(a), analítico(a) y orientado(a) al servicio, que quiera aportar a la gestión efectiva de las comunicaciones y PQRS, garantizando una atención de calidad y el cumplimiento de los tiempos establecidos.
¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de gestionar, analizar y dar seguimiento a las comunicaciones y PQRS recibidas por la organización, articulando con diferentes áreas para garantizar respuestas oportunas, precisas y alineadas con la normatividad vigente.
¿Qué buscamos?
- Técnico o Tecnólogo(a) en áreas administrativas en salud o Auxiliar de Enfermería.
- Experiencia mínima de 1 año en gestión y seguimiento de PQRS.
- Manejo de herramientas ofimáticas.
- Habilidades de redacción y construcción de respuestas formales.
- Capacidad de análisis de información.
- Conocimiento de Ley 100 y normatividad relacionada con tiempos de respuesta.
- Excelente servicio al cliente, comunicación asertiva y orientación al detalle.
Tus principales responsabilidades
- Gestionar de manera oportuna las comunicaciones y PQRS recibidas.
- Elaborar respuestas de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Realizar seguimiento al cierre de casos y cumplimiento de tiempos de respuesta.
- Coordinar con diferentes áreas para recopilar información necesaria para la gestión de casos.
- Mantener actualizado el registro y cargue de información en las herramientas institucionales.
- Brindar apoyo y orientación en temas relacionados con oportunidad y gestión de respuestas.
- Participar en iniciativas de mejoramiento continuo orientadas a fortalecer la experiencia de los usuarios.
Te ofrecemos
- Contrato a término fijo.
- Jornada de tiempo completo.
- Modalidad de trabajo híbrida: 80% virtual y 20% presencial.
- Horario:
- Lunes a jueves: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Viernes: 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Un sábado al mes: 7:00 a.m. a 11:00 a.m.
¿Por qué unirte a nosotros?
Porque tendrás la oportunidad de impactar positivamente la experiencia de cientos de usuarios, participando activamente en la solución de sus necesidades y contribuyendo al fortalecimiento de procesos de atención con altos estándares de calidad.
Si te apasiona el servicio, la atención al detalle y la gestión eficiente de casos, queremos conocerte.
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Analista PQR
Hace 15 horas
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