Analista Junior
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- Excel intermedio
- Profesional
Requisitos Para Aplicar a La Vacante:
- 1 año de experiencia, Profesional
- Salario a convenir
- Valledupar
Analista Junior (Reclamaciones y PQRS) - Valledupar
Palabras Clave:
- Analista de Reclamaciones
- Analista de Garantías
- Analista de Servicio al Cliente
- Analista de PQRS
- Logística inversa
- gestión de garantías
- atención de reclamaciones
- derechos de petición
- control de inventarios
- gestión de proveedores
- Excel intermedio
Tu experiencia en reclamaciones, garantías y servicio al cliente puede generar respuestas oportunas y satisfactorias para cada cliente. Buscamos un Analista de Reclamaciones apasionado por controlar y gestionar la logística inversa de productos eléctricos, coordinar la atención con proveedores y asegurar el cumplimiento de PQRS, derechos de petición y requisitos legales. Aportarás al control de inventarios y fortalecerás tus habilidades con Excel intermedio en un equipo muy colaborativo.
Responsabilidades:
- Revisar las reclamaciones oportunamente e identificarlo con su respectivo número de reclamación.
- Validar y evidenciar la falla emitida por el cliente para notificar oportunamente a los proveedores las reclamaciones presentadas.
- Controlar el almacenamiento de las reclamaciones.
- Gestionar despachos para los proveedores.
- Gestionar respuestas de PQRS o derechos de petición.
- Generar mensualmente status en la gestión de tiendas.
- Control del inventario de los productos que han devuelto.
Requerimientos:
- Título profesional en Administración Ingeniería Industrial Logística Servicio al Cliente o áreas afines
- Experiencia mínima de 1 año en procesos de logística inversa
- Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente idealmente en el sector retail
- Manejo de PQRS y derechos de petición
- Manejo de proveedores y control de inventarios
- Conocimientos en Excel intermedio y uso de tablas dinámicas
- Competencias sólidas en comunicación escrita y oral
Nivel De Educación:
- Profesional
Sectores Laborales:
- Servicio al cliente y afines
- Bodega logística y transporte
Cargo:
- Analista
Habilidades técnicas:
- Excel intermedio
- Gestión de PQRS
- Control de inventarios
Habilidades Interpersonales:
- Comunicación oral
- Orientación al cliente
- Trabajo en equipo
Habilidades:
- Excel intermedio
- Gestión de PQRS
- Control de inventarios
- Comunicación oral
- Orientación al cliente
- Trabajo en equipo
Palabras Clave:
Analista de Reclamaciones, Analista de Garantías, Analista de Servicio al Cliente, Analista de PQRS, Logística inversa
Ver empresa: TALENTI S.A.S
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